《运营之光：我的互联网运营方与自白》读后感1900字

最早的互联网，是属于技术的，只要别人做不到，我们做得出来，就足以在互联网上占有一席之地。之后的时代，属于产品，我们说体验为王。百团大战，美团的胜利，则标志着运营时代的正式到来。

一、如何理解运营

任何一项业务都有三个要素：产品，用户，运营。

①所谓运营，其实就是通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转。

②为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。

③运营，往往就是通过很多看似琐碎无趣的事情，最终赋予了一个产品闪耀的光芒。

二、运营的种类

①内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

②用户运营：围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来的一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

③活动运营：围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

④产品运营：通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次等。

三、不同产品运营的职能重点

①工具类产品：工具类产品的运营可能更重推广渠道建设、营销事件策划等，基本以增长和对外清晰传递产品价值为主。

②内容类产品：内容类产品的运营可能更重内容生态的构建、内容质量的提升和内容的持续对外传播，核心逻辑是如何让内容质量更高，以及如何让我的高质量内容得到更多传播，依靠内容的积累和传播形成拉新。

③社交类产品：社交类产品的运营可能更重用户的分级运营、相应规则、玩法的制定以及营销事件策划，以玩法驱动用户参与，重点抓住核心用户形成标杆效应，然后再通过海量用户对于某些玩法的参与形成话题、事件，借此拉动产品增长。

④社区类产品：社区类产品的运营要求最高，需要同时关注用户分级运营、核心用户拓展&维系、社区氛围&文化的构建、社区规则的制定&事件话题等的策划等一系列各式各样的工作。做好一个社区的运营，完全是在构建了一个小生态，生态的成长前期靠种子用户和氛围，后期可能依靠持续不断的话题、事件、用户关系等。

⑤平台类产品：平台类产品的运营要求也不低，往往需要关注重点用户的拓展和运营、运营策略的不断调整与落实。平台类产品的增长前期靠人肉+种子用户运营，中后期靠策略+业务匹配效率。

⑥电商类产品：电商类产品的运营其实更加注重流量建设、老用户维系、品牌建设和营销。

四、一个运营的成长路径规划

P1：纯新人，刚刚入门，小白或半小白状态。

P2：有经验的入门型/成长型从业者，通常1～3年经验，已掌握部分专业技能，但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。

P3：业务骨干，通常3～5年经验，某方面专业技能突出，对行业、用户、业务的理解逐渐深入，开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。P4：专家，通常5年以上经验，可能需要有一定天赋（如情商、逻辑、领导力等）才能到达这一层级，对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入，善于制定策略和推动执行。

P5：高级专家，通常5～8年以上经验，综合能力出众。同时，会特别擅长连点成线，把各种细碎的运营事务串联为一个整体。

五、“运营”与“市场”的区别

①“市场”在做的事会比较务虚，比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动等，但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。

② “运营”在做的事情似乎更加务实一点，任何一件“运营”在做的事，一定需要落实到相应产品数据上，比如流量、注册用户量、用户留存率、用户活跃率等。

六、如何写出易传播的内容？

①选题策划

②资料收集&整理

③内容加工生产

④内容组织&呈现

七、打动用户的8个原则

1、物质激励

2、概率性事件：比如抽奖

3、用户对于充裕的东西天然无感，但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的。

4、激发竞争意识：弗洛伊德：“一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大。”

5、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性。

6、营造强烈情绪&认同感。

7、赋予尊崇感&被重视感。

8、通过对比营造超值感。

八、一个苦逼运营的日常

●老板往往都是不靠谱的

●年假来袭，老板给了我一个需求

●没钱、没资源、没主题，但是要爆

●活动还没爆，恐怕我TM先得爆了

●但是，为了年终奖，劳资忍了

●所以我想了一个方案……

●这个方案，我要自掏血本

●它就是××××××

●为了我的苦逼，你参与一下又不会怀孕

运营人，唯有爱与用户不可辜负。

我是霹雳君，一个快要走遍新疆的九零后，欢迎各位书友（同行）加微信（xjsy0116）一起碰撞思想。