客服修改顾客评语怎么办推荐阅读:

我是淘宝卖家 给了买家评语还可以修改吗 请问

评价修改期：评价作出后的30天内，逾期将不能再更改。

评价修改路径（买家）：进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面（如图）。

评价修改路径（卖家）：进入“卖家中心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面（如图）。

评价修改范围：仅限中差评的修改或删除，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。

修改生效时间：即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。

评价修改规则：

1、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；2、收到的评价需要联系评价方修改。

恶意评价投诉：点此查看

淘宝卖家回复给买家的评价怎么修改

卖家对卖家发出的评价，跟买家给卖家的评价是一样的，只有中差评，才可以修改为好评，如果发不的是好评，是无法修改的。

修改中差评的入口是，进入卖家中心，找到评价管理，打开评价管理页面，找到对应的评价，在评价内容的最右侧，有修改删除按钮，点击操作即可。

怎么让客户改评价

在用户确认收货后给了评价，自己要第一时间也给用户评价，并且查看评价内容，如果遇到中差评要立刻亲淘用户，这时用户刚给完评价一般都会在线，如果不在线马上给他手机发个信息，尽量不要选择打电话，很多朋友和我说打电话可以给用户真诚的感觉，但是我个人是不喜欢打电话。

一是苦于自己口才也不好，二是觉得打电话多少有骚扰的感觉。

先和用户打招呼，不要急，可以说亲，您好，等他回应，如果没有回应，可以接着说，刚刚看到您的评语了，谢谢您对我们作出的评价，打扰您一点点时间了解一下原因可以吗?方便我们对我们的产品做更好的改进。

只要不是恶意的用户一般都会告诉您的，比如大小啊，颜色啊，质量啊。

用户说出来后，要表示很感谢用户中肯的评价，你们会努力改进这些不足的。

记得一定要真诚真诚真诚，总结几个字，遇到一些对大小，色差等不满意的，或者说质量一般的，一定要礼貌，真诚，不要质问用户。

也不要说我给您退点钱，您帮我改。

要取得用户同情，告诉他您做这个网店多不容易。

还有评价后第一旺旺联系到用户。

这样改常方便，而且肯定就在电脑前，可以手把手教他改。

如果电话的话，当时不在电脑前，毕竟这是你的事情，用户是不会记得那么清楚的，意味着可能要不断提醒他，这样让人很反感。

通过阿里巴巴旗下通讯工具亲淘与客户（买家）沟通。

其实很多商家好评返现的。

卖家怎样回复买家追加评价

当有买家对交易追加zhidao评论后，卖家在评价管理里面可以回复追加的评价。

1、追加评论入口：可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面。

2、找到“交易成功”的交易，点击“追加评论”即可。

扩展资料：商品评价是指生产厂家、商家或者消费者根据具体商品的性能、规格、材质、使用寿命、外观等商品的内在价值设定一个可量化或定性的评价体系，由消费者对商品使用价值进行评回价的过程。

淘宝答规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。

违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝网用户在适用规则上一律平等。

参考资料：淘宝规则百度百科

淘宝好评可以删吗

有个客人给的评价是好评但是评语不好买家已经同意可以帮忙改或者删 怎么弄呢很急很急

好评不可以删除，仅中差评可以删除或者修改为好评。

但是可以联系客服，有几率可以删除评价。

可利用我们的平台查询买家号是否存在恶意行为。

希望对你有帮助

怎样与客户沟通让客服改评价

可以问下客人哪里不满意，然后给客人一个折中的解决方案

比如下次订单打折，免邮或者送小礼物之类的，让客人觉得有便宜可占。

实在不行就接受吧，反正现在好评率对店铺的影响消弱很多了，在客人的中差评下可以用正面积极的文字具体解释下，一定不能和客人对骂。

如何在淘宝上修改买家对卖家的评价

各位朋友们,你是买家或卖家,给买卖家给错了评价,知道怎么修改不?呵…不知道的话,偶家古古告诉您怎样修改你给买卖家错误的评价哦,呵呵…写得不好，不要拍砖哦

评价作为交易双方非常重要的一环，是在非常慎重的情况下作出的，所以只能修改或删除一次。

并且好评是不能改成中评或差评，只能删除。

好了，不多说了，用图片来说话吧,以下是我买了一盟友的东西来做了试验的

首先打开旺旺，看到“淘”字吗

点开它吧

点开“淘”字后看到箭头的“我的淘宝”了吗，点击进入吧

进入“我的淘宝”后，对着电脑屏幕看的左边蓝色的竖栏了吧，呵呵…网店版的下面有个“信用管理”—点框内的“评价管理”

点开后看到框内的“给他人的评价”进入

查找你给买（卖）家的中差评，点框内的“我要修改”

进入后就是以下这个屏幕啦

然后呢，写你对买（卖）家的评语，点下面小框内的“修改”就可以了哦

好了，写完了，不知道够不够详细哩

如果您在和被评价方协商后，确认需要修改或者删除您所作出的评价，请您给淘宝留言，提供对方会员名，如何修改等信息，我们会及时处理。

如果您需要修改评价，请您使用会员名登陆淘宝后点击此链接：http:\/\/service.taobao.com\/support\/leave_word.htm?content_id=244，申请修改评价，请在留言中说明双方的用户名和申请修改的内容，小二会在收到留言后的三个工作日内给与回复（不包括节假日）

当您收到恶意评价时，请您在投诉期内（成交后3－60天内）递交投诉，类型选择为“恶意评价”，并在投诉中提供相关有利凭证，淘宝网投诉处理工作人员会在7个工作日内作出审核处理。

投诉处理期间，被投诉方作出的评价会暂时隐藏不显示，最后根据投诉处理结果作“恢复”或“删除”处理。

亲爱的淘友假如您得到了恶意的评价,包括中评和差评想申诉那么可以点击你的已买到的宝贝或者已卖出的宝贝点击投诉进行投诉.准备好聊天纪录或者有力的证据,能够证明对方是恶意的评价如果您买卖双方沟通协商愉快解决了我问题想删除已做出的差评或者中评,那么请留言即可说明:不是所有的差评和中评只要您投诉就能成功的有的是买家客观的反映事实的真相,那么没有恶意的评价或者您沟通失败买家后者卖家不同意给您修改请虚心接受.已经做出的好评是没有法再修改的哦

网址http:\/\/www.loveyd.com\/xssl\/zlxg\/200808\/0412254.html

淘宝卖家不小心给顾客差评了,怎样改回好评

淘宝卖家将差评改回好评，需要准备的材料包括有：电脑、淘宝网。

一、首先登录淘宝网，在首页点击上方的“我的淘宝”。

二、然后点击左侧菜单栏的“评价管理”。

三、然后选择“给他人的评价”。

四、在差评评论的右边找到“改为好评”。

五、填写修改的原因，点击“确认修改”即可将差评改回好评。

淘宝买家可以修改评价内容吗

不可以。

评价修改仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改；中评或差评只能修改为好百评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再修改。

评价修改后即时生效，页面显示会有度30分钟的滞后。

收到的评价需要联系对方才能修改。

但是天猫订单：为了真实反馈买家小伙伴们的评价，防止其他人恶意修改，天猫交易在评价后无法再次修改。

扩展资料：

淘宝评价计知分规则（含匿名评价）：

1、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订道单创建的时间计算）。

超出计分规则范围的评价将不计分。

（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差专评，属再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。

2、若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。

参考资料来源：淘宝网-如何修改评价

参考资料来源：淘宝网-评价的计分规则是怎么样的

淘宝卖家如何发给买家修改中差评价的链接

链接不给发，你进入评价管理，如图，点给他人的评价，复制链接给买家，他给差评就可以看到修改的按钮了，一个改为好评，或者删除评价