《你其实不懂消费心理学》读后感1400字

《我们不懂的一点大众消费心理》
--读《你其实不懂消费心理学》
所有的经济行为都是心理学行为，对消费心理多一些了解，就是对企业经营多一分促进。海波的《你其实不懂消费心理学》浅显通俗，把心理学的原理用一个个的故事展现得淋漓尽致。细细品味，看得出作者的专业功底和用心努力。
通读《你其实不懂消费心理学》，发现从心理学角度分析企业经营很有意思：
首先，开办企业需要理解客户需求，做好企业的定位。选址、装修、商品陈列、灯光装饰、经营环境、人员培训，这些是开店办厂要考虑的心理学要素。根据客户消费习惯选址、给企业一个响亮有内涵的名字、让人一见钟情的装潢装饰、面向客户的商品展示、运用色彩灯光吸引眼球、营造良好的消费环境、高素质的服务展示，每一项都是工作重点，每一项都蕴含对对客户需求的理解和尊重。
其次，市场营销要俘获客户的心。良好的第一印象，对新生事物的敏感重视，借人气口碑的产品宣传，市场营销模式要敢于创新，饥饿销售制造稀缺效应，通过免费服务提升客户黏度，重视包装更要重视品质，定期接触增加客户了解熟悉，提升销售人员的素养和品质，对客户的处境能够换位思考，价格谈判要懂得在小数字上让利，增加售后服务保证基业常青，每一项业务措施，都对应着对客户消费心理的理解和对客户需求的满足，每一项销售技巧都是对客户消费特点的一一对应。
第三，一定要照顾特殊消费群体的消费特征，尤其是女人和孩子。女性都爱美、购物跟风、喜欢攀比、体现个性、对品质服务更有追求、消费时依附情感、女性有很强的自尊心和自我意识，巧妙利用女性的这些心理特征，满足女性的消费心理，就能够让女性打开钱包，购买她们自认为有用的产品和服务。至于其他人群，婴幼儿必须高品质不计成本、年轻人青春冲动强调个性、中年人尤其男性客观理性尊重物有所值、老年人消费在于孝敬和寿命，不同年龄段的人群都有其各自的消费特征。细分消费群体细分消费心理，就能够获得不一样的销售业绩。还有个领域是结婚情侣，在爱情面前一掷千金，价格高肯花钱代表着爱的真心实意。
第四，价格并不总代表价值，很多时候更是心理因素发生作用。很多人认为价格代表品质，降价让利也许是降低品质；过分便宜未必好事，高价可以满足人们的虚荣心和对品质的肯定；对价格的调整要选择时机和用户定位，不同人群的消费能力和消费心理对价格有不同的敏感程度；价格是个数字，但是供给的产品和服务的数量、质量和方式可以变换调整，究其根本要让客户“觉得”物有所值，体现价值。
第五，用户消费的特定因素必须考虑。担心价格过高不愿意消费，不义之财消费如流水，从众心理跟风消费，渴望尊重、重视、希望得到认可，这些消费心理特征都是消费中常出现的特征必须满足化解。而有时候有些业务还可以反其道而从之，负面甚至不闻不理，反而让客户主动刷卡付出更多人民币。
第六，社会性新的消费特征大势所趋，代表着业务开发的方向和领域。投资消费、绿色环保、情感消费、身份标识、极简主义，都是需要我们考虑的重要因素。每一项因素的兑现和实施，都代表着一种消费心理的满足。对于商家而言，就是一种业务的开发和提升。特别重要的是，网络消费，懒人经济，一定会越来越盛行，尤其是伴随着科技的发展和提升，人性“懒”的特点，一定能够让更多人喜欢用手指进行消费。
是为记！
2019年3月18日星期一晨