班组长拓展培训评语,车间主任对班组长评语推荐阅读:

求助，有谁能帮忙写一份班组长培训的心得体会

我也是复制的，

如何做一名优秀的班组长

一、班组长的定义班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

在称呼上有“班长、组长、领班、拉长”等称谓。

二、班组长的使命是：

为了达所公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

三、班组长的任务

1．指挥工作。

即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）

2．领导人员。

提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

（1和2必须同时进行，连续不断地努力实现。

3．班组长应有的精神准备

l 具有发现问题的意识；l 做事细心，善于革新；l 具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

l 善于收集，具有管理的预见性。

l 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题。

l 具有一定的组织能力和影响力。

l 一定的社会知识和被人信赖的人品。

四、班组长自我角色的认知

1．班组长是企业价值和利润的创造者。

是基层的管理员，直接管理作业人员。

班组长不要认为与上级、下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创造利润的目的，就不是合格的班组长。

2．班组长是中层管理人员的左右手。

班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自已的某方面工作起着辅助和补充作用。

在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁。

3．班组长是一线员工的帮助者和支持者。

班组长是员工的直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果。

经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以对员工颐指所使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。

班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。

如果对一线员工以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快就会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。

4．班组长是同事之间的战友和兄弟。

对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者。

现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁。

五、班组长对企业的正确认识

1．企业不是顺风车

把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，是企业最为忌讳的。

人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。

个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为

所以我们应在工作中倾注自已的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。

2．企业不是收容所

企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。

当员工不能为企业创造利润时，他就失去了存在的价值。

3．企业不是福利院

企业只有盈利才能生存发展，成员工的工作成果和业绩是企业赢利的前提，所以企业往往以业绩多少来衡量管理者工作的优劣。

要使自已的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”。

企业付出的每一块钱都要有充足的理由。

六、班组在企业中的地位和作用

1．班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。

企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。

2．班组是企业最基层的管理单位。

管理是否深入到基层是徇管理水平的指标之一。

企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一层次，才会焕发生机。

从效益的角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

3．班组是生产流程的衔接要素。

整个公司的生产经营活动，就是一个产口的制造过程。

这个过程有长有短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一班组都是其中的一个环节。

因为生产流程是由一个个环节构成的，所以需要更多的协调与合作。

不要认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理的事，这种认识是很错误的。

4．班组是提高职工素质的基本场所

一个企业要发展，就需要高素质的员工，而培养高素质的员工就是班组的重要责任。

一个好的员工队伍既不是在经理的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障碍的交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。

5．班组是激发创意、解决问题的团队

看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力。

单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽。

如果班组是一个激发创意、解决问题的团队。

员工在这个班组里每天都进进步事业，工作能力不断提高，他就会有新鲜感和成就感。

七、班组长的素质要求

任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。

但真正成为管理者的人并不多，这是因为管理者具有比一般人更出色的能力。

只要我们注意，都可以做到。

1．专业能力：班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。

能够指导下属并向上司提供建议。

这是开展工作必须具备的能力。

很难想象“外行管内行”是一个什么效果。

2．目标管理能力：做事要有计划、有目标、有时限，提高员工们的参与意识。

3．解决问题的能力：善于问为什么，具有发现问题的意识和预测能力。

4．组织能力：发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。

使部门动作达到1+1≥2的效应。

5．交流、交际能力：班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力。

良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

6．倾听的能力：倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。

所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

7．幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。

让下属感到工作的愉悦。

利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪。

8．激励的能力：用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自已的重要性和成就感。

激励不仅不会削弱管理权力，相反员工更愿意服从管理。

优秀的班组长还要善于激励自已。

9．指导员工的能力：指出员工在意识和行动上的不足之处；传授必要的知识及方法。

10．培养能力：培养员工是班组长的重要任务。

不断提高员工的素质。

了解员工的需求去激励他发挥长处，使他们得到提高。

11．控制情绪的能力：管理者的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价

12．自我约束能力：要管理别人首先要管好自已，用良好的品格去影响人，以德服人。

13．发现事物本质的能力：管理者要有透过现象看本质的能力。

八、对现场管理干部的十项要求

1．热爱自己的职业：

l 热爱现场（自已能力发挥的舞台）

l 热爱产品（自已辛勤工作的成果）

l 热爱下属（下属的成长是自已最大的成就）

2．走动式管理：不只是听汇报，应常常巡视现场

3．运用合适的教育方法，引导下属自己提出想法，不断提高下属工作能力。

4．看问题和做事要有预见性和前瞻性

5．培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性，找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设备→工具…品质、安全、效率、现物…

6．积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自已、挑战自己。

7．积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）

8．让员工了解工作的重要性，运用各种激励手段（树立“组织权威”）

9．以身作则（树立“人格权威）

10．勇于面对困难。

九、现场管理的要点

1．充当导演和啦啦队长

2．乐观积极

3．实事求是

4．合理分配工作（放权）

5．用人不疑

6．认真倾听

7．维护下属的自尊

8．称赞下属

9．关心下属

10．为下属制造机会

11．言行一致

12．让出荣誉

十、现场管理的金科玉律

1．当问题（异常）发生时，要先去现场

2．检查现物（有关物件）

3．当场采取暂行处理措施

4．发掘真正的原因并将它排除

5．标准化以防止再次发生

十一、生产活动的6条基本原则

1．后一工序是客户

2．按生产计划生产，按品质要求生产

3．彻底排除浪费

4．作业的标准化

5．有附加价值的工作

6．积极对应变化，灵活处理问题

十二、现场管理的方法

1．现场质量管理—严格按操作规程和品质要求

2．现场成本管理—彻底消除浪费

3．作业日报管理—员工一天工作情况小结，发现问题，及时上报

4．现场管理的实施（PDCA）—计划、实施、检查、评估、反馈

5．生产准备—通过对一天生产计划的准备发现漏洞，及时解决

6．目标管理—一定时期内必须达到的成果。

（品质、人员等）

7．抓住重点—同样的问题出现次数最多，就是管理的重点。

找出原因，形成标准化

8．晨会制（班会制）—对前一天工作总结的通报，对当天工作计划的通报和安排，提出需要注意的事项。

激励员工的场所。

9．标准与标准化—标准化手册和作业指导书是进行操作的最高指示，它高于任何人（包括总经理）的口头指示。

10．问题的把握与改善—标准化不一定是最好的，最好的应当是最标准的。

所谓问题就是“现实”与“理想”的差距。

5W1H管理：when,什么时候

what,什么事

where,在哪里

who,谁

why,为什么

How 怎样才能更好

11．5S管理—

整理：将必需物品与非必需物品分开，在岗位上只放置必需物品

整顿：将必需品放在任何人都能立即取到的状态—寻找时间为零

清扫：将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一流的环境

清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化

修养：对于规定了的事，大家都按要求遵守执行，并且成为一种习惯。

12．看板管理—把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来，使管理善众人皆知的管理方法。

13．目示管理—将标准贴在生产岗位上，让任何人都看得到标准。

公司 对班组长工作态度及工作能力的 评语

工作态度：务实、诚信、积极进取

工作能力：沟通能力、计划能力、执行能力、工作效率、等

班组长培训班的学结

经过+天的封闭培训，在培训中全面提升了我自身的体格、思想境界以及人生理想，丰富了我面对困难的解决方法，开阔了我看待事物的眼界，让我对班组长的位置、概念和作用以及在公司、社会中人际的交往、沟通和协调都有了一个全新的认识，并在现实思想中积极的凝练以后的工作步骤、计划和实践，为自己今后的工作做一个全新的规划。

现将在此次培训中自己的体会向领导汇报一二：

一、明确了班组长的角色、职责、地位和作用班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

班组长在生产管理中的地位

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那幺经营层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

班组长在生产管理中的责任

简单的说，有以下几个方面：

①、提高产品质量

质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

②、提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方 法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。

③、降低生产成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

④、防止工伤和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。

一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。

很多事故都是由于违规操作造成的。

班组长在生产管理中的作用班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。

无论什幺行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

①、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。

所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。

②、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

③、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

班组长在生产管理中的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。

班组长的职责主要包括：

①、劳务管理

人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。

②、生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。

二、丰富了人际关系交往的内容

首先是班组长和上级领导的衔接，具体我认为有以下几点：

①、班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。

但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用

②、必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。

有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。

当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢

这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。

现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

其次是班组长和下属的沟通，在这方面我觉得应做好以下几点：

①、控制情绪，理智沟通

情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。

遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。

沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。

②、放下“官架”，平等沟通

人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。

班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。

班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。

③、换位思考，坦诚沟通

俗话说“决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。

如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。

④、主动关心，从心沟通

“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。

班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。

要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。

上述表达的是我在接下去的工作中应提高和完善的内容，同时也是我经过这次培训深刻认识到的问题，因此以下几点是我今后重点发展方向：

1.加强学习，拓宽知识面。

努力学习冲压专业知识和相关管理知识;2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围;4.全面完成车间交给的各项任务。

并且日升日高，不断挑战新的工作。

最后，再次感谢领导对于我的栽培和帮助，在接下去的时间里，我会再接再厉。

希望能拿着更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，谢谢!你还可以根据实际情况谈一下通过培训学习后的工作打算等。

年月日

姓名

班组长培训大纲的详细内容

班库 TWI班组长培训(请百度 班库培训)培训对象：班组长，工段长，制造行业生产管理者

课程大纲：

课程简介：

现场主管的角色转换

纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。

工作教导-JI（Job Instruction）

培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。

使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。

现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。

能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。

工作改善-JM（Job Methods）

培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。

熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。

预防问题的发生。

能够带领部属开展持续改善的小组活动。

工作关系-JR（JOB Relations）

一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。

就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。

课程目标：

此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。

丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

课程大纲：

一、班组长的作用与角色

企业需要什么样的班组长班组长对自己的角色应具有的基本认识班组长的作用及职责

领导和员工对班组长的期望

新任班组长应注意的事项

案例：班组长的作用认知

二、班组现场管理

现场管理的含义、对象和范围

现场管理应该达到的标准和要求

现场管理不良案例分析

如何规划现场

做好现场定置管理的要点与要求

现场定置管理的案例图片学习

5S的含义及作用

现场实施5S要点及避免失败的注意事项

实施5S优秀与不良实际案例图片对照

案例讨论：海尔OEC管理对我们的启示

细节决定成败

三、班组日常管理

讨论与总结：怎样开好班前会

讨论与总结：如何做好生产的准备工作

什么是生产线平衡

如何调节生产的平衡性

如何进行生产进度的控制

正确处理生产异常的思路和方法

提高生产效率的方法总结

如何进行交接班管理

讨论与总结：现场安全教育的重点

四、生产过程浪费（LOSS）的控制

案例：成本控制对企业生存的重要性

现场典型浪费的分析与案例

如何做好现场物料的管理

现场呆废料产生的原因分析

管理呆废料的注意事项

做好现场备品备件的管理，减少浪费

物耗产生的原因分析

做好物耗管理应注意的细节

如何减少生产切换的时间，减少浪费

五、生产过程质量的控制班组品质管理的要点

QCC活动开展的步骤

现场品质异常处理的正确思路

现场不和格品的处理思路和方法

脑力风暴法解决质量问题应注意的事项

六、班组设备管理

什么是设备的一、二、三级保养

设备点检的方法和步骤

设备点检的注意事项

如何做好设备的运行管理班组工具管理的方法

七、车间人员的管理

案例讨论：三个和尚为什么没水吃班组长应从哪些方面树立自己的威信

案例：如何解决“我过一会再去”

优秀的一线干部应该达到的标准

如何培养下属

激励员工的基础知识和实用方法

表扬的技巧和批评的注意事项

案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工

有效沟通的知识与技巧

如何正确地引导不同类型的员工

关爱部属的技巧

案例模拟讨论：如何关心部属

八、班组长的自我超越

自我成长、不断进步

树立服从意识、提高执行能力

认真务实、不找借口

敢于承担责任，正确对待问题和不足

学员提问与交流

班组长对公司的建议及意见

最低0.27元\/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>原发布者:璐小宝聆

对公司的建议意见及处理措施1、人员招聘方面：采用多种招聘渠道，比如：1、网络渠道：现在我司已有自己的网站要进行推广，让更多的人知道我们的网站，定时更新招聘信息；也可以在地方门户网站，如汝州信息港和汝州在线等到网站，因为现有有很多年轻人更青睐于这种招聘方式。

2、劳动市场渠道：不要仅限于汝州市劳动市场，因为它是每2个月招聘一次，而且知名度不高，前来应聘的人也不多，招聘质量也不高，建议针对特殊人才到周边劳动市场，比如洛阳人才市场和平顶山人才市场每周二次。

3、报纸渠道：针对特殊人才或管理人员可以向汝州晚报或大河报做招聘信息。

4、电视渠道：我们公司做的招聘信息是在屏幕上找出来的，时间短，观看的人有限，建议主持人播出来，不过这样成本会高一点，但效果会好点。

3、人员手续办理：1、加强对人事规章制度的学习，并且严格按照制度进行办理手续；2、针对工卡押金，下步全部移交账务部。

4、人员离职率较高建议：1、导购员：上周已到周边各商场调查，老城和步步商导购员底薪都是：800元加提成；建议公司与厂商沟通也做适当的调整；其次从上周导购员的调查表的情况来看，导购员培训内容比较单一，下步建议公司对培训内容要更e68a84e799bee5baa6e79fa5e9819331333433623735加丰富一些；对已入职实习的导购签订导购员协议和收取300元押金，现在已正式实施；2、针对电工人员，因有一定的专业技术，再加同职业在同行的工资待遇情况和内部人员的离职情况和面试人员均反映工资较底，建议做适

我是一个新上任的公司班组长，经培训后现需写一篇关于《如何当好一线主管的心得体会》

态度决定一切

我非常欣赏米卢先生这句话：态度决定一切

干任何工作，态度第一，没有正确的态度就没有事业成功的可能。

我非常崇拜以果断务实、敢打硬仗的工作作风而著称彭大将军，也将这种作风带到我的工作之中。

我天天都是带着一种，近乎疯狂地工作，走进公司我就忘记了一切。

我从事营销工作多年来几乎没有过过星期天，一天工作十几个小时以上是经常的事，与家人在一起的时间甚至要用天来计算。

金星集团企业精神前两句就是：勤勉奋发，雷厉风行。

董事长张铁山是这种精神的第一个倡导者和实践者，可以说这种工作作风一是受董事长的影响，同时是对企业深深的荣誉感和责任感使自己能够发自内心地忘我投入到工作中。

虽然这种满负荷的工作身心都是非常累的，但自己的工作为企业的发展做出了贡献，得到了领导的肯定，从中体会到了人生的成就感和归属感，再苦、再累心里是快乐的，所有的付出都是值得的。

当好业务员的榜样

虽然我主管着十多个营销分公司，但我却经常深入市场一线带着业务员一起做市常有人会问我作为一个营销老总，这样有必要吗

要知道榜样的力量是无穷的，作为一名营销管理者，要想在工作中出成绩，要想得到下属的拥护，自己必须沉到基层去，与下属团结拼搏，同甘共苦，遇到困难自己必须身先士卒，当好模范和表率。

多年来我大部分时间都在市场一线，一起与营销人员调查市场，走访客户，捕捉市场信息，研究营销方案。

我认为这样做是非常必要的，一个好的营销管理者不能坐在办公室内不了解情况而拍脑袋、瞎指挥。

长期在市场一线使我能够及时准确地把握市场信息，快速地做出正确的决策，尽可能地抢先竞争对手一步，占领市场先机，同时自己在市场一线带头干，充分调动了营销人员的积极性和主动性，增强了团队的凝聚力和战斗力。

当然不能本末倒置，要在切实履行好领导者职责的前提下，才能够到市场一线亲自做市场，否则就只是一个业务员而已。

要做客户的好朋友

21世纪是关系营销的时代，企业与客户建立战略双赢型的伙伴关系是企业健康发展的重要保障。

良好的客户关系是建立在互惠互利，相互信任的基础上的。

市场经济就是信用经济，只有坚持“诚信为先，顾客至上”的经营原则，才能够建立稳固而持久的客户关系。

做到这一点，一是要对客户以礼相遇，以诚相待，要先与客户交朋友，再做生意；二是在保证企业利润的前提下，充分考虑客户的利益，为客户提供完美周到的服务，真正为客户办实事，保证客户利润的持续增长；三是要有高尚的人格，要从我做起并严格要求下属不拿客户一针一线，不向客户索要钱物，不接受客户的吃请。

多年来我到市场上要么是吃过饭再去找客户谈业务，要么是请客户吃饭，从不给客户增强额外负担。

人心换人心，大多数客户都是非常纯朴的，而且挣钱都不容易，只要真心地帮助客户，就会赢得客户的信任，提高了客户对企业的忠诚度，稳固而持久的客户关系也就建立起来了。

人格魅力和领导艺术很重要

打铁先要自身硬，拥有一支雄兵劲旅是赢得一场战斗的先决条件，商场如战场，对于营销工作来说亦是如此。

建班子带队伍是做好营销工作的前提和基矗在工作中我非常注意建班子带队伍，我所主管的公司是一个内部非常团结，凝聚力战斗力非常强的团队。

一头狮子带领的一群绵羊能够打败一头绵羊带领的一群狮子，一个团队的领头人素质如何起到至关重要的作用，我非常重视这一点。

人格的力量也是无穷的，要想成为一个好领导，赢得下属的尊敬和拥护，就必须在下属面前当好三个角色即老师、兄长、朋友，关心和体切下属，真心地帮助下属成长，带领下属走向成功。

所谓老师就是在工作经验和实践上你不但是他们绝对的权威，还要毫无保留地将自己的知识悉心地传授给下属。

在平时工作中我经常耐心指导下属工作，而且我还把自己多年来的经验一点一滴地总结下来，在公司举办的营销人员培训班上毫无保留地讲授给大家；所谓兄长就是能够将下属视为同胞兄弟，做到爱兵如子，用心呵护他们的成长。

对新分到公司的每个新业务员，我不但关心他们的工作，还关心他们的学习和生活，让他们能够全身心地投入到工作中去；所谓朋友就是要与下属真诚相处，平等相待，能够零距离地交流与沟通。

在公司里我与区域经理和业务员经常是兄弟相称，而不是职务相称，这样不仅仅是为了表面上感到亲切，而是真正地体现出相互之间的深厚情谊。

只有这样才能与下属亲密无间，荣辱与共，风雨同舟，自己也能够不怒自威，永远得到尊重和拥护，这也是一种领导艺术。

不断学习，超越自我

台湾著名管理专家石滋宜讲得非常好：成功是失败之母。

为什么这样说呢

就是因为在风云变幻的今天，过去的经验不再是灵丹妙药，甚至是歪理邪说，过于信奉经验主义将导致失败。

21世纪企业间的竞争是人才的竞争。

其实人才竞争的根本是学习力的竞争。

因为不断学习是提升人才素质的唯一途径，学习力的强弱从根本上决定了人才竞争力的强弱。

为了适应市场发展的要求，金星集团已经初步建立起了学习型的组织，大家都在学习，谁不学习就会落后，不能够适应企业发展的要求，最终会被淘汰。

我认为作为领导尤其要在学习方面不但要当好表率，带动大家学习的积极性和主动性，还要通过学习不断提升自身素质，在下属面前保持绝对的权威。

只有在不断学习中才觉得自己的学识总是那么浅薄，总觉得有学不完的知识，学习的和劲头也就更足了。

我以前是学金融的，只是从事营销工作后才不断在工作中学习，在学习中工作，不断积累和丰富自己的知识和经验。

面对竞争更加激烈，竞争手段不断创新，市场环境更加复杂的现状，必须不断学习，超越自我。

对一个要想取得事业持续成功的人来说，必须终生学习和创新。

超越自我无极限，人生最大的敌人就是自己，战胜自我，就战胜了一切。

班组长考核鉴定意见

1 思想上，该同学积极追求上进，坚持学习党的先进的思想理论和当前的国家大的方针政策，坚决拥护党，拥护社会主义，拥护祖国统一，有着很强的爱国主义精神。

能积极参加听取形势政策报告，参加班小组思想讨论会议，表现出比较成熟的人生观和深刻的社会责任感。

2 该同学刻苦，认真，踏实。

坚持上课听讲，独立作业，能够摸索出自己的学习方法，并坚持独立思考，在课堂以及小组课题讨论上通常能发表出自己比较独到深刻的见解。

该同学虚心好学，常能向老师和同学虚心求教，并且能积极地和同学一起开展学习上的讨论。

成绩始终保持良好的水平。

3 生活上，该同学平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。

能积极热情的参加班级活动，如国庆晚会，知识竞赛活动，班级野餐，体育活动，有较强的集体主义精神。

同时还参加过一些社会实践活动，表现出较强的沟通交流能力和组织能力。

4 xx-x同学在大学四年的学习生涯中，在思想上积极上进，关注国内外的重大消息，积极向上，主动学习党的重大方针政策。

在学习上xx-x同学很明确自己的学习目的和目标，对自己的未来有这明确的认识和努力方向，为此不断付出，不断学习来丰富自己的学识，在校期间自学了日语课程。

与此同时，陈肖容同学并没有落下自己的专业课学习，在专业课上陈肖容同学有着优秀的专研意识，有着较强的钻研能力和创新能力，并且在实践上也有着动手能力。

在平时生活中，为人处世和善热情，和同学关系融洽，并积极参与各项集体活动，乐观开朗，乐于助人，意志坚强，并有着朴素的生活作风，不骄不躁，并且参加了很多校内的体育活动，学习了乒乓球以及拉丁舞等等，有助于成就一个良好的健康体魄。

希望在以后的工作和学习中，继续保持并发扬优良作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。

5 该同学在平时生活中，为人处世和善热情，和同学关系融洽，并积极参与各项集体活动，乐观开朗，乐于助人，意志坚强，并有着朴素的生活作风，不骄不躁，并且参加了很多校内的活动，学习了恰恰，以及交际舞等等，有助于成就一个良好的健康体魄。

希望在以后的工作和学习中，继续保持并发扬优良作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。

假如你是班组长,你对班组管理有何建议和措施

1.加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。

2.通过建立完善的激励制度，使员工来看到、并得到实现目标后的利益。

在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。

3.通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目自标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同知发展我们确定了口号、标识和团队日。

1.建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。

2.内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。

3.强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排本班组道的工作，特建立以下例会制度。

车间班组长培训的心得体会怎么写

提供一篇我们学员写的心得体会给你参考：

根据厂里的安排，上周去深圳参加了德信诚举办的优秀班组长培训课程，收获颇多，下面我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识总结出来同大家交流。

一、班组长在企业所处的地位和作用班组是企业的细胞。

现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三宝。

从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。

班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

二、一个合格的班组长应该具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。

班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。

二是要掌握较宽的知识面。

“打铁先需自身硬”。

作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。

三是班组长要掌握一定的管理知识。

班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。

要做到这些就必须具备一定的管理知识。

四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。

言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。

五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。

三、怎样才能当好班组长

怎样才能当好班组长

我认为应当做到以下六个方面：

（一）要头脑清晰、思维敏捷

作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。

譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么

有哪些设备系统

他们的规范和构造如何

有哪些保护和控制系统

这些设备系统在机组运行中起到什么作用

有什么功能

等等这些问题都必须搞清楚。

只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。

仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何

存在哪些不安全隐患

准备采取哪些有效措施

班组每一个成员的技术水平如何

实际工作能力怎样

能否胜任所从事的工作

不胜任又该怎么办等等。

在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。

（二）要技能过硬、带好队伍

作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。

一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。

但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。

我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。

现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。

要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。

如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面

我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。

这对推动大家岗位成才起到了很大作用。

因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。

（三）要讲究工作方法、务求实效班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。

我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。

坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。

这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。

当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。

从战略上藐视它，战术上重视它。

不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。

（四）要严格管理、严于律己班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。

在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。

作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。

不能私字当头，只考虑自己的利益。

不能拉帮结伙，要五湖四海。

很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。

只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

（五）要善于、善于学习、善于思考班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。

还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。

邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。

有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。

还要善于思考。

思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。

俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

（六）做好班组工作要创造良好的外部条件和环境

要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。

要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。

在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。

假如你是班组长,你对班组管理有何建议和措施

1.加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。

2.通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益。

在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。

3.通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。

1.建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。

2.内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。

3.强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排本班组的工作，特建立以下例会制度。