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1. 朋友心情不好,要怎么安慰她呢

聆听

聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的含意。所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的“内在对话”暂抛一边。所谓的“内在对话”，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。

停顿

在对话之间，有时说，有时听；我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，便直接跳到采取行动的阶段——说些或做些我们认为对对方有益的事。如果没有停顿，我们可能会在刹那间，说出稍后会反悔的话。安慰的艺术，在于“在适当的时机，说适当的话”，以及“不在一时冲动下，说出不该说的话”。

当朋友不当英雄

帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中“拯救”出来。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过“恐惧之河”的桥梁。当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面巾纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。

给予安慰

给予安慰并不是告诉别人：“你应该觉得……”或是“你不应该觉得……”人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过“同意或反对”他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。

感同身受

当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动——没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。

长期守候

改变会带来许多混乱，没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问“假如……会怎样？”的问题。在“疗效对话”中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的“共鸣箱”，且能不厌其烦地供其反复使用。

勇敢挺身而出

不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：“我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。”即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着“现在”和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，“疗效对话”尚有许多不同的形式。

提供实用资源

不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。

设身处地、主动帮忙

当我们问：“有没有我可以帮忙的地方？”有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。

善用同理心

即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自己的故事，而分享的结果是否对对方有益

2. 朋友心情不好 怎么安慰啊

在这个世界上，人人都不可能逃避生老病死的自然规律，因而人人也都会有遭遇变故伤心的时候。当这种情况降临时，再坚强的人也会希望得到来自亲友的关心和安慰，以帮助他们走出这一片生活中的阴暗地带。如果你的朋友深陷于痛苦之中，你保持缄默只会使他认为你对之毫不在意。可是，当你对她所遭遇的事件毫无经验而感到不知如何去安慰她时，也切不可想当然地说些泛泛的安慰话。要知道，这样不仅于事无补，反而可能会危及你们的友谊，令你得不偿失。《时尚健康》特约心理学家的建议是：“其实你不必说很多，也不需要什么完美的词汇和堂皇的人生哲理。只要一两句简单支持她的话，就能打破你朋友心中的坚冰，让她释放出心底的负担，与你共同分享内心的感受。”

让我来告诉你，在遇到几种特定场面时，怎样安慰朋友才最有效：

情形一：满心欢喜要当妈妈的朋友却不慎流产了

不要说：“别担心你还年轻以后还会再有的。”

而是要说：“我很难过，真不知道你是怎么熬过来的，你要是想找我聊聊，可以随时打电话给我。

情形二：你的朋友被她负心的男友抛弃了

不要说：“我从来就没喜欢过那个没良心的东西”（如果他们两人又和好如初那你这个朋友可就做不成了）。

而是要说“分手总是令人难过的，但我永远都会站在你这一边，支持你。”

情形三：朋友的某位亲人不幸去世

不要说：“这是他的命，你不要难过了。”或者“我很清楚你现在心里的感受。”

而是要说：“我很难过。我能帮上你什么忙吗。”（与朋友共同回忆和亡者一起度过的快乐时光或翻看他/她生前的照片也是一种非常有效的安慰法）

情形四：朋友突然失去了工作

不要说“工作就是那么回事儿，那些工作本来也没什么意思。”

而是要说“我很吃惊也很难过。但我知道，一定还有更好的工作在等着你，咱们一起来好好想一想。”

总之，安慰朋友的诀窍就是让他有个可靠的肩膀可以伏在上面哭泣。想一想你遇到这些情况时会希望听到什么样的话。一定要从她的切实感受出发你就会赢得一份更牢固的友谊。