对总机员工的年度评语,对销售员工年度评语推荐阅读:

行政和前台的区别

前台岗位职责

1、负责进入公司办公场所的所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助保安人员处理。

2、负责公司邮件的收取、分发工作。

3、负责公司电话小总机的接线工作。

对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部领导处理。

4、定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静。

5、协助打字员、文秘兼做部分计算机打字、复印等行政工作。

6、完成行政部部长临时交办的其他任务。

行政部岗位职责

部门名称：行政部

直接上级：分管副总经理

下属部门：总务科、保卫科

管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务；管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责。

主要职责：

1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。

本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；5．负责员工生活费用管理和核算工作。

建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；6．负责做好公司经营用水、电管理工作。

认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；7．负责员工就餐的卫生管理工作。

定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．负责公司内部治安管理工作。

维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；9．负责建立和完善安全责任制。

建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；10．严格门卫登记制度。

一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；12．加强部门人员的培训教育工作。

协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

您参照这两个岗位的职责就可以区分不同了，不过，有些企业的行政和前台是作为一个部门设置的。

希望上述回答对您有所帮助

请问酒店的总机工作具体是干什么的

这类工作的困难有哪些呢

严重BS复制党和文不对题党。

酒店总机一般属于前厅部，最基本的工作就是电话的转接和信息的传达，以及做留言、叫醒等服务工作。

但根据酒店管理模式的差异，也不尽相同。

有的酒店总机要分担前台的问询、预订部的订房、餐饮部的订餐、客房中心的信息服务等。

工作具体操作的困难倒没有什么，电话机台两天能学会；或许最大的困难在于要上夜班，看你习惯不。

酒店员工自我评价怎么写

酒店员工自我评价

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。

受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历；有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

做一个合格的酒店服务员的要求：

1、极好的耐心

酒店服务员的职业是一个服务性质的职业，而这种职业最需要的不是你有多么漂亮的外表，而是要有极好的耐心。

在酒店里消费的客人属于三六九等，什么性格与品行的客人都会有，如果面对客人的絮絮叨叨你产生嫉妒的厌恶，没有丝毫的耐心的话，你何来合格与优秀服务员的称谓

记住了，耐心，是作为酒店服务员最基本的要求。

2、有着不错的应变能力

咱们说了，在酒店里消费的客人属于三六九等什么人都有，他们在酒店里消费的时候，也会出现很多突然的事情，比如一个本来很礼貌的客人却因为喝多了酒而变得蛮不讲理，或者提出一些古怪的要求，这时候你该怎么办

有耐心是必须的，但也要有处理应急事情的能力。

3、绝对的整洁仪表仪容

我们所见到的酒店服务员的仪表，都会是整洁的，因为酒店服务员代表着酒店的形象，假如我们进入一家酒店，点菜的时候看到了一个邋里邋遢的服务员在我们身边，我们还有胃口吃东西吗

如果我们进入自己的房间的时候，进来一个身上散发着一位的服务员，这样的酒店你敢入住么。

4、礼貌用语不可少

酒店服务员的礼貌用语是最基本的要求，想要成为优秀的酒店服务员，这些礼貌用语和基本礼仪更是你必须熟知且一直使用的。

和客人说话的时候，不要对这客人指手画脚，也不要粗声粗气的和客人说话，更不要用高高在上的姿态面对客人，那些礼貌用语，比如“您”、“请“等等一定要挂在嘴边。

5、要有极好的记忆力

酒店服务员的工作其实很费脑子的，并不像是我们看到的那样只是端端盘子上菜而已。

你要记下客人的点菜，还要记下一下客人的特殊要求，比如是要微辣还是超级辣等等，还要记住客人叮嘱上菜的时间，以及上菜的次序。

比如在酒店开房的客人，你要记住客人们的要求，比如几点提醒客人起床，或者提醒客人做些别的事情，这些都需要酒店服务员极好的记忆力的。

6、有主动服务意识

酒店服务员的工作性质就是服务于客人，满足客人合理的要求，所以不要觉得为客人服务是一件丢人的事情，或者觉得为客人服务是一种没有尊严的事情。

你不但要满足客人的合理要求，还要学会多多观察，及时给予客人没有提出来、但需要帮助的事情以你的热心帮助，比如可以主动提醒客人要不要需要一杯白开水，或者提醒客人酒店特色菜的食用小技巧，例如外地客人品尝你们酒店美食的时候，这些服务如果你主动跟上，一定会得到客人的赞许的。

7、手脚勤快不要偷懒

想要成为酒店的优秀服务员，你一定要做到手脚勤快，自己分内的事情一定要做的更好，能够在不影响自己分内工作的前提下稍加多做点事情。

不要等着领导使唤你做什么的时候，你再去做，甚至是拖拖拉拉的能不做就不做，能偷懒就偷懒，那样子的服务生是没有人会喜欢的。

8、熟知酒店的相关事务

这包括的很多，比如在客人入驻酒店的时候，会随口喊来服务员询问一些附近的情况，比如离你们酒店最近的一些地铁站在哪儿，或者去某个机场应该走哪一条路最近，亦或是你们酒店的特色是什么之类的问题。

这些问题身为一名优秀酒店员工是一定要有一个大概了解的，不要客人一问三不知，除了点餐端盘子什么都说不出来。

我面试了7,8家行政\/前台这方面职位，但是没有一家公司录用我，我该怎么办

大部分公司招聘员工时，当然希望是有相关经验的，你之前的工作经验都是电话销售方面的，自然在应聘电话销售工作时会有优势，但是你又觉得累，不想做。

其实，任何工作都是各有各的烦，都一样会累的。

你应聘前台、行政类的岗位，你没有相关工作经验，而这类岗位的门槛也不高，应聘的人也很多，用人单位挑选的余地很大的。

在这种情况下，你就不要和人家比经验，你比不过，你要对面试官表现出你的诚意，以及你愿意从头学起的意愿，以及其他的优势（比如快速学习的能力强，适应性强，灵活应变，不惧烦琐等前台、行政岗位所要求的素质）。

你以前做过电话销售，那么你也可以突出自己的电话沟通技巧，会对应聘需要负责总机的前台岗位有帮助。

当然，只要你认定了是要往前台、行政方向发展的，那么不要怕失败，一次次尝试下去，总会成功的。

再说，现在是年中，天气又这么热，本来离职的人就少，是招聘的淡季，面试机会少也是正常的。

或者你简历投了之后，还可以给HR打个电话询问是否有面试机会，以加深HR对你的印象以及表现出你应聘的诚意。

希望对你有帮助

五星级酒店总机领班的职责是什么呀

总机领班的工作职责：

1、全面掌握酒店最新的服务设施、服务项目和经营情况，并将相关的服务信息通报属下员工以便更好地向

宾客推销酒店。

2、检查话务员工作程序和纪律的执行情况，督促部门员工及时、礼貌、准确的接听电话。

3、确保高效而准确的为客人提供叫醒及留言服务。

4、负责与本地电信部门及交换机维护商协调沟通，确保酒店电话系统的正常运行。

5、定期、定量的购买新的影片，并确保在影碟质量及内容健康后供酒店向客人播放。

6、定时更换酒店内部的电话指南。

7、确保每位员工对紧急情况的处理程序，能够熟记于心，保证所有的电话系统都能正常运作。

8、教育督导话务员爱护设备，定期与维护商联系，检查交换机及相关设备的运行情况，定时保养和维护并保存记录。

9、负责组织、培训提高话务员的专业技能，树立为宾客服务的良好职业道德。

10、定期召开会议，沟通思想，交流情况。

同时严于律己，勤奋工作，以身作则，带领员工努力把工作做好。

11、有强烈的工作责任感，能以身作则。

处事公允，合法、合情、合理。

有安全和保密意识。

12、做好每月排班及考勤工作，合理安排员工休假。

年度对员工进行工作评估，向上级提议对员工进行奖励

和扣罚。

13、每月按时完成当月工作总结及成本统计，并制定下月的工作计划。

什么是工作分析

简述工作分析的主要内容和目的。

急......谢谢

1、工作分析是管理学上的一个定义。

简单的说就是对一件工作、岗位进行分析。

常常说到工作分析是指对工作进行整体分析，可以使得员工对该岗位的工作有一个明确的了解，使得企业里头团队能分工协作。

更好的完成团队目标。

减少不必要的重复和遗漏。

2、汤姆就是没有对自己的工作进行分析，没有了解自己所处的角色，他做了很多人的工作，同时也使得下面员工无所适从。

还有就是在管理上他高度集权，没有做到适当的授权，这样对一个企业来说很不好。

所以汤姆应该对厂里所有岗位的工作进行工作分析，然后找准自己的位置，帮助底下员工也找好自己的位置，大家各尽其职。

使得整个组织能进步。

毕竟管理学上讲究1+1大于2。

扩展资料：

工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM）

访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法。

是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。

在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。

问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。

参考资料来源：百度百科-工作分析

人事部有哪些职位

1、人事部总监

作为一名人力资源总监，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队。

2、人事部经理

负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作。

受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力。

3、人事部主管

直属上级是人事部经理，负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才。

4、人事专员

人事专员是指执行并完善公司的人事制度与招聘计划，员工培训与发展规划，绩效评估，员工住房公积金、社会保障福利等方面的专业从业人员。

扩展资料：

人事部，就是一单位管理人和事的部门。

1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要;3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度\/月度人员招聘计划，经批准后实施;4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订;6、建立并及时更新员工档案，做好年度\/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等);7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施;8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用;9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制;10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系;11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续;12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作

13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理;14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成;16、其他突发事件处理和领导交办的工作。

参考资料：

百度百科-人事部

公司行政工作的内容包括哪些

前台接待具体工作是什么?

前台接待具体工作：

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7.推销客房及酒店各项设施及服务。

8.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

扩展资料前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。

其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

任职要求：

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；5.声音柔美，富有亲和力。

6.善于处理突发状况（残疾人除外）。

7.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

参考资料：百度百科—前台接待

分析前台和行政助理的区别

前台工作：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

行政助理：

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。

完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。

完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。

管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。

做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。

做好物品保管工作。