《非暴力沟通》读后感1800字

《非暴力沟通》读书笔记

1、‘’ 对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。一般来说，我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。‘’

我们接受的教育较多的是学会多倾听他人的想法，很少说倾听自己内心的感受，并表达自己的需要和想法，以前的我也是一个善于倾听他人，经常无条件满足他人要求的人，因为我想维持这些友谊，希望可以跟大家合得来，即使有些要求其实我自己是拒绝的，记得在读书的时候，因为自己的成绩在班级排名还是比较靠前的，有些朋友会要求在考试时给对方偷看试卷答案，当时的我因为这件事内心挣扎了许久，因为我不想因此影响我的考试成绩，我也知道学校对于是会重重惩罚的，我本人也很讨厌不劳而获的人，最后自己还是选择了向对方表达自己不想被惩罚也不想因为顾及他人抄试卷而影响了自己的成绩。有时会得到理解但有时也会被误解，但尊重自己的想法更重要，更不会让自己后悔。

2、‘’ 一旦承认某一行为是你的选择，就填写以下的声明来了解你为什么要那么做：“我选择做______是因为我想要______。”

如果按不得不来说，我觉得让我不喜欢但又不得不做的应该是打扫家里的卫生吧，之所以说不得不可能是因为跟自己有一点洁癖有关系，手上一占有灰尘就想洗手，地上一看见头发就想打扫，如果替换成选择做那就是我选择打扫家里是因为我想保持家里整洁干净，这样也能使我的心情愉悦起来，因为一看到地上很干净就会有一种满足感，心情也会愉悦起来。用了选择做来代替不得不发现其实卫生不去打扫也不会很脏，这是因为自己可能享受干净整洁的环境还有带来的愉悦感所以愿意去干，那么选择做就会变成乐意做了。

3、‘’ 听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。‘’

我觉得这种沟通方式很好，确实，听到批评谁不想为自己辩驳，至少这样的批评我不是这么认为的，但是，想想对方批评的原因，考虑对方的感受，并尝试着问对方得出这个结论的原因，也许双方的误会会解除，关系会更近一步呢。曾经我在微博看到一个视频，令我感触很深，视频中的培训人员分别用两种方式对待了别人的批评，第一种是大多数人的方法，一听到批评就忍不住反驳恨不得用话语权堵住对方，证明自己不像你批评的那样，后来培训人员换了一种方式，直面批评，以对方的角度思考对方为什么这样批评自己，心平气和的沟通，把自己认为对方生气的原因用疑问句反问对方，并且承认对方合理的批评，第二种方法少了争执，和平的解决了问题，这让我想起报销流程，报销确实是让人头疼的事情，可能由于大家没有去看报销流程，不清楚正确的流程是怎么样，所以导致有些同事的报销会反反复复的修改，但是，如果你站在报销岗位这个人的角度看问题，她每天要接受那么多人的报销，如果每个人都要从头开始教那这一整天都不用干别的活了呢，特别是月初的时候，要出报表的同时还要处理报销，所以其实自己去把报销的流程看清楚，不懂再问，这样不是会节约大家很多时间 ，也不需要浪费时间去重新更正，有些报销的同事可能没有去看流程直接报销，所以写的有些不规矩，但确实是你写的不对只能让你重新修改，但有些同事改过几次之后就会发脾气不想报了，那这时候的沟通很重要，站在对方的角度告诉对方不断修改是很烦，但还是要按流程来不是吗，正是因为流程才让一个公司的体系不断的完善，不断的强大，而且这个流程不仅仅是面对公司内部，外部的审计税局都是我们财务部需要考虑的方向，不是因为我们想搞得这么麻烦的流程呢，谁不想轻松干更多的活，可是外部的环境就是这么严苛，所以报销就是要按流程一步步来呢，同时也要为我们报销岗位的同事考虑一下呢，辛辛苦苦整理的报销流程触手可及，为什么不先看一下呢，这样也不会浪费太多时间去修改呢，而且每天处理这么多报销，不可能一整天都围绕你转呢，而且除了接收报销外每天还有这么多事情做，报销的同事中午都不舍得吃饭休息，在电脑前不断的敲打着键盘，所以相互考虑才能让双方都节约更多时间呢。