《富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》读后感1100字

利用工作的零碎时间内看完了这本书，当昨晚翻到最后一章《致谢》的时候，内心生出了一丝沉重感，因为翻过这一章，老人山姆·沃尔顿的一生就结束了。山姆致谢了家人、伙伴还有他的四十万沃尔玛人，我想致谢山姆，向我展示了他精彩的一生，以及教会了我许多，因为此时的我正是一个刚踏入零售业的新人。
或许会有人，包括曾经的我，觉得能建立起沃尔玛这样一个庞大零售帝国，山姆·沃尔顿的成功一定是因为他有着无比敏锐的商业目光，或者是在能时刻在脑海中构画出超前战略蓝图。然而，或许是因为谦虚，或许是他觉得自己的成功更多因为一些其他的东西，所以山姆·沃尔顿在这本自传中就为我们讲述了这些更重要的经历。
山姆的商业眼光不可谓不好，抓住了小镇市民心理，开创折扣零售店。这一战略真的很有魄力和眼光，因为在当时当各零售店沉醉于高达二三十个点的利润率的时候，他却能够做到放弃高利润，让出十多个点的利润率，抓住小镇市民的关注点，推出高品质商品折扣商店以迅速吸引顾客、抗衡巨头、抢占市场。然而山姆在本书中反复展示或者说“宣扬”的是其他的成功之因。
就像我前面写过的，我觉得山姆的成功并不是因为他什么都会、什么都懂，而是因为他更像一位主帅，了解每一处战场。他长年累月坚持到每家沃尔玛店以及竞争对手的店里去了解一线的情况；凭借着韧性和决心，在身边吸引聚集众多能人异士，有费罗德、罗恩等人为沃尔玛建立了物流配送体系、罗伯斯建立了管理制度、休梅克推进计算机系统的普及，还有大卫·格拉斯这种高级管理人才；最重要的是他能够坚持自己的目标（即使有很多竞争对手或者华尔街人质疑他、打击他），也能听取意见（例如一开始的山姆是拒绝建议物流配送系统的，因为他觉得这个太花钱了，但最后还是被罗恩说服）；并且山姆把胜利的荣耀让每一个小兵共享，（为员工设立持股计划、为员工账户存入激励金、把沃尔玛的成功归功于每一位员工等）。正是山姆的这些特质，让沃尔玛能够在美国折扣零售大潮中顶住大浪淘沙，没有像许多的投机者一样被淘汰出局，反而最终超越了凯马特、塔吉特等零售巨头。
而沃尔玛的成功，最最重要的是始终遵循“顾客至上”，时刻关注并满足顾客的需求，坚持要求员工以最好的状态和做法服务顾客，这是零售业的灵魂所在。零售，一重商品，二重价格，三重服务，沃尔玛三者皆有。就像山姆所说的，“一名精明能干的五金店主能把我们打的落花流水”，只要这名五金店主能够把服务做到极致，因为沃尔玛虽然服务至上，但毕竟体量大，可见零售业中服务多么重要。
感谢山姆·沃尔顿晚年写下的这本自传，让我对沃尔玛帝国的成就之路有了更多了解，也学到了许多零售业的经验，致敬。