领导对柜台窗口员工的工作评语推荐阅读:

银行柜员职责

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。

通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。

当日帐务的核对、结帐等。

是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。

特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。

有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。

主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。

此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。

通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任

柜员的主要职责

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金

2、银行柜员指纹认证等；3、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；4、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；5、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；6、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

扩展资料

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。

银行柜员在最前线工作。

这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。

他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。

该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

参考资料 百度百科 银行柜员

超市老员工工作心得体会

超市员工个人工作总结(一)

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。

沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20xx的工作总结如下：

1、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。

同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。

许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。

于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发…一点一滴的学，一点一滴的记。

半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。

因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报…我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。

对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在00超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。

日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。

积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。

注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。

我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。

尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。

一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。

不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。

对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!超市员工个人工作总结(二)

不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。

在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。

除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。

慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。

我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。

我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

我的日常工作主要有以下几个方面：

1、要货收货。

要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。

收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

2、销售商品。

销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售;扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

3、整理商品。

每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

4、清洁卫生。

清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。

清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

5、核对销售数据与交款金额。

每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

6、报送手续。

以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。

每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。

每月均能在规定时间内完成盘点工作。

四年来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，(liuxue86.com)爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。

20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加牢固!超市员工个人工作总结(三)

时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能，坚持从零做起。

工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、工作。

每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。

上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。

同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。

平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。

三、团结同事，充分发挥团队精神。

合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。

我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。

一是工作创新能力有待进一步加强。

特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。

二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

下一步的工作打算：

一是强化服务意识。

顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。

这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。

一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。

一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

二是强化创新意识。

积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

三是强化职业意识。

不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

四、强化仪表意识。

车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。

每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

超市员工个人工作总结(四)

进入梅尼短短几个月的时间，我就已经被梅尼的企业文化和人文精神所深深吸引，在门店工作期间，本人一直工作积极肯干，吃苦耐劳，努力让自己各方面表现比较优秀，我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到采购如此重要的岗位上，虽然只有短短几天的时间，但是懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距，了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础。

现将自己几个月来的工作情况总结如下：

一、目标

公司有大的目标，有详细的规划。

作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。

二、先做人后做事

子曰：“有才无德，小人也;有德无才，君子也;然德才皆具者，圣人也。

“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。

指导思想都不对，又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。

要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有向心力，了解组织或他人的需要。

三、态度决定命运

情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。

培养自己好的习惯，形成好的性格，从而改变命运。

四、对采购工作深有感触

孔子曾说：“吾日三省吾身”。

一个人只有认识到了自己的不足，才能不断进步。

几个月来我不断对自己进行深刻的反思，及其是现在在采购这一职位上，我知道自己需要学的还有很多很多，因为一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，也必须不断积累积累丰富采购经验，我会坚信“活到老、学到老”的信念，把握大好时光，努力提高自身素质，丰富自身内涵，在今后的工作中有更出色的表现。

五、时间的管理

时间对于每个人来说都是公平的

内部员工应聘主管理由怎么写

很多机构，尤其是政府部门、事业单位、大型国有企业，为了保证选人、用人的科学性，常常采取岗位竞聘的方式来选拔人才，岗位竞聘的过程中，通常会有一段竞聘演讲，竞聘演讲是获得竞聘岗位的重要方法，竞聘演讲该怎么说，竞聘书怎么写，是竞聘能否成功的重要环节，下面提供一份有价值的竞聘书范文供参考。

岗位竞聘书、竞聘演讲范文

各位领导，各位同事：

大家好

我叫XX，今年37岁，大专学历，现在XX公司XX部做XX岗位工作。

首先，感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。

在这里，我将自己的工作经历做一个简要回顾：XX年8月，我毕业于XXXX学校，分配到XX公司，从事XX岗位工作。

95年3月，到XX总公司综合管理部，先后从事内勤、外勤工作。

2000年10月，我到公司综合管理部负责行政专员工作。

2006年8月，到下属分公司做综合管理部任主管。

2008年4月，到公司总部综合管理部做行政主管工作至今。

多年的行政工作，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了吃苦耐劳、踏实肯干的好作风。

这让我在之后的工作岗位上，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。

能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。

我参加综合管理部负责人竞聘的理由很简单：展现自我，挑战自我，超越自我。

不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。

愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。

可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用。

如果这次竞聘能够成功，我将怀着“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的思想，本着“维护企业利益、维护企业声誉、维护企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理部工作：一、坚持严以律己，努力做好表率

1、加强自身业务学习，尽快熟悉、熟练综合管理部事务，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。

加强队伍建设，推动综合管理部人员业务学习、技能培训工作，充分激发员工活力，调动员工工作积极性，提高行政服务整体素质和业务水平。

2、正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。

把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。

坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。

二、认真履行职责，努力做好行政管理工作

综合管理部是综合部门，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。

1、协助领导做好行政管理。

认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。

做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。

3、本着严格、周密、可操作的原则，在原有各项制度的基础上，进一步修订完善综合管理部工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度。

明确各岗位工作职责和工作责任。

明确程序和质量要求。

4、协调综合管理部内部工作，合理调配人员，及时、保质保量完成领导交办的工作任务。

认真做好员工考勤、考核工作。

认真做好电脑、印刷设备的维护和耗材管理工作。

三、强化服务意识，把握服务重心，充分发挥行政服务职能作用

综合管理部所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，综合管理部工作的核心就是服务。

1、从抓学习教育，提高思想认识着手，带领综合管理部同事找准工作位置，明确工作性质，树立行政服务的良好形象。

2、拓宽视野，广泛收集情报信息，及时上报，为领导决策当好参谋和助手。

3、高效办事，当好“服务员”。

各位领导，各位同事，我作为公司普通一员，在公司学习、工作将近8年时间了，对公司有着深厚的情感，不管我这次竞聘的结果如何，不管今后处在哪个岗位，我都将一如既往地认真履行工作职责，并为之奉献自己的最大力量。

在此，我真心祝愿公司能够打造一支团结协作，奋发向上的管理团队。

我相信，只要全司员工上下一心，携手共进，XX公司一定会迎来更加光辉的明天。

我的陈述完毕。

谢谢大家

银行如何调动员工工作积极性

一、身体力行调动员工积极性的前提和原则

1、摸清“家底”。

激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。

2、率先垂范。

欲激励别人，先激励自己；要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。

这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。

3、公道。

公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚薄。

领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。

4、信任。

一个组织缺乏信任到头来是会致命的。

任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任。

信任是双方，单位的信任是不会长久的。

在一个相互信任的环境中，每个员工都会成为重要的工作者。

5、物质激励与精神激励的辩证原则。

从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。

在我国现有经济状况下，保健需求基本已解决，激励措施更多更重要的应是精神吸引。

同时，我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述，领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平，否则就会影响员工的积极性。

6、综合运用原则。

任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣，只存在是否因地制宜。

激励的实际过程，不可能依赖一种方法来充分实现。

一定时期内，往往存在某种激励措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激励措施。

因此，有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施，克服单一性。

二、灵活运用调动员工积极性的方法和技巧

布雷希在其《用心管理》一书中提到，现代社会的员工要的东西主要有三：有意义的工作、有机会在影响到他们的决定上施一份力、良好的人际关系。

除此之外，我们还面临转型社会、就职独生子女、个性发展等特殊国情。

调动员工积极性应针对这些普遍性，适时、适势、综合地运用激励方法。

1、民主管理，不要做统治者。

统治者形象会引起员工的不满，长久必然影响员工的积极性。

克服的办法就是民主管理，营造“我们一起干”的境界。

对影响全体的事，如处室发展重点、目前让人不满的地方等，乃至于处内的项目分工，均可采用匿名方式征求大家的意见，使每人都有“参与其事”使命感。

有效的参与不仅能集思广益，更能以一种民主的方式激发员工的积极性。

2、成人成事。

抛弃传统的恩威并施激励方式，鼓励每一人成为人才，成就一项事业，满足每人实现自我价值的高层次需求。

其中大胆使用干部就是促进成人成事的一项举措，它是信任原则的具体体现之一，关键在于“用人不疑”。

充分信任员工，大胆放手使用，让下属承担具有挑战性工作，这是一种强大的激励手段，常言“有压力才有动力”，说明的就是这个道理，大胆使用干部就是一种艺术性“施压”。

但信任不等于放任，领导者应应向下属明显什么时间、什么事项、什么情况下必须向上汇报。

3、沟通中的激励。

通过沟通产生激励效果，首先是要尊重员工。

现代人都渴望获得尊重，作为一名员工更希望能有人欣赏，而尊重他们是对他们最大的欣赏。

尊重的方法是要做到与下属相处时不必说出的五点要求：纯粹倾听、不带批评、接纳差异、不作指责、肯定其独特的品格、多往好的方向去看、以关怀之心告诉他们你的真正想法。

若能够做到这五点，对方便会觉得受到尊重，甚至觉得得到了关怀。

一般人若是觉得得到了较大的尊重和重视，做起事来不只是有真心，也会用大脑。

沟通中对员工适当赞美。

这不仅是对其工作的肯定，促进双方人际关系的和谐，更重要的是能激发其自觉发挥其才能。

赞美的秘诀是：与其赞美对方本身，不如称赞他过去的成就。

赞美既成的事实与交情的深浅无关，对方和其他员工也比较容易接受，避免亲疏有别之嫌。

善于倾听。

一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工，其工作积极性可想而知。

对此的沟通，你只需认真倾听。

其秘诀只有一条：不要开口，还是不要开口。

当他倾诉完后，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么就能解决此事。

4、引入竞争机制。

竞争是社会前进的动力，领导者应善于将竞争机制引入内部管理，从而激发员工的内在动力和自身素质的提高。

考评是我们通常使用的一种竞争机制，它通过考评内容和方式的预设，直接引导员工积极性的发挥方向和力度。

但是任何一种竞争机制必须做好两件事：一是竞争必须公平、公开、合理，否则就会适得其反；二是必须掌握好竞争的度，竞争的同时强调协作。

否则就会变成争权夺利、互相拆台。

5、解决员工的后顾之忧。

员工的后顾之忧主要来自家庭，而一个有后顾之忧的员工，就不可能全身心地投入工作。

作为领导者，需要的是随时掌握员工“后顾”情况的变化，如孩子入托、家属生病等，对经济特困的员工，除常规的精神安慰外，还要给予一定的经济援助。

一个有效解决员工后顾之忧的个案可以赢得一片人心。

6、对创新的激励。

创新工作是一项艰巨的脑力劳动。

它的激励机制随着我国分配制度的改革，重点在于物质奖励（辅之以精神鼓励）。

对工作有重大贡献应予以重奖。

“运用之妙，存乎一心”，任何一个管理问题都得具体情况具体分析。

囿于本人才识，也不可能将激励的方法、技巧一一道来，一管之见，仅供批评。

但我相信，一名领导者只要身体力行激励的前提和原则，灵活运用激励的方法和技艺，就不难达到有效地调动员工积极性的目的。

领导给员工使坏，怎么对付

为了不至于和上司发生冲突，如何应对上司中的小人呢?一、傲慢的上司

一些人之所以显得傲慢，不可一世，是因为他具有别人无法攀比的优越条件，或者是高人一筹的才智。

傲慢的人最容易刺伤别人的自尊心，很让人反感。

如果你的上司是这种人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡欢。

这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计，也不能专蓄那些食利的小人，完全摒斥了求功的君子。

一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。

二、虚伪的上司

如何应对虚伪型的上司

这是道很难的题目。

因为这类上司在真面目暴露之前，是很讨人喜欢的，可一旦真面目暴露，又会令人非常憎恶。

看穿上司的真面目后，很少会有下属能够保持平静，他们会愤怒，会反抗，会不断想办法揭发上司。

但这些都是徒劳的。

你也许想不到，你越不喜欢这样的上司，对他越有好处。

高层对虚伪型手下是有戒心的，因为如果上下和睦，人人都觉得这个人很好，高层就可能会提高警惕，他们害怕伪君子会取代自己。

可如果下属不喜欢他，甚至时常有恶性汇报上来，那么高层会觉得这个伪君子是可以控制的，他们反而会放心。

所以下属对虚伪型上司表现得越反感，他们的地位反而会越巩固。

从这点来看，你不喜欢他是起不到任何效用的。

反过来说，你越不喜欢他，对你自己的坏处也越多。

别忘了，虚伪型上司是狭隘型上司的升级版，所以不管他们外表如何和善，内心是很记仇的。

得罪了他一次，他永远都会记得，你对他不好，他就会害你，你想要攻击他，他就会置你于死地。

上司可以在背后说你坏话，去高层告你刁状；上司可以指派马仔来拖累你，甚至不惜搞垮公司的项目；上司可以明着帮你暗中害你，使你无法完成工作；上司可以设陷阱等着你跳下去，之后慢慢地死掉。

而你，一个下属，一个自以为正义的下属，能做什么

你也许可以写匿名信，或者是跟一帮同事聚众骂人，最多是冷处理，消极对待，可这些事情，有哪一样能伤到虚伪型上司的根基

事实上，虚伪型上司做一件事情就能要你的命，你做十件事情对他来说也不过是微风拂面。

这是一场不对等的战争，从价值观、人品、道德、权力、资源等各方面看，下属都是蝼蚁，随时都会被虚伪型上司踩死。

职场上之所以会有这么多失败者，就是因为他们不自量力，以为能够战胜上司。

虚伪型上司作为职场中不败的神话，是绝对不会被正义击垮的。

打败虚伪型上司的方法只有一个，那就是比他更虚伪。

这并非说你只要笑脸对人就可以，而是要抛弃你所谓的道德观念，让自己从一个君子变成小人，然后再变成伪君子。

要比上司更坏，要比他更会使阴谋，要比他更能忍耐，甚至还要比他能豁得出去。

扪心自问，你可以做一个伪君子吗

你可以面不改色地害人吗

即使这是打败你上司的唯一方法，你可以吗

我相信绝大部分人都做不到。

做不到是正常的，因为你是好人，你守着某些标准，这只是一个选择，而绝对不是错误。

但既然做出了选择，你就得承担选择的后果，那就是你没有办法战胜虚伪型上司，只有缴械投降了。

虚伪型上司是真正的伪君子，你不喜欢他们就是得罪他们，而得罪了这群人是件成本很高的事情。

与虚伪型上司最好的相处之道就是强迫自己去喜欢他们，让自己感觉到他们的存在是有价值的，是对你有利的。

唯有这样，你才可能潜伏下去，等待最后反攻的机会。

三、自私的上司

自私的上司常常考虑的只是他个人的利益，他从不站在集体的立场上考虑问题，更不会替下属着想。

为了满足他个人的利益，他可以置集体或下属于不顾,甚至不惜牺牲集体或下属的利益。

在与自私的上司相处时应该注意：

1、洁身自好

不能为虎作怅，这种自私的人什么事都做得出。

他可能把得到的私利分你一半，但在引起众怒时，也会把你抛出去当替罪羊。

上司的任职毕竟没有你的名声长久，故不可与之同流合污。

2、用沉默表示

如果他的所作所为实在过分，可用沉默表示无言的。

聪明的上司会领会下属沉默的含意。

3、有原则地代上司受过

但对于有些情况来说，下属绝不要轻易代上司受过，如十分重要的恶性事故，造成重大经济损失或政治影响的事故，以及一些已经触犯到法律的事情。

在这些情况下，如果你仍然为顾全上司的面子做掩饰，甚至把责任揽到自己头上，其后果是不堪设想的，这会害了你自己。

为这样的上司付出牺牲太不值得了。

四、爱挑剔的上司

碰到爱挑剔的上司是最令人头痛的事了，由于他的存在,你常常会处于不自信的状态之中，因为他老是打击你的情绪。

比如,明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的，过后他又指责你办事不妥；公函内容和打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字时他又说这封信应该重打；你从事的是专业性很强的工作，可对你专业一知半解的上司偏偏对你的能力“不放心”…如此这般的例子还能举出很多。

在挑剔的上司手下干活觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的,左右都不是,怎么做都让他看不惯。

不管怎么说，碰到爱挑剔的上司,对下属而言,总是不利的。

那么，该怎么办呢

以下几点方法不妨一试：

1、弄清领导的意图

当上司交给你一项任务之时,你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。

小王的个非常挑剔的家伙，但他对小王却不像对其他人那样百般挑剔。

原因就在于每当老板给小王交待任务时，小王就拖住老板不放，问题问个不停。

一直到把什么事情都问个清清楚楚才罢休。

结果老板当然没什么可挑剔的了。

2、设法获取领导的信任

假如上司处处刁难你，可能是担心你将来会取代他的位置。

这时，你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议，让上司完全了解你的工作情况。

一旦获得他的信任后,他便不会对你过分地要求完美的工作效果。

3、正视问题

不要回避问题，尊重自己的人格，不卑不亢。

正视问题,尝试与你的领导相处，针对事情而不是针对个人。

例如：上司无理取闹的时候，你应该据理力争，抱着“错了我承认，不是我的错而要我承认，恕难照办”的态度，论理而不是吵架，让他感觉到你的思想和人格。

一个言行一致、处事有原则的人别人自然不会小看，就算老板也不例外。

4、别太计较

不要对上司的挑剔或刁难太计较，能过去就过去。

应该把自己的工作放在最重要的位置。

遇到什么样的老板是可遇而不可求的，如果眼前的这份工作能满足你的要求，比如丰厚的薪水、优雅的工作环境等，那么你就不要放弃这份工作。

如果你非常爱自己的工作，想在上面做一番业绩，那就尽量不要放弃目前的工作，不要把老板的人品与钟爱的事业同日而语。

五、阴险的上司

这样的人作了你的上司，可真是你的人生不幸。

稍有不慎，你就有可能成为他的报复对象。

与这样的上司相处，只有兢兢业业，一切唯上司的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。

卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。

如此一来，或许倒可以相安无事。

像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。

六、爱抢功劳的上司

大学毕业后，陈东进入一家IT企业做系统研发，从初级技术人员做起。

一段时间后，他认为自己还有能力进一步发展，于是就向主管提出了多个方案。

不知什么缘故原由，陈东一直没接到不论什么反馈消息，他甚至思疑主管根本没有看自己的方案。

后来，陈东直接找到更高一级的领导说了他的想法，领导对他的方案很感兴趣，很快就同意了。

当时陈东对“越级提供意见”有所顾及忌，特意“留了一手”，他对领导说：“主管已经看过方案，感觉上还不错，考虑到由我自己陈述会比力好，所以直接让我来找领导。

这样，主管虽然不高兴，但在领导眼前总算还过患上去，所以也没责怪陈东。

职场中，有时候不仅只是一些提案、建议需要“越级汇报”，还有一些有才气的人因为被自己的顶头上司妒忌而遭埋没，为了自己的前途着想，也需要千方百计“越级体现”才行。

不妨寻找个合适的机会，在较高等级领导眼前展现自己的才华，寻求得到较高等级领导的承认与支持。

文娜在某厂做宣传工作的时候，因工作特别出色而引来其他同事的嫉妒。

她的顶头上司也害怕某日文娜会取而代之，就特意划定科室人员不得随意越级汇报工作，无论什么事情，都要先向她汇报，再由她向主管书记汇报。

有一次主管书记以及厂长想独个给文娜安排一项工作，但她的顶头上司竟说文娜有另外工作要做而阻止了。

文娜要想在企业有所发展，必须得到主管书记的认可才行，而她的顶头上司就像一只“虎”拦在了她以及厂领导之间。

怎样才气避开这只“虎”呢

不久，企业主管部门安排业务主干外出培养训练，点名要文娜参加。

因为外出培养训练安排了不少旅游项目，很多人都愿意去。

但文娜却主动把这个机会让给了她的顶头上司。

这样，文娜终于有机会可以在领导眼前露一手，主持了半个月的工作，其才气得到到充分阐扬，备受领导欣赏。

之后不久，她就被调到厂办公室当副主任兼厂长秘书。

在职场中，由上而下逐级安排以及由下而上逐级汇报是一般的工作程序。

但当你的才气过于凸起，有取代你的顶头上司的可能时，上司往往会扛着“潜龙勿用”的态度，处处压制你。

这样，你的事业就会遭到限定，只有越级汇报工作或者越级体现自己，你的才气才会被上司的上司发明，为转变自己命运做好铺垫。

七、顽劣贪婪的上司

顽劣贪婪的上司私欲太重，就像一个永远也填不满的无底洞，他的贪欲没有止境。

这些人，慷国家和企业之慨，中饱私囊，是社会的一大蛀虫。

遇到这样的上司,该如何对待呢?1、按原则办事

坚持原则，照章办事，是工作人员应该遵守的纪律。

不要因为他曾经栽培、提携过你，为感恩戴德，就放弃原则，与其同流合污。

如贪婪的上司想以巧立名目、偷梁换柱的方式满足私欲，你可用“不好报账”、“财务检查不好过关”、“审计太严格”等借口予以搪塞和回绝。

使他感到你“不好对付”、“不给面子”、“太死板僵化”、“难以打开缺口”。

屡次碰壁后,他就有可能有所收敛。

当然，这样做要顶着极大的压力，冒着遭受打击排斥的风险。

但如果应允了，就会越陷越深，其后果是不堪设想的。

所以，要有勇气顶住压力，坚持原则，坚信“多行不义必自毙”这个亘古不变的真理。

2、多留个心眼儿

如果迫于上司的压力，不得不按照他的意思去办，但自己要多留个心眼儿，把一些可疑之处悄悄用本子记下来，待其事态败露，立即交出作为证据。

如果掌握了上司贪赃枉法的确凿证据，可采取匿名的方式，向有关部门打电话或写信举报。

这样不但可以为民除害，同时也减轻了自己所受到威胁和压力。

八、听信谗言的上司

谗言，也就是我们今天所说的“小报告”，谗言本身并不可怕，最可怕的是你的上司是一个爱听信谗言的人。

如果上司不分是非曲直，偏听偏信，谗言就成了一件致命的武器。

古往今来，由于上司听信谗言而导致下属悲惨下场的事例屡见不鲜。

爱国主义诗人屈原、民族英雄岳飞,不就是因为其君主听信谗言而遭受迫害的吗?如果你遇到那种思想简单、遇事不加分析、不做调查就听信谗言的上司，碰巧又有小人向他进谗陷害你，你该如何呢

为了不至于和上司发生冲突，并且使他明白你是受到了谗言的陷害，你可以这样去做：

1、运用技巧破除谗言的假面目，为自己洗刷清自。

有人向上司进谗诬陷你，偏偏上司又听信了谗言，这种情况对你极为不利。

不过，你不要害怕，应拿出勇气来，以积极的态度与其斗争，采取技巧揭穿谗言的假面目，还自己一个清白。

2、面对上司对自己莫名其妙的突然的冷淡疏远，或在会议上不点名、暗示性地批评你，甚至故意制造工作中的矛盾为难你、制裁你，应当有勇气主动找领导谈心，问清缘由，说明真实情况。

凡事如果拿到桌面上，公开地、坦率地说清楚，往往会收到较好的效果。

回避的态度、忍气吞声的做法，只会使真相笼罩在一层迷雾中，加深上级对你的误解，加大双方的隔阂。

所以应当敢于正视面临的困境，努力想办法摆脱被动局面。

3、变被动为主动。

如果确切无疑地知道了谁在背后进谗陷害你，你可以在上司没找你之前先找到他，把一切实情坦然相告。

这样就可以变被动为主动。

另外，为了制止进谗者继续造谣生事，应当再凛然正色地找到这位当事人，以暗示的口气给其以必要的警告。

但不要完全说明，因为他是不会承认的。

这类人往往心虚，你一找他，他就明白了。

他们都惯于背后捣鬼，所以也不愿公开撕破脸皮，不愿发生使双方都难堪的正面冲突。

如果对方是个非常泼悍无礼的小人，则要避免与其正面打交道，而是策略地把话说给其亲朋好友，让他们转告给他，从而间接地制止他的恶劣行径。

从上述可见，跟上司中的小人相处的确存在着很多不可预知的风险。

那么，在有了很多

银行柜员办理业务出错，要员工自已全额赔偿是否合法

只要是职工代表大会通过的制度就是合法的。

建议找单位工会解释或者协调解决。

负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

综合柜员的主要职责

1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5.监督柜员工作班轧帐；6.银行科技风险识别与控制。

扩展资料职业风险

（一）员工执行规章制度，存在盲区风险

综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。

而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。

（二）员工柜面操作，存在系统流程风险

综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。

如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。

交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。

参考资料来源：百度百科-银行柜员

我在银行工作，现在是实习生，从柜台对私学习一个月，现在领导又把我调到对公了

还是对公好一些，我现在就是对公，最起码可以比柜台多学点东西。

也省着提心吊胆。

领导是对你好的。

至于会不会，都是学的，没有一开始就会的。

应聘银行柜员自我评价怎么写

个人认为

银行柜员的要求是这样的（本人非银行职员）

1.工作认真负责，待人热忱（储户消费者大都期待热情的服务工作认真负责一为自身，二也银行减少麻烦）

2.熟悉财会 或者金融知识（熟悉业务是必须的）

3.保密意识强，这个应该是任何银行都要求的

4.廉洁自律（银行最怕监守自盗）

银行柜台是什么，是那些办理业务的窗口吗

是的，银行柜台是银行业务的营业窗口，主要办理现金收付、转账结算等日常门市业务。

参加银行面试'应聘岗位是柜员'如果面试时被问到'谈谈你对柜员的认识'该怎么回答好'

我就是银行的。

银行需要诚实、能吃苦、没有抱怨、态度和蔼的员工。

你的建议永远传不到领导那里，所以你可以大胆但切合实际的回答。

说真的，银行的工作没有半点自由，你要是来了就等于被判了无期徒刑了，你最好考虑好了。