《非暴力沟通》读后感2000字

2018-5

终于等到赠一得一了，果断细读。这本书确实写得不错，一是打破了我对沟通的固有认知，发现了自己为什么苦口婆心引导孩子却收效甚微。二是转变了我对问题的看法，自己的情绪渐渐不被语境所干扰，慢慢学着去区分。三是这种沟通方式基于“爱”，相对简单又充满能量，所以推荐大家有空可以看下。

下面简单介绍下这本书：

“究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满恶意的环境中，也能心存爱意？”是困扰作者多年的这两个问题，全书以此为引子，深入解析了什么是非暴力沟通，为什么要提倡非暴力沟通、怎样进行非暴力沟通以及指导实践收获实效。对照书中量实例学习，不觉令人深受触动。

我们使用的语言以及表达方式，能产生超乎我们想象的巨大影响力。书中指出，道德评判、进行比较、回避责任、强人所难等都是常见的被人忽视的语言“暴力”，作者将这类沟通称为“异化的沟通方式”，它是让我们难以体会爱的根源，是被我们忽视却常常引起我们和他人痛苦的原因所在。与之相对的沟通方式，就是作者倡导的“非暴力沟通”。

非暴力沟通，是一种爱的语言，依照它来谈话和聆听，培育尊重和爱，能使人们情意相通，乐于互助。通过这种沟通方式，不但能增进对自己的理解，还能改善我们的人际关系，改进工作，甚至用来协调各层面的争论和冲突。

怎样进行非暴力沟通呢？书中介绍了非暴力沟通模式具备的四个要素：观察、感受、需要、请求。借助这四个要素，一方面“诚实地表达自己”，另一方面还可以进行“关切地倾听”。具体通过“什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要导致了那样的感受，为了改善生活，我的请求是什么……”这个可持续的互动过程，直至达到双方情意相通的效果。书中指出，沟通的精髓，在于对四个要素的察觉，而不在于使用什么字眼进行交流。

当然，要运用好这种沟通方式，还必须掌握一定的方法。首先，在表达方式上，选择正面积极的方式。事物具有多面性，我们之所以表达其负面性，多半是因为不想去面对，想将责任转移，寻求心理安慰。针对“回避责任”现象，书中建议，可以用负责任的语言来代替回避责任的语言。面对不喜欢又不得不做的事情，与其说“不得不”，不如换成“我选择……，是因为我想……”这种表达方式。一旦用正面方式表达，就会直面问题，化被动为主动。

其次，要学会区分。一是要学会区分命令与请求，当请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令，如果想利用对方内疚来达到目的，也是命令。而请求是以尊重对方感受和需要为前提的。二是要区分观察和评论，评论是评判、指责、分析、猜测、推测别人想什么，常用语有：总是、从不等。观察是具体事件或表现出来的行为，常用语有：每次，曾等。而诸如“经常，很少”等这些常用语可能混淆我们的观察和评论，若不会区分，对信息接收方而言，人们往往倾向于听到批评，并加以反驳。

再次，要学会体会和表达感受。前提是学会区分感受和想法。书中指出，当我们说“我觉得”时，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。为了让沟通更为顺畅，书中还列举了大量表达感受的词汇。书中指出，我们感受的根源在于自身，我们的需要和期待，对他人言行的看法，导致了我们感受。与其责备自己、指责他人，不如用心感受自身的需要，用“我感到……，因为我……”方式表达出来。

然后，要学会直接说出我们的“需要”。我们每个人都有“自由选择，庆祝，自我肯定，滋养身体，玩耍，理解，相互依存等”等基本需要，但人们并不习惯从需要的角度来考虑问题，而且时候也不鼓励我们表达个人需要。这就造成了很多人默默承受的难言痛苦。“帮助人们既表达自己，又关心他人”正是非暴力沟通的目的。书中提出，人们无法为他人负责，无法牺牲他人来满足自己的需要，但可以对自己的感受、行动负责，做“生活的主人”，帮助他人，出于爱。

最后，要学会提出请求。当我们需要帮助时，要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么；在与人谈话时，要明确谈话的目的，我们对自己认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。在沟通中，有时我们所表达的与别人理解的可能出现分歧，需要及时请求反馈，确保沟通顺畅。

此外，还要学会全身心倾听。撇开自己的主观想法和判断，全神贯注地体会对方。亲友感到痛苦时，切忌采取“建议、比较、说教、安慰等”行为，妨碍我们体会他人处境。书中指出，不论别人说什么，我们都可以用心体会其中包含的观察、感受、需要和请求。在倾听之后，主动表达我们的理解，给予他人反馈。当对方得到了充分倾听，气氛会变得轻松，对方也会停止谈话。

学会非暴力沟通，需要不断地实践与积累，这是个长期学习的过程。人与人交往中，而我们的习惯性反应往往会产生一定的干扰，让非暴力沟通运用起来会别扭，所以，要实现自己的人生选择，我们需要给自己留下充足的时间，学会正向思考，学会分类辨别，学会感恩自爱，平衡心态，积极行动，生活不乏温暖和美好。