对足疗店技师评语,足疗店技师工资推荐阅读:
一个正常人对足疗技师的看法与评价
做足浴技师是一件体力活,要有吃苦耐劳的精神,工资也相对比别的工作工资要高,足浴技师也是一个正经工作,希望不要再误解这个职业了,因为这个工作太累了,真的不容易,当然有的小小的一家门面店里做着2.3个姐妹门上写着什么足浴什么的是不正经的,一般在大店都是正规的,希望采纳
一个正常人对足疗技师的看法,评价
工作心态
客人对足疗师是怎样评价的
现在的人去做足疗是没有什么人去评价足疗师的、只要足疗师认真的服务客人、不让客人投诉即可、没有什么评价之类的!
足疗店怎么管理技师
你说的那制度我刚看了下看到一半看不下去了,我就是一名专业的足疗技师曾在多家连锁企业当 过技术老师。
如果我是一名新人我不会上 你店里,现在的管理一定要人性化,现在的技师一般都是90后的了吧 不能按照你那制度来,如按你那制度来做的好的技师当然会留下 做的不好的和一般的也就会离开。
他们离开都不怕就怕他们对这个店的态度不好,你要记住这句话 好事不出门 坏事传千里啊
90的孩子都是比较可爱好玩的 制度是死的人是活的,如果你和他们都达不成一片的话那你真的很危险。
朋友希望你能采纳
足疗店技师打电话邀约客人应该怎么说
你好 最近是不是感觉脚底出虚汗 腰肌有点疲劳 估计是肾阳不足 过来我给你调理下 你是技师要动懂得辩证 识别客人的症状 客人才会信服 才会信任你 找你服务
帮我写一份足疗店技师管理规章制度
技师部管理条例
一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二.技 师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四.点钟不翻牌,并给予补钟;五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。
未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。
因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达;另外,这个有更详细的:
http:\/\/www.bjsxjg.com\/bk_ny.php?id=32
足疗店怎么管理技师
足疗管理者也一直在做着人性化管理的工作,人性化管理最重要的是态度而不是行为,因为态度决定行为。
管理者首先要和员工从需求上“同频”,切实分析员工的需求层次。
马斯洛认为所有的需求不外乎五个层次:1、生理需求。
2、安全需求。
3、社交需求。
4、尊重的需求。
5、自我实现。
对足疗行业而言人性化管理的起点应首先着力于生理需求。
而后着力于尊重与自我实现。
笔者认为,作为一个足疗店铺的管理者,应该有个“日记本文化”,主要记录经营日志和员工信息。
经营日志如何去写本文暂不去讨论,可是日记本上应该记载员工的信息包括:手机号码、QQ号码、生日、家庭状态分析、情感经历等。
信息全面有助于帮助员工健康成长。
具体在执行过程中足疗店长应该关注的点分为四个方面:
1、吃。
注意伙食的标准和地区差异,尽可能解决吃好、吃饱的问题。
对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键,在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下钟的技师。
管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭,那么员工心里就是热的。
2、住。
住宿条件一定要卫生,不要太拥挤,上下铺的安排要和理,员工的衣橱要配备,配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。
尤其注意住的地方不要离工作单位太远,否则会增加技师的心理成本。
3、玩。
1)足疗技师生活工作枯燥,一定要适当组织外出旅游活动,旅游的目的主要是在放松的状态下团队思想。
在店铺内虽然大家整天在一起,但是那是在工作状态下的集中,彼此并不能放开。
旅游就可以达到增加员工之间互相帮助、互相鼓励的目的。
2)拓展活动也要经常做,不管是室内或是室外的,注意主题的拓展就可以了,通过分享让大家意识到自己可以提高的地方,这就叫帮助员工成长。
3)还有就是购物,一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场,这个很奇妙,为什么
因为每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界,有了和顾客沟通的资本,第二是自己会感觉钱不够花,她就会百倍努力的去赚钱。
你还会担心她的工作积极性吗
当然还有其他方式,在此就不一一赘述了。
4、情感。
1)婚恋是足疗技师面临的一个大问题,因为恋爱问题处理不当将导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。
管理者一定要注意每个技师的婚恋状态,尽可能避免内部谈对象,实在不能避免就正确引导并控制,多谈心,多关心。
2)家庭是技师稳定的重要因素,很多技师的离职与家庭有关,掌握技师的家庭状态并及时加以疏导很关键。
一般的足疗技师父母可能不喜欢其子女做这个职业,技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等,管理者要把工作做到前边,把不稳定员工的家庭影响降到最低。
3)生病也是足疗技师经常的行为,管理者应该多关心,陪其去医院检查或帮助买药,或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。
4)同事关系及上下级关系。
很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。
在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化,对于新员工,老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法,做些让新员工感动的事情。
管理者应该倡导这样的关爱文化。
《辞海》中对“批评”的解释是:肯定优点并指出缺点。
管理者尽量不要直面批评员工,而是要学会宽容,帮助其成长。
5)员工休假是一个正常行为,管理者应该平静的看问题,不能单纯站在企业角度看问题,只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。
但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的,一定要注意和员工和颜悦色的去谈,谈规则的重要性,对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。
此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码,你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营,别人能遵守,我相信你也能遵守。
第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职,那管理者也不应该妥协,只要一个规则被打破而没有受到惩罚,就会有更多的人去违反,这叫“破窗效应”。
6)员工的生日企业应该做一个仪式,让员工感受到家以外的第二归属感,一定不要做只是补助多少钱的决策。
生日是一个温暖的行为,只是钱就显得生冷,生日需要氛围,这一点管理者切记。
7)奖励和赞美。
店铺的经营机制一定要把奖励行为做活、做透,平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定,实践证明:管理者经常赞美技师会增加她的业绩。
8)最后就是要关注与员工相关的顾客,这分为:顾客退钟和骚扰。
对于退钟要注意鼓励员工,不要让她们心里委屈,可以从缘分这个角度去引导化解不快,对于骚扰,我们一定要鼓励员工拒绝,同时采取保护员工的策略,必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全与合法权利。
对于某些顾客经常点某个技师的号,而且频率很高,管理者要注意并引导技师不要和客人有其他业务纠缠。
此时对于员工,引导最重要,千万不要盲目批评。
5在人性化管理中尊重很重要。
每个员工的性格和做事方式不同,管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式,只要大家朝一个方向走,就应该鼓励和赞美,而不是吹毛求疵。
求同存异就是尊重员工,而且尊重一定是相互的,投之以桃,报之以李。
足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。
人都是可以改变的,就看她身边的人是谁。
管理者不要单纯把人性化管理挂在嘴边,而是要多鼓励、多引导、多教育,使员工走入一个正确的发展轨道,让她与企业共同成长。
一个店铺的店长就是一个店铺的火车头,他呈上起下是员工和老板之间的纽带,同时也是一个执行者,在一个店铺里,店长得位置至关重要.他不但要把公司的决策负责传达和执行,还担负把员工的诉求反馈给老板.一个优秀的管理者,首先要摆正心态,调整好公司和员工的关系.尊重每一个员工,维护好员工在公司的利益,和员工相处融洽,亲如兄弟姐妹.,如果一个管理者心里想的只是自己的利益与公司的利益,而不把员工的利益放在心上,说和做不能做到同步,在员工面前承诺的东西都兑现不了,一切的美好都是空话,那他肯定在员工面前失去威信,变得让员工不相信他.作为管理者千万要注意,员工才是一个企业真正的主人,如果一个企业没有了员工,也就没有这个企业的存在了.
足疗技师与客人如何沟通
足浴行业是一个典型的服务行业,简单的说是指一种以客户为导向的价值观,通过与客户的交流沟通,提高客户满意度的客户服务来获取企业效益的一个行业,产品消费基本上都是通过与客户服务的过程来实现的。
因此客户服务质量的好坏其实是企业产品的质量问题,直接决定着企业能否生存和发展。
第一,要有良好的服务意识。
虽然良好的沟通能力对于每个师来说都是一项基本的技能,但也不是马上就可以掌握的,它需要一定的专业知识和良好的服务态度。
服务态度其实是从业人员事业心的体现,心态决定命运,好的心态决定以后事业能否不断发展,它直接决定了能否有好的服务态度。
决定了能否在服务过程中认真做好工作,切实的为顾客做好服务
第二,要有扎实的专业知识和技能。
同时良好的沟通还要有过硬的专业知识和灵活的技巧。
过硬的专业知识是指在足部的及其日常生活各个方面的知识上要有良好的修为。
足部的专业知识一般可以认为是中医的基础理论和西医的基础知识和一些操作要领等。
尽管各个级别的要求是不同的,但是中国有句古话“艺多不压身”,尽量的扩展知识面是非常有好处的。
同时还有不断学习,尽量多掌握些客户的知识,这样才能更好的沟通,找到更多地话题。
知识很重要,但是技巧的作用是更不能忽视的。
第三,要有灵活的头脑。
其实这句话只是一个语言上的技巧而已,一般和客人沟通实际便是很有经验的师可以对顾客的亚健康做出一些正确的诊断,这也是很正常的,但是百密一疏,如果出现不准确的时候就会使顾客失去信心,或者反感,这就要求我们在与人沟通技巧上多动脑筋思考如何说话上下功夫了。
如果动脑筋回答分析客户的存在的问题非常正确会更好的取得顾客的信任的。
总体来看,同客户进行有效沟通要具备三个基本的要素,良好的服务意识,扎实的专业知识和技能、灵活的头脑。
这里服务意识是第一位的,因为服务行业服务意识是很重还要的,是企业生存的法宝,但是也绝对不能忽视另外两个要素,企业在师的培训上多下功夫,相信一定会取得良好的效果。
有效的沟通能够建立良好的客户关系,对于提高个人在企业中的影响和提升企业的品牌至关重要。
在足浴行业同样如此。
通过良好的沟通可以使用顾客产生信任,逐渐的会形成一个良好的互动氛围,使顾客在这个良好的氛围中有一种归宿感,最终形成企业的忠实顾客。
足疗店一般都是怎么管理技师工作流程的,用哪个软件好一点
中顶足浴软件有单独的钟房管理模块,可以管理技师上下钟刷卡。
我想开个足疗店不过技师工资怎么开现在是个问题~~
朋友啊,你好。
如今啊,无论你干哪一行,只要你能爬到这个行业的顶端,你就是成功的。
你可以根据自己的条件,先好好想想,做一个短期的打算、中期的打算。
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