《从零开始做运营》读后感1700字

因哥哥的推荐，花了5个小时读了这本关于产品运营的书。如本书书名《从零开始做运营》所表达的，这本书浅显易懂，特别适合运营小白看，比如像我这样需要对接产品经理、运营人员，有时还要转化领导需求的开发人员。
虽然书中没有明确的划分界限，我还是把这本书分为两个部分，一部分是运营前提，一部分是纯运营。运营前提是指运营一个产品需要产品经理、开发人员以及其他各种配合的条件；纯运营就是完全属于运营经理的工作，如活动策划。纯运营的部分，感兴趣的同学们可以自己去看书。我从一个开发人员的角度来读这本书，一个开发经验并不是丰富的开发者的角度，来谈谈自己的看法。
一个产品（我更想说一个客户端），生产出来，是为了用户服务，为公司创造利益价值的。从吸引种子用户，服务用户，扩大用户群，提高用户留存率，提高用户付费转化率。所有的工作都是为了拥有更多的用户，拥有更多的付费用户。
首先，用户引导。对于一个新用户，客户端需要有操作指引或者核心功能诱导，这个时候我们要告诉用户产品是什么、核心价值在哪里、提供怎样的服务等。教育用户是为了防止用户失去耐心，造成初始用户的流失。
第二，埋点，数据分析。这些隐藏的功能，对分析和运营具有巨大作用。这部分的工作，需要运营人员和开发人员一起讨论商定，因为颗粒度的粗细不太容易把握，太粗掌握不了用户核心趋势，太细影响开发进程和app的流畅度。
第三，还是数据分析，重视数据的长期监测。（1）运营初期，主要关注UV、PV、RV、TP(页面停留时间)、TS（流量来源渠道）等单一流量指标，分析用户习惯，重点关注触发率更高的功能；（2）持续运营阶段，更重要的是用户的留存、活跃指标，甚至是付费用户的规模，在这个阶段，跟踪所有流量来源的渠道质量依然很重要，需要强化的是用户行为的分析，要拆分出各种维度、各种路径的留存、活跃、转化的情况，以及分析用户的兴趣点建立用户的成长模型等；（3）成熟期，运营人员需要关注用户流失的速度、分析流失的原因，对依然留存与活跃的用户给予重点的关注。数据分析在成熟期的意义是延续产品的生命周期，持续为存量用户提供优质服务。
从运营的角度来看，需要分析上一点中开发埋点所获取的数据，从而不断调整运营的策略。
从开发的角度来看，可以了解哪些数据对于一个产品是具有重要意义的，要更加关注这些数据的获取。
第四，关于运营活动的设计。我做过一个活动的需求，绑定成功的用户可以参与抽奖，这是单独的一个小需求，活动按钮是临时添加在一个页面上。这本书中也提到了活动系统的例子，也就是一个客户端的活动推广应当有系统规划：活动的推广位置，活动的后台配置，活动的触发点和展示位置，以及活动数据的分析。这样规划的目的是避免重复开发和造成的等待开发测试时间，并能及时有效的知道运营的效果。而只有系统的去考虑这个问题，才表明我们是针对要运营这个产品了。
第五，一直以为开发是生态链中最低的，没有过多的话语权，所以叫码农。这本书的建议是，面对用户的建议，运营人员把这些需求做成列表，与产品经理和开发负责人沟通，找到共性需求，并划分优先级。也就是说开发人员要帮助运营人员去做评估和筛选，并且从技术的角度给出专业的建议和意见，而不是仅仅开发出来就OK了。
第六，关于运营切入产品的节点。最好的节点是：产品设计之前，运营根据产品设计的发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划），进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划。
我认为运营人员在这个时候介入，可以参与到产品中，一是为后期运营提出开发需求，二是及时掌握产品动态。
第七，日志上报，这个也许与运营关系不太大，但是却是我目前遇到的一个困境。当我们的客户端关联了太多的系统，用户直面的只有app本身，任何一个请求错误，或者系统奔溃，都会引起用户的不满。此时收到客服的反馈，没有有效的日志分析，是无从着手的。
第八，客户端如何做灰度测试？书说对于大改版，一定要慎之又慎，灰度测试必不可少。到目前为止，我还没有做过灰度测试，一是因为没有这个流程要求，二是因为不知道iOS如何比较方便的做灰度测试。希望有大神能够提供一些指导。
以上就是一个小小开发者打开了运营窗户偷偷瞄了一眼，做了一个小小的总结。