《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》读后感1300字

#被仰望的与被遗忘的#

很多商业上的想法、理念，其实在很早之前，就已经为人们所知，甚至曾有无数先贤也通过对它的贯彻而获得巨额财富。

“用户需求，如何驱动互联网企业做出产品、运营上的决策”，全书致力于讲述这一因互联网浪潮而为人所知的情况。圈外的人对于“用户力”有模模糊糊的认知，仿佛这是互联网圈里特有的产物。

其实“从用户需求出发”、“注重用户体验”，是很多企业早期发迹时都有用心做的事情，即使是互联网界的大咖，解读“正确地理解用户需求”时，最常见的案例也是近代企业家福特的案例：用户想要更快的马，福特造出了一辆车。

可见“用户驱动”的理念由来已久，那时它还叫“商机”、“市场”这些名字。

但后来多数行业经营模式渐渐成熟、固化，加之互联网诞生前，采集用户数据的方式有限、成本也大，根据用户的反馈优化产品周期更长，经营的突破点，也就集中在成本控制、技术革新、市场的进入、退出策略，等等。

曾被仰望的，日渐被遗忘了。

本书先解读互联网的性质与发展史，也讲到了为何“用户力”随着互联网行业再次回到商界的视野中：

互联网行业的产业链中，生产者与用户距离相近，且信息是双向的，设计并打造产品的人、运营产品的人，更容易接触到用户的想法。

加之互联网产品边际成本低，门槛多集中在技术上（当然不止一个程序员那么简单），不像很多传统行业那么“讲究”，产品遍地开花，一下就形成“买方市场”，用户换产品的成本极小时，“用脚投票”对产品方的威慑力就极大了。

因此，如何让用户喜欢自己的产品，如何留住用户的重要性，在互联网行业特别明显。

以此为基础，书里分4部分讲了：

1.用户需求的获取途径，分析方式，以及分析的大方向：用户希望自己的需求，更好地被满足，购物性价比更高，游戏更好玩（画面更逼真、互动更强烈、难度更精准），看电影时，网络响应更快，与好友互动时，输出的内容更彰显品位，等等。

2.依据需求设计产品，确定产品的目标用户、自身定位，进而确定基础功能及核心功能；在此基础上，设计自己的核心功能。

3.好的产品，要通过好的运营来保证用户的来源与留存，像决定产品的定位一样，产品内容的定位也要明确，根据用户的反馈调整策略。

4.终究是要谈钱的，有的产品通过用户在产品内购买付费服务（比如以后腾讯会有的付费阅读），或者已经很常见的广告业务来赚钱。

但用户流量是变现的基础，如果盈利方式影响了用户使用产品时的感受，那用户迟早会流失，变现失去根基。

这本书的作者研究了很多互联网圈里的案例，也从过来人的身份回顾了很多历史事件，从用户的角度分析产品的兴衰，虽然是事后诸葛亮，但前事不忘后事之师，底层技术越来越完善后，创业者越来越多，对用户需求的真正把握，也应为更多进了这个圈的人关注。

当然，作者的视角不一定全，有些产品的衰落，不一定与忽视了用户需求有关。当企业做大，有些决策不容易落地，前线员工注意到了用户需求，决策层反应迟钝，也容易失了先手。

关于从用户需求到互联网产品的落地、运营，还有很多可讲，但体系庞大，只能很浅地先写这么多。

希望将来自己也能把入行以来的所见所闻所思和实践，分享给更多对互联网圈感兴趣的人。