《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》读后感1200字
好好说话本书重点,先来说说,我们要说的权力,不是教你勾心斗角,也不是官大一级压死人。它是语言过程里自然形成的形势关系。说的人和听的人总是会构成某种关系,总会存在谁主动谁被动,谁来争取谁的问题,这就是我们要说的权力关系。从理论上来说,说话的终极目的就是要影响别人的观念,你要影响谁的观念,谁就掌握着这场语言游戏里的生杀大权。比如说美国总统大选辩论,虽然两位候选人唇枪舌剑,但他们心里都在想着选民,这场辩论中,选民才是真正拥有权力的人。
这样来看,我们日常生活里大部分所谓的“说错话”,其实是没有搞清楚权力的归属,错误地理解了场景。那怎么判断话语中的权力归属呢?我们从说话常见的五个场景来分析,也就是沟通、说服、谈判、辩论和演讲。
先来说沟通,沟通是权力的流动。沟通的目的是要体会别人的角色,照顾别人的诉求,要点是平等,要拉平说的人和听的人之间的关系,所以要避免冲撞。有的人在沟通的时候,喜欢用反问和追问,强行推进自己的结论,步步紧逼,让对方同意自己的观点,这样即使口头上说服了对方,对方心理上也很难认同。
第二个是说服,这时候权力在对方。说服就是把我们的观点和立场植入到对方心里。很多人觉得,说服就是说到对方哑口无言,但这实际上是不尊重对方的自主性。说服的关键,是让对方心甘情愿接受我们想让他接受的观点,让“我说服了你”变成“你说服了自己”,让“我的观念打败了你的观念”变成“你的观念升级了”。
第三个是谈判,谈判时权力在双方。也就是说双方要合作才能解决问题,并且尽量实现各自的利益最大化。很多人以为谈判时只要真诚沟通就能共赢,然后软磨硬泡取得共识。这样做的时间成本太大,消耗不起。谈判时,我们需要把各自的诉求、目的摆在台面上,通过利益交换,尽快达成一个双方都可以接受的结果。
第四个是辩论,辩论的权力在第三方。辩论的时候,双方都是在维护自己的立场,但是都没有决定胜负的权力。很多人认为,辩论只要压倒对手就是胜利,但是对手其实并不重要,我们只要向第三方证明自己正确就好了。
最后一个是演讲,演讲是形成话语权的过程,我们站在舞台中心,不但要在形式上成为关注的焦点,还要在事实上控制全场。很多人演讲时,刚上台就急着煽情或者是下结论,但是刚上台的时候还没形成话语权,煽情或者下结论不会有效果。成功的演讲者一开始三言两语,就能拉近自己和群众的距离,获得群众的认可,再来传达真正重要的信息。
不过,沟通、说服、谈判、辩论、演讲这五个说话的场景不是绝对独立的,而是相互关联的。比如演讲的终极瓶颈不在演讲本身,而是在于如何跟观众沟通,让观众产生共鸣。沟通的时候,我们要是表达一些个人的观点,就变成了说服。但是在重大利益抉择的时候,说服就要升级成谈判,把问题摆在台面上来解决。一旦谈判陷入僵局,就需要引入中立的第三方来化解,也就转变成了辩论。而辩论也总会遇到说完论点、形势还不明朗的情况,这时候就要依靠表现力了,也就是演讲。
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