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怎样写政务服务中心窗口人员工作事迹

政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。

如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务服务适应新形势、新需要，凸显新成效。

加强学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。

要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断学习，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念，重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型，例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的学习使用，学以致用，取长补短，增强政务服务工作的科学化水平。

加强学习，让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。

近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，政务服务工作者就必须与时俱进，时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手；同时，群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求，这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联系实际。

如群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内为群众答疑解惑。

只有这样，才能不断丰富工作内容，改进工作方式，适应社会变化。

加强学习，是政务服务工作创先争优的关键。

要想在工作中发挥好表率作用，创造一流业绩，就必须经常给自己“充电”，学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点，增强服务理念、转变服务作风，提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待，让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化，努力提高群众信任感和满意度。

政务服务工作千头万绪，但有所学，必有所用。

不断加强学习，对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。

市级政务服务窗口聘用人员工资标准是多少

底薪1780，2017年还是2410，2018年下调了，说底薪太高了。

加上绩效一个月到手工资1780-2780不等。

绩效扣没可以扣底薪。

病假=事假一天扣100，一个月可以请两次假，第三次扣400，以此类推工资扣完为止。

没有额外其他任何补助年底没有任何奖金。

公积金一个月250块到账（长春市目前平均房价最低7k+每平，每个月250块公积金你算算两年能买一平厕所不），医保卡到账70。

这就是五险一金的待遇。

这是长春市政务中心窗口工作人员的薪金待遇。

早八点半工作比公务员早半小时上班。

中午没有午休全天在岗。

上厕所离岗时间每人不得超过十分钟。

下班之后半小时左右例会。

如果楼里有领导开会必须离岗轮流负责会议招待。

这就是你们想知道的窗口人员的工作和薪金待遇啦。

如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作

1.认真学习、精通业务

我们对以前工作中群众所反映的问题进行分析会发现群众的投诉大部分是由于我们工作人员对自己的业务把握不全、理解不透、处理不精，对其他相关科室的业务和知识知之甚少，造成相互推诿、扯皮现象的发生而引起的。

随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。

我们人社的业务知识相对比较专业，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要学习相关科室的业务，促进自己眷成为多面手。

此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

2.端正态度、热情服务窗口服务的好坏关键撒于工作人员的态度。

一个人的态度往往会影响他的行为表现，态度有之于亲人、之于朋友、之于陌生人包括之于自身。

窗口工作人员首先要扪心自问，在处理一件事情时，面对亲人、朋友、陌生人分别会以什么样的姿态予以对待。

毫无疑问对于亲人、朋友大家肯定会拿出十二分的热情竭力帮助，这是人的本能，也是人所具备的基本素质，那么对待于己无关的陌生人呢?会不会一下从沸点降到冰点，其实会存在这种现象道理很简单，而我们作为窗口工作人员此刻就应认清自我，端正态度，对前来办事的群众一视同仁，始终保持良好的心态服务于大众。

当然在工作过程中，也难免会遇到一些难题，诸如群众对政策不理解、手续繁琐造成群众不满等问题，面对难题我们不可推卸责任和矛盾，搞好政策咨询和服务解释工作，并且自始至终坚持对照政策办好业务，以取得群众认可;对照政策无法办理的及时做好解释宣传，消除误会，取得群众谅解，确保工作有序进行。

3.坚持原则、灵活处置

虑到基层群众来机关部门办事不容易，他们从乡下到城里的路上耗时甚多，又不熟悉相关的办事程序和规定，要是在哪里耽搁的时间多一些，计划要办的事情就完不成了。

因此，窗口服务主动“多事”，在不违反政策和原则的情况下，灵活处理问题，让办事群众省去了等待时间，免除了再跑一趟的麻烦。

在日常工作中，如果能够做到原则性和灵活性的有机统一，将会取得事半功倍的效果。

新时期要特别强调把窗口工作的原则性和灵活性结合起来，在服务中既要合法，也要合情合理，而且讲科学。

现在社会发展多元化，群众利益多元化，社会诉求多元化，如果不能够做到这一点，一味的僵化服务，做工作不考虑具体情况，甚至低级处理，那么很容易导致社会矛盾和矛盾的积累。

4.大胆创新、优化制度窗口工作同其他工作一样，不能不思进取，墨守成规，而要大胆创新，不断出新意，出亮点，出华彩，只有这样才能不断推动工作向前发展。

如何做好政务中心窗口服务工作

为简化办事程序，提高服务效能，优化发展环境，按照区委、区人民政府的相关要求，区商务局积极主动，全力做好政务服务中心窗口各项工作，确保服务规范、便捷高效。

认真清理行政审批事项、服务事项。

按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理，共清理出行政审批项目3项，服务项目21项，现已全部进入政务服务中心窗口，做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。

加强人员培训，确保规范运行。

我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员，并及时调整局机关工作方法，对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制，“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口，“后台”为局机关业务股室。

同时，局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训，并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训，确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。

强化宣传，做到方便群众。

一是编制《7a686964616fe4b893e5b19e31333339653737隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份，供办事的群众查阅；二是按照审批项目3项、服务项目21项的办事程序和要求，制作了24项的“申办须知”2000多份，提供给前来办事的群众；三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众，认真 做好宣传和解释工作，请其按要求到政务中心办理。

自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止，我局服务窗口累计接待办事群众33人次，受理办理行政审批和服务事项共3项311件，其 中：家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件（补贴资 金89152.2元），按时办结率为100％，群众满意度为100％。

政务服务中心的窗口工作人员发放补助合理吗

政务服务中心的窗口工作人员属于特殊岗位，比如：部队、警察，只要人社部门有规定是可以发的，当前国家对公务员和事业单位津贴、补贴已进行了规范，规范后没有出台新的政策，一旦纪检部门发现是要追究领导责任的。

在政务中心做窗口服务要什么条件

政务服务大厅负责办理与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项。

政务服务大厅实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。

对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的，实行联合办理或并联审批。

凡进驻政务大厅办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果、收费依据、收费标准和监督渠道。

国土资源局政务中心窗口工作人员主要工作是做什么

受理国有土地使用证的办理，审核办理国有土地使用证的申请人的资料是否齐全，如果不齐全而告之其缺少什么，如果不能办理，则对申请人说明理由，如果齐全，则在一定工作日内为其办理国有土地使用证，并通知其在规定的时间内来领取。

（主要业务）

完成领导交办的其他业务（次要业务）

政府政务服务局是什么单位

考到哪里的公务员有前途吗

就是政务服务中心，主要是管理政务服务大厅，就是政府各部门派出办事窗口集中到政务大厅，集中给企业和群众办证什么的。

政务中心主要是管理政务大厅，再就是与行政审批业务有些关联，主要行政审批的监督、流程的设定等等，再就是网上服务这一块。

总体上，是个清水衙门，政府服务群众的单位。

但是，有些地方政务服务中心与行政审批局是一个单位、两个牌子，主要是负责政府的行政审批，就比较牛，比较有实权。

比如天津的滨海新区、江苏南通市、宁夏银川市、湖北襄阳市等等，都是行政审批局的，其他的大部门都是一般。

不过，这个单位是个新单位，出现也就10来年，现在发展前景还是比较好，主要是国家推进行政审批制度改革、建设服务型政府，职能转变，以后这个单位的职能会加强。

所以，总体评价，单位中等。

前途，看自己的实力、努力和勇气，不是单纯进什么单位就能决定的。

浅谈如何做好农业政务窗口服务工作

一是加强制度建设，强化服务质量。

为了更好的把便民服务落到实处，窗口服务单位要加强制度建设，研究制定岗位规范管理制度，强化并规范窗口管理新模式，用制度约束窗口人员的行为，以管理带动窗口服务。

二是充分理解群众，强化服务意识。

窗口人员应当以服务者的身份多为群众着想，充分理解群众，结合学习十九大精神、全国“两会”精神，按照“两学一做”教育活动要求，进一步增强全体民警的宗旨意识，要以方便群众为各项工作的出发点，宁可自己麻烦，也要方便群众。

三是提升业务素质，强化服务效率。

窗口服务单位对数据质量要求较高，要求窗口工作人员对数据信息的录入要精、准、快，对工作要精益求精，使数据质量达到100%。

在办理各项业务时必须按规定时限办结，以最快的速度减少群众的等候时间，真正做到高效快捷。

四是严格考核监督，强化服务水平。

通过设立服务意见箱、公开服务举报电话、摆放服务指南及办事流程示意图等形式明确受理、审批时限，进一步增强群众的监督管理力度，不断强化民警以人为本、服务为本、执法服务的理念。

真正从制度上规范管理，从管理上提升群众满意度。

如何提升政务大厅窗口人员政府服务礼仪

政府窗口单位服务礼仪的提升首先要改变窗口人员的思维，就是从管理者转变为服务者。

其次要有系统的政务服务标准化规范，并要有相应的落地督导措施。

最重要的是要有完善的考核制度，杜绝干多干少一个样，干好干坏没差别的现象。

思路就是这样，但是具体实施起来可能会有很大的难度，内部人员不好操作。

建议找专业的机构进行体系化的培训督导和考核。

印象中大国之礼文化研究院有类似的服务，希望对你有所帮助。