《运营之光：我的互联网运营方与自白》_精选读后感2000字

《运营之光：我的互联网运营方与自白》作者黄有璨，三节课的联合创始人。

1 管理者的工作

《人件》中提到过：“管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。”

2 领导视觉

做一件事，首先从高处看，看到森林，再往低处看，看到树根。

3 内容运营

实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

依靠用户关系和用户行为（点赞、评论、关注、转发），用户对内容的消费习惯会高度依赖于“人”的背书和推荐的内容类产品。

4 用户运营

围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

用户互动8个原则：

(1)物质激励

(2)不确定的奖励（理念来自《上瘾》多变的奖赏）

(3)稀缺感

(4)引发竞争

(5)满足炫耀、猎奇的心理需要

(6)激绪或获得认同

(7)被重视或尊重对待

(8)通过对比帮助用户决策

5 活动运营

核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

6 产品运营

通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

7 品牌作用

品牌简化决策的过程、时间，让用户能够快速下单。

8 做局画饼

无论局大局小，组局成功的关键，总是在于你要能够一一界定清楚，局内各方的价值供给关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。

个人觉得做局理解起来有点痛苦，换做画饼就好多了，想要做一件什么事，自己一个人又难以完成，就需要邀请伙伴们一起来做，他们为什么会愿意做呢？一、认可这件事是有非常大的利益的，只要努力是能够得着的；二、认可你这个人是靠谱的；三、认为自己能力是胜任的。

9 数据分析

两个数据分析中的基本概念：维度和度量。简单来说，度量就是具体的数据指标，它通常表现为某个量化过后的数据值。而维度则是去看待这些指标的不同角度。

10 产品早期运营

一款产品的早期，核心目的一定不应该是增长和用户规模，而是口碑。

11 羊毛出在猪身上狗买单

最近做校园项目就是这个道理，学校没有资金够买设备，渠道购买设备，学校使用，家长买单。

12 产品不同阶段的运营侧重点

(1)探索期的产品

探索期产品的运营目的不是为了获取大量用户，而是为将来有一天自己能够服务好大量用户做好一切必要的准备。包括：产品功能上的、产品使用体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的。

早期种子用户，通过服务好他们，让他们愿意自发为你背书，传播你的产品。如果你发现你的产品用户认可度和种子用户活跃度已经很高，用户的增长速度开始显著加速的时候，你可能就已经渡过了探索期。对你的种子用户一定要给予各种额外关注，让他们感受到，在这里做一个用户与在别的地方做一个用户的感受是显著不一样的。

(2)快速增长期产品

用尽一切手段、资源占领市场。

(3)成熟稳定期产品

总体上会以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现三大方向为导向

(4)衰退期的产品

运营基本只能维持和强化此前的各种常规运营手段以延长自己的生命周期，同时，面向流失用户的召回、承接等可能会成为这个阶段中一块比较重要的运营工作，只是，这样的工作往往成效不会太大。

13 结合产品业务类型规划运营路径

绝大部分产品的运营工作如何规划，都可以从三个维度分别来评估，一是商业逻辑，二是典型用户行为频次，三是用户与其他用户间是否会通过你的产品而形成某种关系。

商业逻辑1：直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利这样的产品商业逻辑最为直接，它们存在的目的就是为了把某些商品或服务直接销售给用户，并从中获利。

商业逻辑2：免费+增值服务

我为用户免费提供一部分产品或服务，在此基础上通过一部分付费增值服务获得赢利。是否能获取到足够多的用户，是否能够让用户对产品形成依赖，以及是否可以更顺利地撬动用户为增值服务买单。

商业逻辑3：免费+流量or数据变现

逻辑的核心往往在于是否能获取到足够多的用户，用户忠诚度是否足够，是否能积累下来可以持续带来新流量的数据或内容，是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或特定氛围。

14 社群运营

一个社区/社群从无到有到成熟起来，我认为其成长路径里有这么几个关键节点：1）创建和初始化，最为重要的事，就是找到一个主题；2）信任感与价值确立；3）去中心化，社区成员之间关系网的构建；4）社区的“自生长”。

15 作者推荐的书单

《人件》《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》