《设计思维：右脑时代必备创新思考力》读后感2800字

创造性思维

用手、用脑、用心，创造未来世界。

“T”型人才就是：既有专业深度，又有思维广度，能够跨界思考和探索；既能够在一个点上专注、投入其中，同时又能够对外部世界保持开放的心态，接纳不同的视角；既能够对问题做根源思考，又能够从系统的角度做整合解决方案的设计。

驱动未来世界的创新有三种力量：第一种是技术（科技、手法）驱动的创新，第二种是思维（创意、思维方式）驱动的创新，第三种是意识（感知力、反思）驱动的创新。

一个好的设计一定是在人的需求（desirability）、商业延续性（viability）和技术可行性（feasibility）三者交合的地方

把右脑人的思考方式做进一步的拆分，大致可以分为图像思维、情景思维、关联思维、直觉思维、艺术思维和同理心思维。

图像思维（注意力）

书籍推荐：

《视觉会议》《打开餐巾纸》《餐巾纸的背面》《商业模式新生代》

情景思维（感知力）

具体实践中要掌握三个技巧：观察、讲故事和造景。

观察：

以“观察—记录—洞察”代替“信息搜集—数据整理—分析”

讲故事：

《界面设计中的用户和任务分析》一书中提到，“场景可以是用户、他们的工作、他们的环境、他们如何完成任务、他们需要做哪些任务，或者这些元素的组合。讲故事的优势在于为人物、地点和动作赋予生命，它有助于我们洞察设计构想中需要包含的任务属性、用户关注的东西、用户在达成目标的过程中觉得对他们有帮助或有阻碍的东西”。

情景故事的基本要素有三个：人、场景和活动。首先，人物角色的设定要虚实结合，“虚”是指这个人物可能是虚构的，“实”是指这个人物的产生过程是基于对事实的观察。然后在观察的基础上提炼出这个人物的一些典型特征，例如，这是一个怎样的人（年龄、职业）等，他有着什么爱好，想要获得什么（目标、需求）；接下来是描述人物在场景活动中的分镜头，例如，典型的一天，他是在一个怎样的场景中，想要做什么（朝目标迈进），但是没想到出现了什么样的状况（困难、障碍），他只能选择怎么做，正当他处于沮丧之中时，忽然发现一个什么样的事物可以解决他的问题，最后他终于达到了想要的目标。一个完整的故事包含几个关键点：人物、人物的需求（目标）、场景、人在场景中的行为（人和物及环境发生了哪些互动关系）、人的体验、最终的结果。

讲故事的方式有很多，可以口头讲，也可以将故事写出来或将故事情节画出来，还可以通过照片、视频的方式来演示。

造景：

造景的步骤和设计思维相近，大体可以分为理解需求—创意设想—实际执行这三个步骤。首先要明确目的，可以问自己几个问题：这个场景是为谁服务的？这些人有着怎样的需求？他们希望从这个场景中感受到什么？其次要在脑海中形成画面：整个体验过程是怎样的？有哪些触点？触点该如何设计？有没有更好的方法能够服务于最终目的？可能会需要怎样的道具、灯光、音乐、温度等？最后一步就是动手去布置：有哪些资源可以使用？如果现有的个别条件达不到设想的标准，有没有可以替换或弥补的措施？造景师需要具备非常强的感知力，在做造景实践的同时，也会提升自身视觉、听觉、嗅觉等感官的敏感度。

如果你想了解更多关于如何讲故事的问题，可以参考《用户体验设计：讲故事的艺术》或用谷歌搜索关键词“Storytelling”。

造景的工具中有一些软件类的，比如“造景师”三维全景展示制作软件。

关联思维（想象力）

关联思维（Connective thinking）是指将看似不相关的一组事物、问题或想法关联起来思考的思维方式。

最常见的关联是概念之间的关联。

第二种关联是事件之间的关联。

练习瑜伽也是非常不错的提升自我觉察力、直觉敏锐度，帮助进入冥想状态的方式。关于更多与直觉、冥想相关的内容，可以参阅《开发第六感：练习更敏锐的自己》《直觉》《冥想的艺术》《瑜伽之树》等书。

深泽直人

“从我对产品的设计想法来说，我认为设计可以沿着以下两个方向发展：一个是靠近建筑物或墙壁的方向性；一个是靠近人身体的方向性，这是不能被混杂的无可争议的事实。具体来说就是，电视机屏幕技术由显像管—液晶电视—等离子的发展可看出其越来越靠近墙壁，而收录机也从最早的卡带式录音机发展到靠近人身体的MP3。因此靠近物和靠近人这两个方向是我的设计思路。”

同理心思维

同理心（Empathy）是指站在他人的角度看待和理解事物，在精神和情感上与对方产生共鸣，真切体会到他人的情感和感受，并做出符合对方期望的回应的能力。无论是生活中与他人相处，还是工作场合管理他人和为客户解决问题，同理心都是十分重要的一项能力，也是领导力之一。

知名平面设计安迪·拉特利奇（Andy Rutledge）说过这样一番话：“同理心大概是我拥有的最珍贵的工具。在特定情境下，懂得设身处地以他人的眼光精确地观察，能够让设计师打造出更适合用户的设计体验。而这种体验的营造就是设计之所以重要的原因。”

同理心修炼的第一步是对人的关注。

同理心修炼的第二步是放下自我。

同理心修炼的第三步是倾听、观察和感知，真正进入到对方的内心。

同理心修炼的第四步是真正地理解对方的感觉和需求，并能够准确描述出来，使得双方的情感融为一体。

同理心修炼的第五步是做出符合对方期望的回应。这个回应有很多种，口头上的、行为上的或者解决方案等。在口头上做出同心理回应的一个秘诀是：根据对对方感觉的辨识，加入情感，重复对方话语中的信息，将他的感受说出来。

同理心工具

最常用的一个工具叫作同理心地图（Empathy Map，也可译为共情图）

同理心修炼的最高境界是对方未说你已知，对方未提需求你已帮他想到，也就是能够提前满足对方潜在的需求。

比如生活中的一个场景：周末的一天，丈夫正在电脑前整理文件，妻子在陪孩子做功课。忽然妻子问丈夫：“你口渴吗？”丈夫说：“不渴。”然后丈夫马上意识到可能是妻子口渴了，立马起身为妻子泡了一杯她最喜欢喝的柠檬茶，端到她面前。

未来的协作方式——穿梭式、卫星式、虚拟式、自组织

未来将是极大释放个体智慧和创造力的时代，再经典的知识和经验都比不上自己亲身去做、去感知、去体验。最好的导师是你自己。当然，这对个人也提出了一些要求：首先，要保持敏锐的觉知力和好奇心，带着意识去认知自我和觉知他人；其次，投入、参与乃至沉浸；再次，拥有创造力自信，敢于尝试；最后，勤于总结和反思。

创新式解决问题之道

设计思维通用的五步骤方是：移情（洞察）—定义问题—创想—快速原型—测试。

小技能

一个完整的问题表述由三部分组成：利益相关者（Stakeholder）+ 需求（Need）+ 洞察（Insight）。用一句话表述就是：＿＿（人物角色描述）需要一种方式去＿＿（这里注意用动词），因为＿＿（你的洞察）。例如，年轻的、喜爱户外运动的户外工作者杰西需要一种方式去将“防晒”纳入日常工作中去，因为他仅把防晒霜跟工作之外的活动联系在一起。

设计思维方的呈现形式很多，除了上述五步骤方之外，还有三个步骤：理解需求（Understand）、寻找解决方案（Explore）、测试与改进（Test）以及聆听（Hear）、创造（Create）、交付（Deliver），类似的还有灵感（Inspiration）、构思（Ideation）、实施（Implementation）。