《运营之光：我的互联网运营方与自白》读后感2600字

本篇文章主要是汇集了运营之光这本书第三章的核心观点，看过的同学们可以直接通过这些核心观点来回顾全书，并且加强对一些核心观点的认知，在遇到相应问题时可以直接找到这部分对症下药。其余章节会在其他时候抽空补充完整。再次强调，本篇文章只罗列了书中的关键点，如有不理解的地方回到书本中还是最好的方法。

掌握运营指标

- 界定这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的，生成公式

- 这些被你提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间

- 如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段

必备的数据分析方法和意识

- 1.数据可以客观反映出一款产品当前的状态好坏和所处阶段

- 2.假如做完了一件事但效果不好，数据可以告诉你，你的问题出在哪里

- 3. 假如你想要实现某个目标，数据可以帮助你找到达成目标的最佳路径

- 4. 极度精细的数据分析可以帮助你通过层层拆分，对用户更了解，也对整个站内的生态更有掌控力

- 5.数据当中可能隐藏着一些潜在的能让你把一件事情变得更好的线索和彩蛋，有待于你去发现和挖掘

内容的定位、调性、基本原则

定位：给自己的内容调性找到显著的不同和差异所在，找准后你要落地到实处找到具体的发力点

原则：

- （1）好的内容往往都是有自己的主线的

- （2）一篇内容中，逻辑较复杂或需要对比或需要传递某种特别感觉的部分，用图表或图文的方式表现

- （3）好的内容往往是围绕着用户的感知来进行表达和叙述的，这会让你的内容对用户而言是易读的

PGC型的内容生产生态持续

选题策划→资料收集&整理→内容加工生产→内容组织&呈现

选题：

- 对知名对象的吐槽

- 对经典案例/对象的专业深度分析

- 颠覆认知式的观点、论点

- 热点事件的差异化视角解读、分析

- 数据、盘点、预言类

- 共鸣性问题解读

- 与星座、八卦等大众话题结合的娱乐类内容

- 精彩故事、段子类等消费娱乐型内容

内容加工生产不枯竭的方法：

- 1.学会收集灵感

- 2.先明确内容框架，再逐次填充细节

内容呈现：

固定编排风格，用户阅读你的内容，会慢慢形成一些特别的认知和阅读习惯；假如编排风格频繁更改，其实是在给用户增添阅读烦恼。

内容的组织与流通

内容组织：

内容流通：

对内：

- 1）内容运营人员的人为干预和组织

- 2）算法的智能推荐

- 3）依靠用户关系和用户行为

对外：

- 通过产品机制、运营手段等鼓励用户自发地把一些优质内容分享到外部第三方平台

- 依赖于运营人员主观挑选一部分优质内容，将其分享到第三方平台，并获取到更多人的关注

转化型文案的常见写作方法

短文案：

- 傍大款。有意识地跟某些明显势能更高、影响力更强的人或事物形成关联，通过关联者更高更强的影响力用户的点击访问意愿，如：《同样的健身APP，它相比Keep到底NB在哪里？》

- 颠覆认知。有意识地抛出某些可能会颠覆用户常识性认知，甚至有点儿不可思议的观点或言论，从而引发用户的好奇心，借此撬动用户的点击访问意愿，如：《改了两个版本就成功融资1500万元，这款产品是如何做到的？》

长文案：

- 3:把用户在一个转化行为前可能会面临和思考的所有问题都依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户

标题党/段子手的困境

标题党：标题本身带来的是一种用户预期，所以，标题可以适度放大一些内容价值，但绝不应过度

建议：

- 1.找到一个你长期愿意相信的东西，确定底线，在此基础上再考虑向一些短期的诱惑去妥协

- 2.相信内容的价值和力量，不要只把内容当作一种工具和手段，以“让我做的内容能得到用户认同”为导向，而不要以“让我的内容可以吸引更多眼球为导向

- 3.把内容当作一种“与用户交朋友”的手段，每次做一篇内容或推荐一篇内容时都想一想，假如你现在是在面对一个你最好的朋友，你是否愿意把这篇内容推荐给他？以及你会怎么推荐

- 4.让自己更有节制，让你做的内容更符合你的本心，尽量多做自己喜欢和相信的内容，不要逢迎讨好，也不要一味自High吹牛

- 5.把体验新奇有趣的事物和对之持续进行思考变成一种习惯，要从细节中去发现一些不同的东西，理解对细节的刻画、呈现和渲染往往才是内容的打动力所在

较大规模用户的整体运营

- 1.针对用户建立优质成长路径

- 2.针对现有用户进行用户分级，把运营变得更为精细化

（1）先界定出站内用户身上有哪些关键属性和站内的关键行为，提取数据

（2）对数据进行分析和比对，主要在“用户属性”和“用户关键行为”之间找相关性

（3）找到相关性后，用户分类，分别进行针对性运营，会带来更好的付费转化率

- 3.针对用户设计面向用户行为的激励体系

（1）明确用户的哪些行为需要激励，梳理出用户成长路径，结合路径搭建一套用户等级及对应的任务等

（2）搭建一套虚拟物品或虚拟货币体系（积分也算是某种虚拟货币）；原则是用户级别越高，完成行为越多，则获得的虚拟物品/货币越多，遵循稀有原则

（3）在此基础上，注意用户PK或竞争氛围的营造，外加各种荣誉的和展示。如：排行榜形式

（4）在激励体系搭建起来后，加强每一个环节上的用户引导

- 4.将沉默用户转化为活跃用户

1）分析流失用户，判断其用户特性，如：年龄，之前的用户行为、流失时间点

2）制定召回策略--针对一群什么用户的什么需求，在什么场景下，通过何种方式去触达和把信息传达

3）根据策略确定你的召回内容

- 5.通过部分用户带动全体用户

较小规模用户的针对性运营

成熟产品针对用户的运营

- （1）明确需要重点抓取的用户是谁

- （2）明确需要这些用户们持续在你的站内发生一些什么样的行为来作为标杆或示范

- （3）明确你能够给予用户的维系和激励手段

新产品的破冰针对运营

- 1、定位清楚你的产品适合的种子用户，并想办法找到他们

- 2、做好对于这群用户们的维系，建立起他们之间的强关系

如：发烧友，中小v，顶尖公司成员，学生党，美女，强需求人员

用户的增长与推广

用户增长

- 内容铺设

- 第三方渠道推广&广告投放

（1）第三方渠道上的信息展示规则是怎样的，如何能够让你的推广信息被展示到这个渠道中

（2）是否能够利用规则本身，通过你自己的某些行动来加强你的信息在该渠道中的曝光量，或者让你的信息展示变得更精准

（3）如何加强用户看到推广信息后的转化率。这个部分，跟文案和流程有关

- 通过活动、事件等营销传播

- 依靠PR、品牌传播等

使用户参与互动的指导原则

- 1：物质激励：以直接物质奖励用户参与行动的意愿

- 2：概率性事件：抽奖

- 3：营造稀缺感：可以试着添加一些边界，让它变得更加稀缺带给用户更强的行动动机

- 4：激发竞争意识：排行榜，赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性

- 5：赋予特殊的身份：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性。---勋章

- 6：营造强烈情绪&认同感

- 7：赋予尊崇感&被重视感---小米论坛的帖子，早期会保证24小时内一定给出反馈，1周内确认解决

- 8：通过对比营造超值感：其他产品