酒店网络评语回复,酒店评语回复大全推荐阅读:

酒店如何回复携程网上客人点评

酒店的网评，是住店客人的直观感受。

客观的讲具有一定的片面性，因为只是他（她）的个人感受。

当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受，但只是一个客人认为急需店内解决的问题，你没有处理好，客人就会产生一定的抱怨。

相反，从专业角度店内可能存在一定的不足，但只是一个让客人满意的服务，就会得到客人的赞赏。

总体来说，对客人的网评不能不认可，也不能全认可。

携程的网评，需要酒店电脑开通ebooking（网络在线实时预订，不发传真订单）就可以进行回复了。

祝你的酒店生意兴隆。

客人住了酒店评价太一般,酒店该怎么来回复好呢

首先要感谢他的光临 其次要耐心求教到底是什么地方做的不合客人心意 然后感谢客人的指点

这样既可以知道自己有什么地方做的不到位 也可以让差评看起来好一点 服务质量可以抵掉客房小瑕疵

酒店该回复所有顾客点评吗

如果酒店人手充足，那么及时回复所有点评是最好不过的。

但实际情况是，单靠有限的员工，酒店可能无法实现这一理想状态。

所以，酒店最少要及时回复每一条差评。

因为，差评往往比好评传播面更广，影响力更大，很多潜在顾客在挑选酒店时会重点查看酒店的差评。

所以，一旦顾客表达了不满，及时跟进处理对酒店的网络口碑非常重要。

至于中评和好评，酒店可以适当选择其中一部分进行回复。

其实单纯依靠人力来进行点评管理是非常耗时耗力的，而且现在已经有这方面的管理工具可以使用，很多回复率高的酒店都有借助这种工具，不用再去各个网站浏览查看，还有数据统计分析。

具体你可以搜索酒店在线声誉管理看看。

客人说看酒店评论还不错怎么回复

感谢您给予我们中肯的评价，您的满意是我们金德福人的不懈追求，

我们会再接再厉，保证我们的服务品质，期待您的再次光临

祝您生

活愉快

携程网上客人评价酒店房间小；床小。

该如何回复

感谢您选择XX酒店，我们万分荣幸能为您服务。

酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临

如何回复入住酒店客人的好评句子

举个栗子：酒店的服务非常人性化，第一次到邛崃旅游，感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路，入住来邛崃旅游，还要住他们家酒店。

酒店回复：亲~：非常感谢您对我们酒店服务的高度评价。

我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次数，设计了2套旅游线路，就像您说你是第一次到邛崃旅游，我们为您提供的路线酒店邛崃最经典的旅游路线，如果您下次入住我们家酒店，我想我们的经理会将另外一套旅游路线给您，它将给您带来领虑不一样的邛崃，期待我们能给你另一套旅游路线的我们，期待您的下一次入住。

第二：展示酒店最新的变化，通过客人的好评，我们可以针对客人好评的内容，回复酒店的产品的改变，可以有针对性的突出自己家酒店与别人家的不同；举个栗子：文君酒店的服务非常的好，每次出差邛崃我都住他们家酒店；酒店回复：尊敬的宾客：非常感谢您对我们文君精品酒店的认可，您上一次入住我们酒店的是上周三；本周一我们酒店已经将所有的房间的布草和巾类全部更换为全新的布草和巾类，并且还增加了竹炭纤维的一次性巾类，希望您下次来的时候，我们为您提供更好的入住体验，欢迎您下次的光临，再次感谢您的好评。

网络上对酒店的评价一共有三类：1.好评，2中评，3差评；针对以上三种评论很多酒店的同行都非常认真的回复客人的差评，而很少有人能认认真真的回复客人的好评。

今天我就针对这样一个话题来谈谈如何回复好客人的好评；针对客人的好评，很对的同行都觉得如果客人给了好评，我们表示感谢即可，没有必要的更多的去回复客人，我认为客人的好评，我们不仅要表示感谢，而且还非常有必要认真的去回复客人。

第一：为酒店营销人员应该大力的去利用客人所给好评的内容，去营造和扩大更多客人对酒店的认知，在回复这些客人的好评时，我们应该单纯的或者简单的表示感谢，我们应该利用客人所给好评，去营造更好的一种营销氛围，利用客人的好评内容，也可以创造下一次入住的机会（即创造二次营销），也可以通过好评的展示创造更多的消费者认知；

对于酒店差评的回复怎么回

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评

对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。

您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。

若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。

期待您再次光临

酒店最容易得差评的10个地方：网络：酒店没有WIFI、网络速度极慢、酒店房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接；连接网络需要登录，且需要频繁重新登录；网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数。

异味：房间老旧，散发霉味、地毯脏旧，散发异味、房间的烟味很重、下水道的异味溢出、房间通风不畅。

内部噪音：墙壁隔音差、门窗隔音差、空调噪音大。

空调：空调操作太复杂，不会用、空调噪音太大，影响睡眠、空调不制冷或不制热、房间空调不定期消毒、房间空调出风有异味。

热水：热水限时供应、热水水温太低、热水水温不稳定、热水有异味。

电视机：电视操作复杂，不会使用、没有电视节目单、电视节目单不对、电视信号不稳定、电视画面质量不佳、没有境外或境内频道、收费电视乱收费。

早餐价格：房间不含早餐、房间只含单早、早餐价格过贵、早餐不丰富，性价比低。

洁具：马桶老旧，看起来不卫生、浴缸很脏。

卫生间环境：卫生间清扫不干净、卫生间有异味、卫生间灯光过暗、卫生间防滑措施不到位、卫生间漏水。

客用品：毛巾浴巾太硬、床单、被子有味道、床垫有响声、吹风机风力太小、牙刷掉毛、牙膏太差、洗浴用品质量太差、一次性拖鞋太薄。

在携程网上怎样发表酒店点评

需要通过携程预订酒店并成功入住后，才可以发表酒店点评。

具体步骤如下：

1、登录携程账号后，在个人界面点击“待点评”按钮

2、进入“待点评”页面后，找到要点评的酒店订单，点击“点评”按钮

3、进入点评界面后，按步骤及要求填写点评后，点击提交即可

有没有比较经典的酒店点评精彩句子。

有

1、酒店环境整洁，房间布局堪称完美，优雅又不失情调，服务周到，让人无比舒心。

给我营造了一种家的感觉，无论大处到小处都是那么无懈可击，价格也很合理。

2、这家酒店的服务员个个彬彬有礼，热情周到，酒店装修的富丽堂皇，一般人是不愿进去的。

3、酒店各色闪亮霓虹灯让整城市流光溢彩、神采飞扬些高档酒店灯火通明面定推杯换盏意醉休些写字楼玻璃幕墙变巨显示屏切换着同广告画面与标语酒店业最经典的话：

1、如 果 你 不 是 为 客 人 服 务,那 么 你 是 在 为 客 人 服 务 的 人 服 务。

If you are not serving the customer,your job is to serve somebody who is.

2、成 功 之 道:总 是 做 得 比 期 望 的 多 一 点 点。

Simple rule for success,Walk the Extra Mile.(Alwaysdo what is required PLUS a bit more.)

3、客人对与错并不重要,重要的是他们的感觉。

It doesnt matter whether the customer is right or wrong.It matters how they feel.

4、客 人 也 许 并 不 总 是 正 确 的,但 是 他 们 应 该 得 到 正 确 的 对 待。

The customer may not always be right,but they should be treated right.

5、小事会影响客人的感受。

It's the little things that matters.

客人在携程网预订我们酒店然后对我们酒店进行了评论。

我该如何回复呢

针对顾客的在线评论做出答复是非常重要的，这类做法让顾客感觉到酒店聆听了他们的声音。

回复客户还是提升客户满意度和入住后虔诚度的最好方法。

酒店的管理人员向顾客提供答复后，酒店会给他们留下更好的印象；而这些答复也会影响潜伏顾客的购买决定。

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