《增长黑客:创业公司的用户与收入增长秘籍》读后感1100字
「增长黑客」,一个伴随着产品从生到死的角色,对获客、留存、增收、传播负责(即ARRR)。他需要开阔的视野与活跃的思维,根据各环节的数据分析来设计实验,促进产品增长。
进行增长之前,需判断「产品价值」,以创造出正确的产品。判断产品价值的常见方式是根据公开报告判断用户基数,根据各类排行榜、搜索热度判断需求强烈程度,根据产品差异性判断竞争优势,从而折算出产品潜在价值。价值验证的常见方式是MVP(最简易的形式/假功能),并在此基础上收集反馈不断迭代。
一穷二白是产品「获客」的典型特征:没内容/没用户。内容是奠定产品调性的基础,此时没有足够的用户帮助产生内容,需要增长黑客通过特殊手段来填充内容,常见方式是“撸起袖子自己写”、“网络爬虫抓取内容”。用户是烘托产品气氛、内容持续生产的关键。“种子用户”是产品核心,需根据产品定位严格筛选;“观众”则可以通过技术手段来自动生成马甲,烘托气氛。此外,可以通过SEO/SEM/ASO等营销手段来获取普通用户。
「留存」则是检验产品是否具有持续吸引力的关键,留存率数据是重要观测指标。对于活跃中的用户,诱导用户“行动”、触发“多变的酬赏”、增加用户“投入”是激励用户长期留存的关键(可参考《上瘾:让用户养成习惯的四大产品逻辑》);对于沉默用户,则可通过短信/邮件/消息推送的方式来重新拉回用户。
得益于互联网的服务方式,免费得以成为主流。如何基于免费基础「增加收入」是创始人和投资人最为关心的问题。常见的方式有增值服务、广告……(可参考《免费:商业的未来》)
钱生钱利滚利,躺着把钱赚了总是让人开心的事情。利用已有用户进行「病毒传播」,获取更多的新用户则是增长黑客最开心的事情。作者认为制造“病毒”有三个要点:创意、生命周期、契合度。其中,创意多来自于参考与思考,常见的形式有测试、趣味问答、优惠券、年度总结;每个“病毒”都只有短暂的时效,结合时下热点不断包装新病毒可以不断创造新生命周期;病毒内容与产品特性的契合程度,则影响着受众的接纳程度与转化效果。此处,作者忽略了一个要点:传播动机!利己、利他、炫耀……(可参考《上瘾:让用户养成习惯的四大产品逻辑》)
最后,作者分享了“Airbnb”、“美丽说”、“外卖库”在增长方面的「实操经验」。这些产品的增长方式可谓是五花八门,但细细想来却也十分接地气。
作者对于“增长”的「心得」是:或许很多时候,我们都会觉得自己手上什么都没有,要经验没经验,要经费没经费。但其实只要不放弃任何的可能,前辈的一句指点、看过的一个搞笑视频、和朋友相处积累的一点人品、“这里好像可以再做好一点”的小想法,就可能成为越过障碍的关键。
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