《销售中的心理学(经典版)》读后感3500字

受益匪浅的一本，10月份入职，想做出一番事业。因为每个行业多少都会有销售性质在，我现在是在百度做互联网运营的，运营的好坏也会影响到顾客满意度，顾客满意了续约率更高了，客情做得好业绩也就好了。

不仅仅因为这个原因，人，应该把自己产品化，工作的本质是把自己当成产品推销出去。产品时代最好的自我约束就是把产品本身做好，做好了产品但还是要学习话术，积累价值。

‼️有的人喜欢用蛮力用时间成本去工作，而聪明高效人士用智慧，在同样时间内完成更多的事，做更高质量的事。成功是可以预见的，也是有规律可循的。

销售不是依靠艰苦努力就可以取得成就的，销售是依靠智慧，是依靠动脑，是依靠思考的。

‼️我去面试阿里巴巴的几个面试官都是从销售做起，一步一步走向管理岗。包括我现在工作单位领导也是，不得不说销售岗位磨炼人意志。

在《财富》500强企业的首席执行官中，从销售领域成长起来的人数超出了从任何其他领域成长起来的人数。

‼️二八定律：世界上80%的财富掌握在20%的人手中

“销售人员中，最顶尖的20%挣走了80%的钱，剩下80%的人只挣到了20%的钱。”

‼️我进百度第一天公司高层找我谈话，到现在我还记得：你要是每天浑浑噩噩这份工作也不是做不下来，问题是你不能和公司表现差的人比较。要比就和优秀的人比，再做个佼佼者。

不要跟着那些追随者，他们只是该行业中表现平平的人；相反，要追随那些领先者。将自己与那些顶尖的人做个比较。

‼️积极的心态，相信自己一定可以。在沟通之前先给自己加油打气，潜意识的力量是无穷的，你想你能做到，你就能做到。认可自己，学习自己的产品。

你将成为自己在大多时间里想象的那种样子。这正是由于人内心的那股力量。

因此，在建立信任和诚信的步骤中，你所能做的最重要的事情之一就是消除客户的担心，直到客户不再犹豫，接受你推荐的产品为止。

对于销售的一个最佳定义是：“一种对于热情的传递。”

积极对待自己，无论何时你感到害怕失败或拒绝，对自己说：“我可以搞定它！我可以搞定它！

‼️学会设定目标：学会给自己定目标且目标是可以量化的。把一个宏大的目标拆解为细碎阶梯的目标，并且要有执行力，用行动为导向。一旦将目标融入到自己的生活中，潜意识会发挥这种作用，一旦你讲一个目标归纳入自己的潜意识，你就会自然而然的去达成目标。想象的力量是人类拥有的最令人敬畏的力量。潜意识像是黏土，你可以捏成任何你想要的形状。你要真想要，全世界都会帮你得到。还没得到因为还不够想要。

对能帮助自己实现目标的人和客观因素，他们都逐步将其吸纳到自己的生活圈子中。

‼️人与人交往最基本的本质是交换。

业余销售人员的最大错误是根据自身理由让他人购买，而不是根据那些真正能激发客户行动的原因。

人们购买产品或服务是因为他们感觉这样会让自己过得更好。

他可以从你这里购买，从他人那里购买，或者此时此刻干脆不买。

每次决定购买时，目标客户都想得到尽可能多的满意单位。他想在身体上、情感上甚至精神上都感觉良好。他想在诸多方面都得到满足。目标客户并不在乎你的产品是什么，他只在乎你的产品或服务能为他做什么。每个客户都最喜欢这样一句话：我能从中得到什么？

当你销售自己的产品或服务，将其描绘成能够帮助人们达到更高层次的个人成功和自我实现，你就再一次调动了他们的购买欲望。

他对损失和失误的恐惧依然超过你承诺带给他的那些潜在好处。企业家只对销售和现金流感兴趣。

人们只关心利润，对背后的内部细节并不关心。生意人对如何赢得和节约金钱（或时间）感兴趣。

人们对办公自动化产品、计算机、服务器、无线通讯、蜂窝电话等诸如此类的东西不感兴趣。

在帮助他人的过程中，我们也是在帮助自己，因为我们做出的任何善举都会循环转圈，再施于我们本人。

弗罗拉·爱德华兹（Flora Edwards）

‼️知道目标客户背后购买逻辑比一味地推销付出来的更实际，更有效果。

他需要知道这是否是一个明智的商业决策。

如果你在和一位行政负责人交谈，那么这个人感兴趣的是降低成本。如果你在与一个搞市场或销售的人交谈，他感兴趣的则是增加销售和随之带来的收入。如果你在和公司老板讲话，那么他想要的则是改进盈亏平衡点。

如果顾客买，那为什么买，其中的痛点是什么，抓住关键点并加以分析。如果顾客不买，那什么事阻碍，提出问题和解决方案

购买或不买的理由

所以说再多自己的产品多好，不如去考虑自己的产品能给顾客带来什么实际收益以及解决问题。

质量不足以说明问题。

‼️创意销售：了解产品是第一步，是刚需。只有自己了解产品，了解能给顾客提供什么需求和吸引人的竞争力，才能推荐给别人。同样了解对手也非常重要，首先能说服自己才能说服别人。

你的产品可以满足目标客户的哪些具体需要？

对销售人员本人的喜爱完全可以变成购买原因的一部分，这一部分不是全部，所以这部分的分值一定要拿到。（送分题）

有时，竞争优势是某个特性或益处。有时，竞争优势是因为客户喜欢该销售人员胜过另一家公司的销售人员。有时竞争优势在于你第一个向他们说明了，因为你的产品，他们能在多大程度上改善自己的生活或工作。

写出一个具体的问题，一旦你写出问题，接着强迫自己写出20个针对该问题的答案。写的时候，要用针对个人的、积极的、现在的时态。例如，不要写“打更多的电话”，而是写“我每天多打5个电话”。你的答案越细化，这些答案就会产生越多想法。

这是一种激发创造力、提醒新机会到来，进而加速你在销售生涯中取得成功的最强大方法，称为“20方案法”

即从你嘴里说出的最初15～20个字会为你接下来的谈话定下基调

记住，你卖的不是一项产品或服务，而是针对某个问题的解决方案，或者是针对一个实际需求的满足。

《盗梦空间》经典：一颗小小的意念种子，也会生根成形。它可能成就你，也可能毁灭你。潜意识的力量不可限量

无论是什么，只要我们将它植入自己的潜意识中，不断想象并注入情感，都会在某一天成为现实。

厄尔·南丁格尔（Earl Nightingale）

之前写的毕业论文《论电子商务环境下的顾客忠诚度》里面研究过这一点：如果顾客对某个企业有了忠诚度，可以忍受一定程度上的失误和瑕疵。

如果客户喜欢你，细节就不会妨碍销售过程。但是，如果客户对你的态度是中立甚至负面的，细节就会成为销售道路上的绊脚石，并常常让销售化为泡影。

更好的方法是，针对不同的购买者做出四种独立的销售演示方案——分析/思考型、敏感/关系型、领导/驱动型以及社交/成就型。

‼️时间是每一个人最根本的资源。
时间的乘法运用！学会跨界
①在有效的时间里创造更大的价值。人在时间上的痛苦是无法因为时间长而可以完全忍耐了的。但空间不同。
②在同样一段时间产生的收益多元化，获得更多的价值。
去有魅力的公司，不要选择钱的维度，不是在替哪个公司干活，时间花进去了看得到的能拿到，看不到的我也能拿到。而且有可能在跟未来能影响我一生的人在协作。
③花一份时间，复印了无数份收益。
例如写作，演讲。特别爱表达，特别爱输出。
④找未来的时间要价值。未来价值的预期，把自己当成上市公司。做一个靠谱的人：事事有回音，件件有答案。给周边人一个确定性预期。
⑤买别人的时间节约自己的时间。
购买服务的本质：买别人的时间。

你的时间是你销售的全部，也是你的基本资产。

这也是我毕业无论如何要进全国500强的原因之一。考虑到机会成本，一个人越有能力，反而去了一个下行公司，这个人的损失越大。其次大公司，排名靠前的公司，人才密度通常比别的要厚。

一个人可以去上最好的大学，获得最好的教育，拥有最卓越的才干和能力，但是如果他与不成功的人群相处，他同样也会变成一个失败者。

杰出人士的标志是他们按照高标准要求自己，而且拒绝在自己的标准上让步。

大自然是蒙混不得、欺骗不得的。只有在你付出代价之后，它才会放手，把你努力争取的目标给你。

拿破仑·希尔

总结一下这本书的核心点：1-对顾客充满热情，对工作充满，对自己尊重，为自己打气。

2-知道顾客的痛点，知道自己销售的产品能给顾客带来什么，而不是一味的推销，没有人想被推销。

3-节约自己的时间，变成更优秀的人，与强者比肩。不与弱者对比。

4-给自己定目标，利用潜意识去帮助自己达成目标，努力奋斗。

5-用行动为导向，简历计划后去具体实施。用高标准要求自己，早点开始、勤奋工作、适当加班、热爱工作。