作者：贾森·杰伊 加布里埃尔·格兰特

没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！

高难度沟通

贾森·杰伊 加布里埃尔·格兰特

41个想法

◆ 推荐语

>> 我们国家的未来取决于我们与反对者进行沟通的能力。

>> 与人斗得战争与己斗得和平

◆ 序言

>> 在这场我们与自身的战争当中，胜败已经没有任何意义，我们只是在忙不迭地原地打转而已

>> 我们真正要做的是成为反思的实践者，不仅强调行动力，还要追求觉知力，不仅关注外在的问题，还要探索内心的阻碍。

>> 谈话结束后，我们和对方的关系更紧密了吗？我们对未来更有信心了吗？还是相反？我们的行为是在培育一个可能出现的未来，还是在巩固一个把我们困在惯常的思维和行为模式里的过去？

>> 在我们面临的重大问题上取得真正的进展，关键之处就在于重新唤醒彼此倾听和真诚对话、思考的能力。

◆ 前言 这本书是怎么来的？

>> 经过一阵子的反思，他意识到，他没有把自己的想法和首席执行官关心的事情，也就是他所说的投资回报率，结合起来。于是，他改变了说服的策略，果然立竿见影。

>> 我们必须认清自己到底想要一个什么样的未来，同时表现出与之相一致的心态。做到了这一点，说什么、怎么说就会水到渠成。经过了这样的自我重塑，我们就能打开广阔的天地，并在其中自由翱翔。

◆ 简介 如何使用这本书

>> 。你确实要付出一些努力，你要反思，要直面自己脆弱的一面。

>> 我们应该怀着轻松的心态来看待我们的小缺点和人性本身，这样，我们才不容易丢掉专注和勇气。实际上，自嘲正是获得进步的标志。

◆ 练习1 你想在哪些方面突破

>> 清单1：你最在乎哪些事情？

>> 清单2：你的哪几次谈话不欢而散？

>> 清单3：哪些话题容易引起争吵，以至于你总是避免谈论它们？

◆ 小结

>> 做练习：问自己，你想在哪些方面获得改变？·你最在乎哪些事情？·你的哪几次谈话不欢而散？·哪些话题容易引起争吵，以至于你总是避免谈论它们？

◆ 沟通的力量

>> 当我们在一些事情上出现分歧的时候，我们会保护自己免遭挫折。

>> 出现分歧并不意味着我们的想法有多么左或是多么右。它只是双方的价值观不同，所以导致正常的沟通和谈话无法进行下去。

◆ 关注当下发生的真实谈话

>> 用作反思的谈话一定要真实。

◆ 练习2 识别陷入僵局的谈话

>> 这一次的谈话对象是谁？·你跟对方是什么关系？·你为什么看重这次谈话？·你想要达到什么样的目的？·谈话发生在什么时间？什么地点？·谈话里都说了什么？把谈话的内容写下来。

>> 一类是运用权力，一类是调整说法。

◆ 难以逾越的4项沟通障碍

>> 我们应当通过“调整说法”和比喻来让我们的目标和他人的价值观相调和，用对方的“语言”来沟通。这些做法非常有用，是解决问题的得力工具。

>> 第一个问题是，当我们为了迎合他人的目标而调整我们的说法的时候，我们并没有真正关心他人的目标。

>> 打破僵局不是要“找到正确的话来说”，而是要做出更为根本的转变——改变我们自身，同时挣脱束缚，摆脱旧框框，采用创造性的、真实的新方式。

◆ 从“真实”开始转变

>> 。我们会帮助你体验另一种意义上的真实，即，让我们的行为与我们想要的未来相一致。

◆ 适时转变错误模式

>> 与过去保持一致可能会妨碍你创造新的未来。它会让你陷在当前的谈话和行为模式里，简单重复

◆ 区分“动态真实”和“静态真实”

>> 我们暴露出自己的弱点和思考过程，谈话随即也被我们的内在冲突唤醒。

>> 我们避免繁重的工作，同时也会攀登险峰，寻找乐趣。我们责备别人苛责他人，然而我们正在做着同样的事。我们努力争取胜出、主宰和控制，同时，我们也期待归属、理解和被爱。

>> 想象一下，你不再忠实于原来的自己，而是忠实于你的成长，因为你不知道自己将来会成为什么样子。想象一下，你不再忠实于过去，而是忠实于你真正想要的未来。想象你不断探索，而非安于现状。想象你跟他人谈话，不管你是不是认同对方的看法，你只记得你们都是人，能共同创造未来。

◆ 总结2

>> 我们希望你的行事方式能够与你真正想要的未来相一致，而不是与过去相一致，同时不断学习和成长。这就是我们所说的“动态的真实”。

◆ 别让谈话卡在个人背景上

>> 我们对有可能发生的灾难的关心超过了我们对我们想要创造的未来的关心。这种做法并不吸引人，而且坦率地说，非常无趣

>> 一旦我们察觉到了自身的状态所能造成的影响，我们就会开始想办法来解放身心。我们可以创造出新的状态，开始新的、能够创造出新成果的背景对话。这样一来，我们就进入了一个让我们与我们最高远的志向真正相一致的过程。

◆ 别让谈话卡在个人状态上

>> 我们将按照曾经起作用的唯一方式来改变世界——每次只专注一次谈话。

◆ 学会“运用”真实

>> 细节非常重要。你能在多大程度上逐字逐句地反思这次谈话？你到底说了什么，没说什么？你的状态就隐藏在这些细节当中。

◆ 从旁观者角度观察自我

>> 你希望你在别人眼里是什么样子，你就要通过你自己的努力来实现这个目标，这个责任是由你自己来担当的。这才是改变的坚实起点。

◆ 别让自己成为谈话终结者

>> 呼吁“某些人应该做什么”让我们能够假装自己在努力，可实际上，我们只是在指手画脚。

◆ 打破僵局首先要认清诱饵

>> 我们抓住了一些代表奖励的东西，同时却忘记了，我们还可以把这些奖励放弃掉。

>> 诱饵通常只有4种形式，它们分别是：“自以为正确”、“自以为代表正义”、“自以为确定无疑”和“自以为安全”

◆ 练习12 标出你的陷阱

>> 首先认清你真正想要的东西，然后敢于把它与自己和他人分享。

◆ 练习13 为什么这些事对你重要

>> 我们都有一种倾向，用外在动机的手段来向对方传达原本建立在内在动机基础上的事

◆ 练习14 发掘你的内在动机和外在动机

>> ，内在动机是对成功至关重要的行为和结果的真正基础。这些行为和结果包括创新力、面对困难的持久力、心理健康、认知弹性与深度学习、复杂工作、积极情感和敬业度。内在动机与内心平静、深度接纳自我和他人、信任和实践行为密切相关。

◆ 读懂别人的潜台词

>> 1、读懂别人的潜台词：超越就事论事的争论，试图理解双方在谈话中的情绪——每个人最关心的事情是什么？2、承认矛盾，为分歧承担责任：承认你、你的组织和其他人如何制造了这些价值观之间的取舍、冲突和分歧。面对你内心的冲突和矛盾。3、双向思考，而非单向思考：表达打破明显的价值观冲突的意愿。4、关注未来的可能，而非关注此时的妥协：在现有空间之外头脑风暴，搜寻、联系、构想和创造。

◆ 总结7

>> 第1个步骤是超越就事论事的争论，澄清价值观，以及相关的愿望和恐惧。在理解他人想法的时候，考虑关心的层次和道德基础。·第2个步骤是为分歧承担责任。承认你自身的矛盾之处——你也关心对方所关心的价值，同时承认你在分歧形成中的责任。·第3个步骤是打开新空间。向对方表明，你希望超越无法让任何一方达成目标的妥协做法，并且找到能打破不同价值之间的明显妥协的解决方案。·第4个步骤是探索新空间。在熟悉的想法之外头脑风暴，搜寻、联系、构想和创造。