《运营之光：我的互联网运营方与自白》读后感2000字

书中指出成为一个好的运营需要如下两个方面，当然最重要的是先养成第一方面思维意识后再才来学习技巧类、方法类的东西才是最靠谱的。四大运营思维（流程化，精细化，杠杆化，生态化）
一、一些必备的基础素质和思维方式，工作习惯等。（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）
1、目标导向意识。
书中指出目前一般来讲所有的工作大致分为两类：一、纯粹的职能支持工作；二、目标导向工作。前一种创造的价值感很低，但后一种创造的价值感则会越来越高。本书通过列举做运营客服的例子，比较了两种不同的思维意识去指导工作，导致了两种不同的结果，第一种思维方式导致这种单纯依靠出卖劳动力和时间来达成的工作，价值感极低，非常容易被替代。且，无论你干半年还是三年，你可能都没什么成长。但是第二种的做法逻辑则是，从客服工作中汇总客户的问题集中点以及该问题出现的频率，进而汇总做出数据报告给产品部促进产品的迭代，另外通过日常回复的个性化，内容的搞笑性使得客户愿意把自己的答复转发出去形成传播。从而突出了带着目标导向意识的工作态度，会提升个人能力以及为个人增值。
2、效率意识。
书中指出我们所有的工作都有成本的，一定要考虑一个投入产出比，一定要搞把做的事情搞清楚，找到目标更容易有产出的地方，才会开始投入执行。运营工作中很大一个组成部分就是如何通过不断思考、判断和执行，找到投入产出比较优的路径和方法，来达成你想要的结果。（把执行的目标细化，量化）
3、回报后置意识。
让我联想到，“世上没有免费的午餐”，如今很多平台,APP推出的免费试用，或者免费试读多少天活动，看似不花钱，实际是后台在帮助用户培养习惯，一旦这个期限过了，用户培养好习惯之后，便开始付费了。所以说当代凡是免费的实际是最贵的。这个正好印证回报后置意识，一个产品的开发必须是以用户为中心，而在这个产品的推广的前期，尤其要求我们先将回报丢到一边，只是专注于为用户们去创造出来一些令他们惊喜的价值，真正把你的用户作为你身边真实的朋友来对待，日后你才有可能利用那个种子用户的杠杆去撬动起成千上万的用户们的强烈认同和参与运营。
4、流程化和精细化意识。
第一，当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素，它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。且，在互联网的世界里，这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”。
第二，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。
在我们日常的运营工作中，带着这种“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作，很多时候，能帮我们节省下来巨大的成本，无论是沟通方面的成本，还是实际工作中的投入时间、物质等成本。
好的运营是需要层次感的，遇到问题，需要剥析，找到重点问题突破，然后一层层的破局。
二、至少一项拿得出手、能直接带来产出的运营硬技巧。（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等）
一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好的给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值的确立。
主要有如下三个方面是运营自身可以出发去培养的能力：
1、让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感。简单点就是：追热点，借势。
我自己有一个习惯，但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前从来没听过的概念，我就一定会专门抽出来至少30～50分钟的时间，去把这个我从来没听说过的东西彻头彻尾搞清楚。
所以，想要成为一个优秀的、可以很好地连接好产品和用户的运营从业者，你可能需要养成的一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。你肯定不需要对每一个热点都疯狂去跟去追，但至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解。
2、让自己拥有对于用户的洞察。
第二个内在杠杆：尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值
3、学会更具有打动力和说服力的表达。（这个需要我加大阅读面和加强写作练习）
假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。
而，假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。