《零售的哲学》读后感2000字

你不知道铃木敏文，但你应该知道7-11，记《零售的哲学》
讲到日本企业和匠心精神我们大概都知道寿司之神小野二郎和著名实业家稻盛和夫，但今天记的的是另一位零售业的日本经营之神：铃木敏文，和他的著作《零售的哲学》；
铃木敏文这个名字在大众眼里应该是比较陌生，但他半生所经营的企业大家应该都知道，那就是社区周边或办公楼附近出现频率比较多的一个便利店：7-11，即全球最大的零售店，（我喜欢的歌手李宇春在歌曲下个路口见的歌词里有一句：7-11，暖杯巧克力～～~）
在了解书之前先了解一下铃木敏文的前半生：
高中学的是养蚕，大学读的经济学；
毕业第一份工作在出版公司，先在内部的研究所干了三年，自学了很多心理学、统计学，后来又转到公关岗位，编撰杂志；
30岁跳槽，阴差阳错进入零售业，身兼行政、人事、促销多职，但没有负责任何核心业务。
直到40岁才开始令人瞩目的事业。
奇巧的机遇
铃木敏文先生创办7-11时没有任何的零售行业的经验，而且时当日本经济大萧条的70年代，机遇始于铃木先生无意间在美国与一家以数字“7”和英文字母“Eleven”构成Logo的沿路小店的邂逅；那间小店好比一个小型超市，既有热狗、咖啡等食品，也有香皂、毛巾等一系列的生活杂货，似乎应有尽有，什么都能买到。“没想到美国居然还有那么小的店啊”——与7-Eleven的初次相遇，给铃木先生留下了这样一个新奇的印象。
然而在回国查阅相关资料后，却着实让他吃了一惊，原来当时踏入的小店名为便利店，是美国南方公司在北美拥有4000多家连锁店的顶级优秀企业。当时铃木先生就想如果将7-Eleven便利店引进日本，说不定就能解决在经济萧条中众多小型店面临的严峻问题，实现大型卖场和中小型零售店共存共荣的平衡模式。 基于此因铃木和团队人员花费一年时间想与美国南方公司达成合作，把7-Eleven也搬到日本，但中间的谈判和整个过程也是颇费周折，不过最终第一家7-11便利店还是在日本诞生了。
如今在7-11，你不仅能买到饮料、纸巾这类日用品，也能喝到像春春歌词里的“暖杯巧克力”和咖啡，还能吃到关东煮、饭团和便当；重点是他24小时不灭的灯光；不过在70年代的日本，店铺和超市都是以卖方为主导的经营模式，都是在卖方市场的最高峰时期成长起来的行业。它的成功经验是只要向批发商订购产品，并陈列于货柜就不愁销路。过去辉煌的时代旷日持久，让其在不知不觉中产生“不用采取任何策略产品就能热销”的错觉。但铃木先生40年前已经有“站在消费者角度考虑问题”的营运思维，一切以消费者的需求而变化；即我们现在就产品最为重要的“用户需求”“用户体验”“用户价值观”；7-11灌输给企业员工甚至供应商的理念都是“在消费者变化中预测未来”！他把所有的产品研发和服务主导地位都放在了方便消费者和产品品质极致化上。
书里所有的章节似乎也都在融汇成一个思想观点：
你的对手永远不是同行，而是这个不断变化的时代，是消费者不断变化的需求”，被作者在每一章节用不同方式，反反复复提到的，其实就是这一点。而我认为这个思维，怎么强调都不为过。
无论哪个行业、什么时代，生意的本质都是极致的为客户和消费者服务，为他们创造便利。而社会在变迁，消费者的需求，也是在变化的。也因此，为了时刻满足消费者的需求，铃木先生多次反复强调：观察趋势、注重细节、随时创新、不要轻易说不可能、不被过去的经验所束缚，也不墨守成规依靠过去的成功思维，时刻归零的心态。这些都是要满足消费者不断变化需求，自然而然所需要的。
“你唯一的对手就是这个时代，人不能和趋势为敌”，说的大概也就是这个意思吧。
世界著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊说过一句名言：唯一不变的是改变，中国的孙子兵法也说过同样的话，变是唯一的不变；无非也是正解了事物是不断发展的，就象人的新陈代谢一样，是无时无刻都在进行着的。此刻的我们都不是前一刻的我们了。只是铃木敏文把此哲学用在了商业运维上，再比如针对市场，10年前的用户和现在的用户是同一个用户，但因为外部客观环境的变化，人们的需求不可能是一成不变的；也让我突然想到了对人年轻状态最大的一句夸赞：20年容颜不变其实就是最大的变化！
《零售的哲学》是铃木敏文结合40多年零售经验，击中消费心理的零售哲学，他的很多创新，现在已经成为商界常识，即时刻保持问题意识，以时代和消费者需求的变化为基础，建立假设进行挑战，再验证结果的单品管理。所谓哲学其实是这种“套路”被放之四海都可以被调取利用的经营法则，所以在今天移动互联的今天，特别是被乡村教师代言人马先生所提出的新零售里，很多节点都是可借鉴学习的，所为哲学肯定也是有一套完整的思想和体悟在里面。书虽然内容简短，但全是干货；作者从外部大环境的变化入手，人口、经济、政策等，在掌握这些变化的前提下，适时调整经营策略，大胆创新；不过对于想了解供应链和渠道等方面的人估计会失望，但肯定也会有所获。