《沟通的艺术（插图修订第14版）》读后感2600字

如果你仔细观察优秀演讲者的演讲，你会发现他们喜欢讲故事。在课堂教学中，最受学生喜欢的，是“故事片教学法”。1990年，两位年轻人在一次沟通学会议上相识了，这两个年轻人就是拉塞尔·F·普罗科特和罗纳德·B·阿德勒，在此之前，他们一直在从事沟通课的教学工作，这次相遇让他们就使用故事片作为教学用具达成了共识，这给沟通领域带来了新的教学法，后来这种教学法被广泛应用到各个领域。
如今他们都已不再年轻，贯穿他们整个人生的主题就是沟通，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。其中影响力最大的，就是畅销几十年的经典沟通书《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》已经再版15次，每次再版，两位老师都会针对当前的社会情况，增加新的内容，比如第15版就增加了现代社交网络中的沟通技巧。每个版本的每个版块也会增加新的案例和电影，并根据电影引导读者去理解相应章节的内容。我曾经看到过一位知名作家对《沟通的艺术：看入人里，看出人外》的评价是“不光是沟通教材，还是写作者的素材库，如果你觉得这两点都不能帮助你，那有谁跟你吵架，你吵不过他，就直接拿这书把他砸晕了，比搬砖还好用。”虽说是玩笑，但是也从侧面体现了这书的厚度和重量。
此书厚重的原因，在于它从里到外，全方位地解读了到底什么是沟通。
第一部分叫“看入人里”，主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性。
第二部分叫“看出人外”，聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性。
最后一部分叫“看人之间”，主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。因为是故事解读，案例又多，再加上再版了15次，不断的增加内容，所以《沟通的艺术：看入人里，看出人外》又厚又重。
我个人很喜欢这本《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，这本书用电影教学好满足我两个爱好，看电影和看书，通过这些电影的引导，我有很多共鸣，今天跟大家分享三点。
一、自我认知会影响你的沟通角度
把“自我认知”放在最前面本身就说明了作者拉塞尔·F·普罗科特和罗纳德·B·阿德勒对沟通有很深的研究，这也是提示我们，自我认知是良好沟通的开始。
在五代十国的乱世中，我最喜欢的人物，是吴越国的创建者钱镠，这位怒射钱塘大潮的海龙王，王妃吴氏每年春天回临安的，有一年至春色将老，陌上花已发，王妃还没有回来。钱镠写信说：“陌上花开，可缓缓归矣。”
自我认知能更好的让我们认清自己的社会角色，家庭角色，你要在沟通前，先确定好自己的角色。当钱镠把自己的角色放在丈夫上时，他不再是那个横刀立马，杀人如麻的帝王，而是一个在深闺中思念妻子的夫婿。
我们现实中，无数的婆媳关系，都在于自我认知。婆婆的自我认知不单单是母亲，更是婆婆。儿媳妇的自我认知不应该是女儿，而是儿媳妇。这种自我认知有助于沟通中的分寸把握。
不要以为自我认知只影响家庭沟通，社会沟通同样需要。汉朝初年，纷乱的朝堂，难得平安度过一生的陆贾就是一个能清楚认知自己的人。在刘邦时代，作为出使南越，成功说服割据一方的赵佗归顺中央政府。在吕后当政阶段，能够与平原君一起帮助吕后亲信审食其脱罪。吕后去世后，受陈平委派联合大将周勃平乱，并且顺利的与平原君一起庇护了审食其的安全。“你是谁？”是在沟通前要重点思考的问题。
二、提前了解沟通对象，有助于理解对方的沟通逻辑
影响沟通的因素很多，性格、文化、性别、社会习俗、社交媒体、情绪感染。如果你想顺利沟通，提前准备很重要，但是不是所有沟通都让你有机会提前准备。那么通过倾听，来收集沟通对方的信息，思考对方的沟通逻辑再来引导对方沟通就很重要。
我们看以故事作为教学用具的《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，那我们首先就要学会用故事来引导别人以达到自己的沟通目的。
比如春节回家，单身的朋友们，不可避免会被父母“催婚”，我朋友圈里的一位作家，就在春节让大家帮忙收集，匆忙结婚而悲剧的各种案例，然后在春节回家的时候“不经意”的跟父母聊起。这就是提前洞悉了父母的逻辑是“结婚，有人照顾，就会过的更好。”通过这些悲剧，让父母意识到，催的急了，造成个悲剧，不如就单身。
邹忌讽齐王纳谏也是先了解对方逻辑，讲故事的例子。邹忌用自己比美的事，让齐王自己想通了下达了纳谏的命令。
三、新的社交工具有新的特点
随着互联网的发展，我们的社交方式有了颠覆性的变化，比如现在我给大家分享，这在20年前就是不可能的。拉塞尔·F·普罗科特和罗纳德·B·阿德勒这两位老人能在《沟通的艺术：看入人里，看出人外》里增加这个内容，让我由衷佩服。这么大年纪还在学习新事物。他们明确提出了4个建议：
“首先，要知道网络社交与面对面交流的区别，网络社交的信息是有证据的保留且简洁，但交流的频道却不同步的。
其次，网络社交本身也有优缺点，我们要趋利避害。总的来说，网络有利于维护关系，但是长期处于网络社交中也会影响生活质量。比如孤独、欺骗、关系恶化、跟踪骚扰，在线监视等等。
再次，就是网络社交受性别和年龄的影响，因为男女和年轻人、老年人的思维方式不同，所以，要求我们要选择合适的沟通模式。
最后，就是一定要遵守网络规矩：尊重他人，保护自己。”
同时重点强调了“由于互联网不会遗忘，你在今天发布的信息会一直跟着你。”
看到这个的时候，我真是很有感触，我的一位朋友，刚遭遇网络暴力，有人把他发布在社交网络的内容，截图发给他们公司的所有同事，结果他只能离职。匿名让我们在社交媒体上发布信息时更有“网络勇气”，所以以后在发布前，多考虑一下 —— 如果对方就在你面前，这些话你还能表达出来吗？
良性和有效的沟通，能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。换句话说，能力既要求有效性，又要求适当性。以故事作为教学工具的《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，整本书旨在解读两个重点 —— “关系”“目标”。他们在解读时给你讲故事，不光是为了帮你解读这本书，更是为了引导读者去用故事跟别人沟通，这是思维方式的改变，这也是我们写作者学会以后，受益终生的技能。比如我在今天的书评开头，就用了两位作者年轻时相遇的场景。