《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感900字

这是看过关于小米的第二本书了，作者黎万强一直强调自己是一个设计师的角色，所以写作的时候没有什么花里胡哨的文字，都是直接铺内容，每一章节都是一个观点，每一个观点都尽可能找相应的案例，读起来不会枯燥。
小米和格力10亿赌局的结局还未明确，或许结局怎样也不重要了，毫无疑问这么多年过去小米确实是在以高速度在成长和壮大。在我看来，不管小米未来的结局如何，它的很多观点和做法都有很大的参考价值，“参与感”的思维理念不会随着时代而改变。
此外，近期看到的很多书都有摘录《失控》里的句子，回头有时间一定要看看。很多时候阻碍我们前进的，是我们有限的见识，所以19年一定要发奋不能再咸鱼了。
以下是摘录：
【1、参与感篇】
（1）小米的七字诀是专注、极致、口碑、快
（2）信息传播发生了转变：信息不对称到对称；传播速度和范围扩大；去中心化传播，所以需要坚定以口碑做传播
（3）口碑传播的铁三角：产品（发动机）、用户关系（关系链）、社会化媒体（加速器）
（4）用户购买心理经历了功能式消费、品牌式、体验式、参与式
（5）参与感的三三原则：
①三个战略：做爆品（产品）、做粉丝（用户）、做自媒体（内容）
②三个战术：开放参与节点（越是刚需参与人的越多）、设计互动关系（简单获益真实有趣，且持续改进）、扩散口碑事件（鼓励用户分享、官方发起传播）
【2、产品篇】
①用户模式大于一切工程模式
②用户体检设计的三个渐进式命题：确定为谁设计、好用、好看
【3、品牌篇】
①知名度让用户听见，美誉度走进了用户身边，忠诚度则已在用户心理。互联网公司一般是美誉度、知名度、忠诚度，而小米是美誉度、忠诚度、知名度
②做社交媒体运营，要尽可能贴近社交媒体自身属性。微博就要鼓励转发，知乎就要鼓励干货贴等
③微博、QQ空间一对多传播，适合事件传播；微信一对一传播，适合做客服平台
【4、服务篇】
快是做好服务的根本，用户在哪就到哪做服务
【5、设计篇】
小米电视体验间的图真的是震撼到我了，真正好的服务好的产品竟然会让人一看到就开始想象自己拥有它之后的生活变化？