银行大堂经理考核评语,银行大堂经理考核管理办法推荐阅读:

实习银行大堂经理指导教师意见该写什么

银行大堂经理主要职责就是提供咨询服务，指导客户填写相关表格等，但在这要求对银行业务知识、会计知识、公务知识的熟悉度要很高，还需要你有一定的应变能力。

当然了，也要注意一下衣着、言谈举止等，毕竟大堂经理就是银行形象的直接表现。

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当然了，也要注意一下衣着、言谈举止等，毕竟大堂经理就是银行形象的直接表现。

面试为什么会选择银行大堂经理这个职位

为什么会选择银行大堂经理这个职位的原因，有以下4点：

其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质。

当银行大堂经理需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件。

必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂

那是不可能的，这是服务行业的大忌。

而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。

最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。

处理好客户与柜员之间的矛盾。

说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达。

银行大堂经理的工作内容，有以下6点：

协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。

收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

迎送客户，询问客户需求，引导，解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。

推介银行金融产品，提供理财建议。

保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

银行面试小技巧，有以下6点：

不主动说自己的缺点，尤其在举例子是通过自己的差衬托自己的好，例如，曾经的我学习很差，情绪崩溃，后来好好学进步了。

现场不会答，宁可短，不要长篇大论，啰里啰嗦，没有条理。

考试时要倾向于多说一些，但是需保证自己说的让考官明白，否则不要冒险。

考场在即将考试结束的时候，遇到思想空白的时候，宁可总结一下结束，不可思考5分钟。

最后来一段3分钟的答题。

如果你是一个话很少的人，完全没内容。

建议你在答题时采用如下格式：在什么的背景下，存在什么样的同类问题，这个问题给自己和他人、国家带来了物质或者精神上的伤害，这样的状态不能持续下去，否则会引发什么样的问题，所以需要重视此类问题。

需要我们从以下几个方面加以解决，具体包括一，二，三，有条理性的解答出来。

在没办法的情况下，利用这一模式展开内容，确保自己有话可说。

如果你是一个习惯紧张的人，建议用力压桌子，但是不要乱动。

如何提升银行大堂经理服务质量

大堂经理服务水平的高低，直接影响着银行对外服务形象，可以说是银行的形象“代言人”，肩负着协调银行和客户间关系的重任。

1、岗位职责必须明确。

身为大堂经理，要深知自己工作的重要性，熟知工作内容和岗位职责，营造和维护温馨、细致的营业环境和氛围，协助网点负责人做好相关制度、政策及产品等培训工作，做好客户的识别、引导和分流工作。

发现优质客户、协调客流合理安排窗口减少客户等待时间、解决客户纠纷等。

2、综合素质必须提高。

作为一名大堂经理，要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为银行“活字典”。

工作中要时时给自己充电，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务，才能在工作中不断提高自己的才干。

做到在反思和学习中进步，从而完善自己，提高自己。

3、是加强大堂经理业绩考核。

出台大堂经理服务考核管理办法，将自助设备日（台）均交易量、离柜业务占比、客户满意率等指标纳入大堂经理绩效考核，调动大堂经理主动工作、主动分流客户、主动引导客户的积极性。

4、强化大堂经理引导作用。

该行明确大堂经理工作职责，要求大堂经理主动了解客户需求，协助客户取号、指导客户填写业务凭证、引导客户到对应区域办理业务；对于持有卡介质，办理缴费、小额转账（汇款）、查询等业务的客户，积极引导客户到自助服务区办理，指导客户掌握自助机具使用方法，培养客户使用自助服务设施办理业务的习惯，以缓解柜面压力，提高服务效率。

5、服务工作必须做到“四勤”和“三好”。

“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。

当客户需要帮助时，大堂经理要勤帮忙，特别是遇到老弱病残的客户，要热情地提供相应的帮助。

大堂经理如何定量考核

大堂经理就是单位的眼睛。

对单位员工，对单位的客人，等等当前所发生的事物和变化要了如清楚。

要一分为二的处理好，并且是迅速的反馈给对方。

得到双方的满意。

等等。

银行大堂经理和理财经理哪个收入高些

银行大堂经理和理财经理收入高低具体要看业务量。

一、大堂经理负责：

大堂秩序。

协调客户和银行矛盾。

推荐卡业务，保险业务，理财业务，这些都是挣钱的活。

大堂经理，应该管理大堂其他员工，让他们去维持秩序，自己只要推荐业务挣钱就行了。

配合储蓄员工做一些办理柜台业务之前的客户资料准备工作。

二、理财经理：

每个银行都会有贵宾，那么就是很多的贵宾一对一的那个负责人，也叫客户经理。

料理贵宾的各种业务和咨询。

负责帮他们分析理财产品，帮他们挣钱。

如果贵宾买理财产品了，那么是可以挣到钱的。

农商银行大堂经理应熟悉哪些业务

客户识别，客户推荐，客户分流，业务介绍，应该熟悉银行大部分业务。

大堂经理岗位职责和权限，服务管理。

严格按照《银行服务工作规则》和《银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

迎送客户。

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

业务咨询。

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

差别服务。

识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

产品推介。

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

银行大堂经理有哪些风险点

作为银行的一线员工，银行柜面操作风险是指银行柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是银行操作风险的主要领域。

操作风险是指由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险。

在实际工作中，操作风险可以分是人员因素引起的操作风险，包括操作失误、违法行为、关键人员流失等情况；柜面操作风险一旦发生，损失将是巨大的。

产生柜面操作风险的主观因素，一是风险意识淡薄。

柜员没有养成合规操作理念、忽视制度约束，管理者对风险文化培育不够，银行风险文化没有成型。

二是业务素质不高。

柜员自身业务素质不能适应业务变化，导致部分员工操作起来力不从心，风险识别和预防能力下降。

三是责任意识不强。

表现为玩忽职守、随意操作，柜面管理人员对柜员管理不严，柜员违规违章操作。

四是侥幸心理作祟。

柜员如有侥幸心理，就会在操作时逐渐进行不合理的简化操作，从而滋生越来越多的操作风险。

为有效防范操作风险，必须建立起以完善的公司治理结构和先进的制度文化为基础，以科学的内部控制综合评价体系为核心，以健全的内部控制制度为保障，以多层次的信息系统为支撑的内部控制体系，切实避免大案要案和重大违规问题的发生。

一是确立风险防范理念，使遵守规章制度成为一种文化。

理念是行动的先导，文化是无形的约束。

理念引发触动，触动促成行为，行为形成习惯，习惯久而久之凝聚为文化。

文化一旦形成，就变为一种力量，直接指导、激励和约束着员工的行为。

如果周围的人都恪守制度，按章行事，原先心存不轨的人也能变成循规蹈矩的模范，这就是文化的力量。

二是创新业务经营计划管理模式和绩效考评机制。

为了真正强化资本约束机制，转变业务增长方式，引入经济增加值指标考核，通过风险资本的计量与分配以及投资风险的弥补，从绩效考核方面引导各级行关注风险防范，实现业务发展、风险控制和效益增长的有机统一。

三是加强对各类问题的查处和整改，加大违规处罚力度，提高违规成本。

对于理性人来说，如果违规行为很容易被发现，并且违规成本足够高，那么没有人会选择违规，所以解决违规问题的一个思路就是尽可能快地发现违规行为，并予以重罚。

四是借助科技手段，建立信息预警系统，研究建立全国数据大集中后的IT风险应急预案。

发挥我行信贷管理系统、案件管理系统等信息系统在防范经营风险中的作用。

请兴业银行员工进来答，谢谢

现有两个岗位可供选择，派遣的大堂经理跟正式的客户经理（2千万的业绩考核

从发展上来讲当然是正式的客户经理发展的好，但是有业绩要求，需要你有人脉。

派遣的大堂经理没什么发展前途，很轻松，就在银行大厅里巡视和帮助前来办理业务不懂的进行指导。

急

中信银行大堂经理

派遣的不属于银行员工编制，工资由派遣单位发放。

实质与银行没关系。

培训，管理，考核都不属于银行。

银行把这方面等于是外包出去了。

工作压力不大，工资也不高。

如果你是刚毕业，或者还很年轻，如果你没有关系或者是不打算考入这个银行，我劝你不要去做大堂经理。

我们的大堂经理和你们一样是派遣制。

工资不高，琐事很多，没什么特别有用的事，维持一下秩序，发给单子，拿个进账单。

全是些不用脑力的事情。

一个月就固定那么不到两千的工资，奖金一年发个不到一万，年轻人做这个很没有前途。

我是很诚心的跟你交流的，在我看来，还不如好好准备一下，等招聘的时候考进银行，毕竟银行编制与派遣制的差别大的不是一点点。

好好考虑一下，不要只想着现在轻松与悠闲，现在社会最不缺的就是人，找个有前途，有保障的工作比较好。

不过如果你只是暂时过渡一下也未尝不可，总比闲在家里强。

边上班边学习，准备骑驴找马。

加油

银行业务经理绩效考核反馈表怎么写

业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容，800APP-CRM可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在您手中，再附上月周报及相关评价的综合信息就是您需要的全部绩效考核信息了。

八百客的绩效考核办法比较的简单实用.