《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》读后感2000字

好好说话(沟通，说服)
一.沟通 将双方置于同一平面
承上启下的工具性沟通
1及时有效地传达信息
为自己赢得表达的时间
运用“买时间”策略，制造意外、引发好奇、回应主题，将原本紧迫的沟通机会争取扩大，让对方不由自主地想听下去。
2传递坏消息的分寸与技巧
专业。既不拖泥带水又毫无生硬之感，才是最好的尺度。不要同情。
善意。不论我们有多善解人意，我们都只是来传达消息的，而不是来道歉的，说句“很遗憾”也就行了，不要上升到愧疚、抱歉这种话。
陪伴。但千万不要主动安慰
3迅速真诚地营造关系
破解初次见面的尴尬
聊名字。避免去稀释对方的独特性
不给对方施加压力
注意1：不要索取信息，而要分享态度
注意2：抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题，但不意味着抱怨
注意3：把问题抛给在场的所有人，而不是特意面向某个人
总之，聊八卦时应以不给对方压力为大原则，做到不索要信息、不炫耀自己、不具体针对，才能既拉近关系，又避免冒犯。
4妥善应对别人的情绪
怎样面对他人的暴怒
给自己做心理隔离
常用句型
我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。
(和他站在同一边，不要产生分歧。)
我有不同意见（或“我觉得你不应该这么说，不过这不是重点”）。
(不卑不亢，将话题引入寻求解决方案。)
5蚂蚁搬大象式的道歉
尽可能地把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步，这时候，那些原本带有敌意想要指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很有可能反过头来劝上你两句。
6通过自我沟通把弱点当成铠甲
主动暴露弱点会让你战无不胜
通过自嘲让敌人无攻击之门
(注意：面对敌人的时候，应当用自嘲的方式提及对方已经知晓且可能会被攻击的弱点，而不必将所有弱点和盘托出，给对方更大的攻击空间)
通过自谦取得他人的信任
(注意：争取他人信任时，应该多暴露自己无关紧要的弱点。例如职场工作中，你可以大谈自己毕业学校不好，但是直接涉及工作能力的弱点最好还是尽少展现并尽可能改正。)
7掌握幽默的正确法门
幽默感是一种营造氛围的能力，把它当作简单的“讲笑话”，是一个很大的误读。
方法：内容上，错位反差是关键
所有幽默的机理都是利用“反差”和“错位”，刻意制造不协调，打破常规修辞学上语言或逻辑的规则，制造一个“期待突然扑空”的心理落差。
语气上，避免先笑破梗
角度上，避免误伤很重要
二.说服 将观点植入对方心中
1用选择权启发对方
用提问引导对方思路
常用句型
你曾经有一点点想要那么做吗？
咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么？
2有策略地请人帮忙
要以对方为出发点
诉求要具体(我们必须要让对方知道，对方的行为具体能给我们带来什么改变。)
善意要扩大(我们应该把自己心中的这种转变说出来，好让对方觉得他的付出没有白费。)
让对方有选择
3朋友犯浑怎么劝
疏导式劝阻技巧
(不要问“为什么”，要问“怎么了”)
引导情绪宣泄，你要比你朋友更狠
与其一味阻拦，不如把计划落到实处
(绝大多数的傻事都是一时冲动干出来的，而要避免一时冲动，帮着他煞有介事地“精心策划”，其实是最好的办法。)
4诉诸需求触及对方痛点
如何说通年纪大、地位高的人
用对方的视角看问题
找到长辈能听进去的理由
找到对方感同身受的痛点
给对方一套完整的解决方案
5如何催促拖延症老板
方法:减少焦虑，提供动力
第一步：真诚表示体谅，实现低阻力沟通
(您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？)
第二步：提供后备方案，清空焦虑内存
(您要是没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？)
第三步：点明短期收益，激发主体动力
(不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处喔。)
6如何说服比自己更专业的人
尊重专业，达成共识
克制直接表达主观感受的冲动
提出抽象需求，而不是具体要求
不要下命令，要尝试在探讨中达成共识
常用句型
● 你做的这个方案也挺不错的，只是和这次的要求有一点出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢？
● 你觉得这个配色方案怎么样？要不咱们试试？
7如何鼓励不求上进之人
降低对方对结果的恐惧
(就算……也不会怎么样嘛！
讲好处之前，先削弱后果的严重性。采用这种句式，可以削弱不求上进者的畏惧心理，免除后顾之忧，让他们愿意一试。)
用可能性代替目的性
(我倒觉得你是能做到很多事的，未必要像他……那样。)
营造愿景而不下指令
(愿景应该是感召，而非承诺；激励的本质应该是对个体可能性的探索，而不是鼓吹甚至胁迫人完成任务的工具。)
8诉诸外部压力进行说服
让客观压力来自外部
塑造共同的敌人，可以免伤和气
化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见
常用句型
● 我们这样做，××方面的压力会很大啊！
9营造机不可失的时间紧迫感
常用句型
● 我很希望……但是因为时间紧急，我必须要离开了，所以可以请你……吗？
明确表达意图，讲清时间紧迫，让外在的急迫性帮助你促使对方下决定。
● 我完全没有要催你做决定的意思，只不过这个机会很快就没有了，所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性。
10通过把人“架起来”达到劝说目的
给对方戴上一顶高帽子，表示对方境界高、水平高，再顺理成章地提出建议。
常用句型
● 您眼光真好，不会看不出这里的好处吧？