ktv干部推荐评语,干部考核评语推荐阅读:

求一份KTV的服务员晋升储备干部的自我评价和工作展望和竞选宣言，谢谢。

大家好，我是XXX。

现今竞选储备干部，希望得到大家的支持

服务一业在于服务，品质，以及环境。

在这三个方面，我认为我做得比较到位。

细心，耐心，以及勤劳本分贯穿于每日每分之中。

说实在话没干过这一行，还真不知道怎么写，呵呵。

作为一名优秀的ktv领导干部需要具备哪些具体要求

（一）将自己定位为“服务人员”.在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。

现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。

要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。

因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”

（二）平衡公司和员工的期望。

管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。

有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。

这两种倾向都是非常不可取的。

一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。

通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。

偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者（不是被公司“炒鱿鱼”就是被下属“炒鱿鱼”），更难创造“一年好似一年”的绩效。

（三）采用“和缓”的交流方式。

安排和检查下属的工作是管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。

我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。

有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。

作为管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。

有些管理者担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。

（四）少考虑自己多考虑别人。

作为管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。

当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。

有些管理者，第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的管理者，也不是“明智”的管理者。

其实，作为管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会等是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。

因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。

诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过您多为自己着想、多为自己争取就可以获得的，是通过您的努力和奉献，被您的领导认可后获得的。

（五）正确对待领导、下属和自己。

作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。

我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。

“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。

“付出是快乐的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就会越多”。

“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。

用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的管理者

二、目前公司中层存在问题（包括自身）及改进措施

存在问题：

1、心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外；2、危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏。

3、缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情；改进措施：

（一）中层管理者应遵循以下原则与领导相处：

1、领导永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）

2、不要议论领导的是非

3、不要抢领导的风头（用适当的方式推销建议）

4、独立承担责任（领导要的是结果）

5、敏感于领导的立场（站在领导的立场思考）

6、不要随便请示，请示要有备选方案（请领导做选择题）

7、让领导做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

（二）中层管理者与同级需和谐共生

1、因为看法不同，所以必然冲突 对策：加强沟通

2、亲和力是个什么力

1）亲和力＝沟通能力＋包容能力

2）沟通能力=表达能力+理解能力

（三）正人先正已，做事先做人。

做人应做说话心口一致，办事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人：

1、就如公司的宗旨准则：“先做人，后做事，服务公司、奉献社会”。

勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力.要摆正位置必须做到三个不越位：

（1）对上级不越位。

牵涉到集团的工作、方针、政策，不能擅自作主，不能越权作主。

（2）对同级不越位。

不插别人的手，不插别的部门的手，不要慌了自己的田去做别人的园。

但要相互支持、相互配合。

（3）对下级不越位。

要做到三不：不包办、不代替、不揽权。

放手让下属去办，要调动其积极性，但又不要失控，不要放任。

这就要很好地掌握一个度，度是最难掌握的。

我自己也一样，以前在物管公司当老总什么大小事情亲历亲为、一管到底。

到集团后要探索新的管理理念。

我想主要是先了解人，后用好人。

要将那些品性上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、员工信得过的人用到最适合的岗位。

2、对集团的决定、规定、通知等文件要按要求，该传达的要准时传达，该贯彻执行的要贯彻执行，而且要原原本本。

3、对集团领导在文件上的批示或者交办的事情要尽快落实，要有回音。

办了没有、怎么办的、结果如何等都要回复。

4、向集团领导汇报的材料要规范，报告要严谨、简洁，提出问题要明确、要求解决什么问题要说清楚。

5、少说才能沉稳，少说才能不惹是非，少说才能不浪费自己的时间，少说才能使自己保持清醒，少说才能真正知道自己应该从事什么。

看一个人是否会沉默，就能判断出他将来是否会有出息会有成就。

三、采购部团队建设计划

我希望我的团队像蚂蚁那样团结；像大雁一样目标远大；像狼一样勇敢；像骆驼那样坚忍；像老鹰一样敏锐；像海豚一样善解人意，21世纪成功的秘诀就是：团队就是力量，众志成城。

我所负责的采购团队着力于以下四方面打造：

(一)、提高素质，创建学习型团队。

自己一直要求自己多学习，05年自己考了物业管理高级职称“物业管理师”；06年花了一万多自己利用业余时间到重大贸行学院“高级经济管理人才进修班”学习；07年自己根据工作和自身需要，扎实学习造价工程师知识，尽快通过国家“造价工程师”考试并获证。

将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。

自己树立学习榜样，要求采供部全体人员以加强学习作为提高团队素质的突破口。

周末的MBA学习班要求采供部全体员工都参与，经常就一些案例相互探讨学习。

学习心理学、谈判技巧，学习各种材料设备的鉴别能力和相关专业知识。

钻研与本职工作有关的业务，以致更好地搞好本职工作。

提高采购团队的素质和战斗力还要加强对材料设备的专业知识和质量方面的学习，多比较不同厂家的技术质量优缺点，学习各种材料设备的行业法律、法规、规定，营造学习氛围，提高素质，创建学习型团队，真正为企业把好材料设备价格质量关。

（二）、密切联系现场，创建服务型团队。

针对我部门人员蹲办公室多，下现场少的问题，我部门决定结合工作实际，首先着重提高全心全意为项目现场办事服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中。

经常深入各个楼层栋号、工序工种，密切联系现场，倾听现场的呼声，及时掌握工程热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，控制成本，推动工期，增强服务意识，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。

要求采购员每周下现场不少于3次，找员工谈心不少于3人次，走访土建、园林、安装、装饰等施工队伍至少1次。

（三）、改进工作作风，创建创新型团队。

自己和团队成员进一步提高员工开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的采购专业团队，进一步发挥集体智慧，提高控制成本的水平。

认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

（四）、搞好采购工作，创建实干型团队。

认真贯彻落实《作风建设大会会议纪要》精神，积极完成采购工作和核价工作。

一是正确履行材料设备价格监管职能，加大材料设备现场的监督检查度，二是熟悉行业内的各种材料设备的档次价格，提高性价比，花最少的钱买最好的材料。

自己以身作则，深入现场，研究图纸、带动团队真抓实干了解行业内的材料设备价格，为公司把好关，为领导提供决策依据。

四、公司中层团队建设的建议

公司全面抓管理促效益，当前建议抓好中层管理干部的团队建设能力、学习能力、细节管理能力、执行力、流程管理和绩效管理等六个方面的具体工作。

既涉及战略层方面的问题，也涉及具体操作方面的问题。

（一）、团队建设能力。

增强团队的团结意识，发挥团队的整体效能，是一名中层干部应具备的基本能力。

“火车跑的快，全靠车头带”，一个单位、团队无论大小，工作做的好坏，关键在领导，因为领导是这个团队的核心。

中层干部作为所在团队的负责人，不仅要有强烈的责任感、事业心和大胆负责的精神，更重要的是要在自己部门、系统内部形成一种民主的气氛，有重大问题时，召开团队全体成员会议，让大家畅所欲言，把他们各自的潜能发挥出来，使大家的智慧凝聚在一起，形成整体的合力。

只有这样，团队成员才觉着自己受到了领导的尊敬，有责任干好工作，积极完成分配的税收任务。

同时，作为一名中层干部，不能妄自尊大，武断行事，把个人的意见强加于他人，个人的智慧毕竟是局限的，俗话说得好“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。

只有这样，才能增强团队的团结意识，发挥团队的整体效能，积极完成各项任务。

为此，作为一个中层干部，平时要把握好几个原则：首先是用人不疑。

所为用人不疑就是增强对部下的信任意识，特别是对团队内的业务骨干，要相信他们，支持他们，鼓励他们，让他们在工作中大胆地创新，大胆地干，做好自己的参谋和助手。

其次是适当放权。

作为一个部门的负责人，要把主要精力放在抓团队内部的大事和把握工作方向上来，不能事无巨细地去抓和管，不能吝惜自己的权利，要让你的团队成员真正感到有事做，真正感到有协助你干好工作的责任。

再次正确处理好与部下的关系，端正态度，支持每一位部下的工作，帮助自己的部下解决好工作和生活中的困难，为部下们创造一个良好的工作环境，调动部下的工作积极性。

（二）、学习能力。

善于学习、多欣赏别人，不断提高自身素质和决策水平，是当好中层的关键。

古来有句话“强将手下无弱兵”，它包含着两个涵义：①强将手下容不得弱兵；②无“弱兵”的团队需要“强将”才能带出。

可见，一个部门负责人自身整体素质的高低，对这个部门工作开展的好坏起着决定性的作用。

因此，作为中干，我们必须强化自身素质，加强学习。

首先，加强品性业务学习，提高自身的理论素质。

在日常工作中，要经常看书学习，无论工作有多忙、多累，我们也要挤出时间多读几本书，以充实自己的大脑，掌握更多的市场经济理论知识和房地产知识、管理知识，增强把握全局的能力。

其次，要适应复杂多变的房地产市场形势，提高自己的决策素质。

作为一名中层干部，我们在谋事布局上要站得高，看得远，跳出小圈子，站到全局的高度去看待周围的一切事物。

针对上级的指示，要吃透精神实质，结合实际，深入调查研究，树立超前意识，精心谋化组织，对工作做出正确的决策。

第三，作为中层干部要有良好的思想品德修养。

“己不正难以正人”，作为一名中层干部必须有大公无私、乐于奉献的精神；有严于律己、宽以待人的胸怀；有虚怀若谷、光明磊落的品质；有礼贤下士、联系员工的态度；有不骄不

大哥~~我 要 的 是 KTV报名干部的演讲·~题目是 （如何当好一名干部）麻烦给 个 好 的 ~~我 会加分的

公司为整体提高管理水平，专门安排规划出时间和拿出大笔经费请重庆大学MBA教学基地贸行学院的专家教授来公司给中高层及骨干员工讲管理知识和技能，最近两次课专家们讲的是“团队精神”，公司高层决策者要求根据老师讲的团队精神和公司实际情况就“如何做好中层领导干部”请中高层领导谈谈看法，下面我想从四个方面来谈自己的看法和体会：一、对中层领导岗位的认识；二、目前公司中层存在问题（包括自身）及改进措施；三、采购部团队建设计划；四、公司中层团队建设的建议。

一、对中层领导岗位的认识：

中层领导干部是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。

中层领导干部的“中”字，说明它在中间。

既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。

中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。

中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。

中层领导干部的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。

我认为企业中层管理者需要从以下五个方面正确认识和对待自己的岗位职能：

（一）将自己定位为“服务人员”.在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。

现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。

要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。

因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”

（二）平衡公司和员工的期望。

管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。

有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。

这两种倾向都是非常不可取的。

一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。

通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。

偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者（不是被公司“炒鱿鱼”就是被下属“炒鱿鱼”），更难创造“一年好似一年”的绩效。

（三）采用“和缓”的交流方式。

安排和检查下属的工作是管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。

我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。

有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。

作为管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。

有些管理者担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。

（四）少考虑自己多考虑别人。

作为管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。

当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。

有些管理者，第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的管理者，也不是“明智”的管理者。

其实，作为管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会等是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。

因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。

诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过您多为自己着想、多为自己争取就可以获得的，是通过您的努力和奉献，被您的领导认可后获得的。

（五）正确对待领导、下属和自己。

作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。

我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。

“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。

“付出是快乐的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就会越多”。

“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。

用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的管理者

二、目前公司中层存在问题（包括自身）及改进措施

存在问题：

1、心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外；2、危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏。

3、缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情；改进措施：

（一）中层管理者应遵循以下原则与领导相处：

1、领导永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）

2、不要议论领导的是非

3、不要抢领导的风头（用适当的方式推销建议）

4、独立承担责任（领导要的是结果）

5、敏感于领导的立场（站在领导的立场思考）

6、不要随便请示，请示要有备选方案（请领导做选择题）

7、让领导做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

（二）中层管理者与同级需和谐共生

1、因为看法不同，所以必然冲突 对策：加强沟通

2、亲和力是个什么力

1）亲和力＝沟通能力＋包容能力

2）沟通能力=表达能力+理解能力

（三）正人先正已，做事先做人。

做人应做说话心口一致，办事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人：

1、就如公司的宗旨准则：“先做人，后做事，服务公司、奉献社会”。

勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力.要摆正位置必须做到三个不越位：

（1）对上级不越位。

牵涉到集团的工作、方针、政策，不能擅自作主，不能越权作主。

（2）对同级不越位。

不插别人的手，不插别的部门的手，不要慌了自己的田去做别人的园。

但要相互支持、相互配合。

（3）对下级不越位。

要做到三不：不包办、不代替、不揽权。

放手让下属去办，要调动其积极性，但又不要失控，不要放任。

这就要很好地掌握一个度，度是最难掌握的。

我自己也一样，以前在物管公司当老总什么大小事情亲历亲为、一管到底。

到集团后要探索新的管理理念。

我想主要是先了解人，后用好人。

要将那些品性上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、员工信得过的人用到最适合的岗位。

2、对集团的决定、规定、通知等文件要按要求，该传达的要准时传达，该贯彻执行的要贯彻执行，而且要原原本本。

3、对集团领导在文件上的批示或者交办的事情要尽快落实，要有回音。

办了没有、怎么办的、结果如何等都要回复。

4、向集团领导汇报的材料要规范，报告要严谨、简洁，提出问题要明确、要求解决什么问题要说清楚。

5、少说才能沉稳，少说才能不惹是非，少说才能不浪费自己的时间，少说才能使自己保持清醒，少说才能真正知道自己应该从事什么。

看一个人是否会沉默，就能判断出他将来是否会有出息会有成就。

三、采购部团队建设计划

我希望我的团队像蚂蚁那样团结；像大雁一样目标远大；像狼一样勇敢；像骆驼那样坚忍；像老鹰一样敏锐；像海豚一样善解人意，21世纪成功的秘诀就是：团队就是力量，众志成城。

我所负责的采购团队着力于以下四方面打造：

(一)、提高素质，创建学习型团队。

自己一直要求自己多学习，05年自己考了物业管理高级职称“物业管理师”；06年花了一万多自己利用业余时间到重大贸行学院“高级经济管理人才进修班”学习；07年自己根据工作和自身需要，扎实学习造价工程师知识，尽快通过国家“造价工程师”考试并获证。

将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。

自己树立学习榜样，要求采供部全体人员以加强学习作为提高团队素质的突破口。

周末的MBA学习班要求采供部全体员工都参与，经常就一些案例相互探讨学习。

学习心理学、谈判技巧，学习各种材料设备的鉴别能力和相关专业知识。

钻研与本职工作有关的业务，以致更好地搞好本职工作。

提高采购团队的素质和战斗力还要加强对材料设备的专业知识和质量方面的学习，多比较不同厂家的技术质量优缺点，学习各种材料设备的行业法律、法规、规定，营造学习氛围，提高素质，创建学习型团队，真正为企业把好材料设备价格质量关。

（二）、密切联系现场，创建服务型团队。

针对我部门人员蹲办公室多，下现场少的问题，我部门决定结合工作实际，首先着重提高全心全意为项目现场办事服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中。

经常深入各个楼层栋号、工序工种，密切联系现场，倾听现场的呼声，及时掌握工程热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，控制成本，推动工期，增强服务意识，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。

要求采购员每周下现场不少于3次，找员工谈心不少于3人次，走访土建、园林、安装、装饰等施工队伍至少1次。

（三）、改进工作作风，创建创新型团队。

自己和团队成员进一步提高员工开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的采购专业团队，进一步发挥集体智慧，提高控制成本的水平。

认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

（四）、搞好采购工作，创建实干型团队。

认真贯彻落实《作风建设大会会议纪要》精神，积极完成采购工作和核价工作。

一是正确履行材料设备价格监管职能，加大材料设备现场的监督检查度，二是熟悉行业内的各种材料设备的档次价格，提高性价比，花最少的钱买最好的材料。

自己以身作则，深入现场，研究图纸、带动团队真抓实干了解行业内的材料设备价格，为公司把好关，为领导提供决策依据。

四、公司中层团队建设的建议

公司全面抓管理促效益，当前建议抓好中层管理干部的团队建设能力、学习能力、细节管理能力、执行力、流程管理和绩效管理等六个方面的具体工作。

既涉及战略层方面的问题，也涉及具体操作方面的问题。

（一）、团队建设能力。

增强团队的团结意识，发挥团队的整体效能，是一名中层干部应具备的基本能力。

“火车跑的快，全靠车头带”，一个单位、团队无论大小，工作做的好坏，关键在领导，因为领导是这个团队的核心。

中层干部作为所在团队的负责人，不仅要有强烈的责任感、事业心和大胆负责的精神，更重要的是要在自己部门、系统内部形成一种民主的气氛，有重大问题时，召开团队全体成员会议，让大家畅所欲言，把他们各自的潜能发挥出来，使大家的智慧凝聚在一起，形成整体的合力。

只有这样，团队成员才觉着自己受到了领导的尊敬，有责任干好工作，积极完成分配的税收任务。

同时，作为一名中层干部，不能妄自尊大，武断行事，把个人的意见强加于他人，个人的智慧毕竟是局限的，俗话说得好“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。

只有这样，才能增强团队的团结意识，发挥团队的整体效能，积极完成各项任务。

为此，作为一个中层干部，平时要把握好几个原则：首先是用人不疑。

所为用人不疑就是增强对部下的信任意识，特别是对团队内的业务骨干，要相信他们，支持他们，鼓励他们，让他们在工作中大胆地创新，大胆地干，做好自己的参谋和助手。

其次是适当放权。

作为一个部门的负责人，要把主要精力放在抓团队内部的大事和把握工作方向上

储备干部自我评价，自我介绍怎么写

面试的话就先介绍自己的具体情况，比如名字来，有什么特长，学自习和社会经历，取得过什么成就，对本工作有什百么心得体会，对未来有什么计划，对本公司有什么看法等等。

最重要的是自我介度绍时要自信，说话清晰，有条知理，别紧张。

先写个草稿，自己多练习一下。

工作主要还道是看能力，介绍尽量精炼，不啰嗦。

我去一家KTV应聘领班他们给我一个储备干部的位置。

这也就是先是试用，如果合适了，就会升职为领班

ktv储备干部的工作性质是什么

储备干部这类空有虚名的头衔，说白了就是找你去打杂的：

没有固定岗位，什么都干，什么人都能使唤你；待遇是最低的等级，福利基本与你无关。

没有背景的人要转正，遥遥无期。

储备你几个月后说你不合格，心甘情愿被他们一脚踢开。

我在KTV带小妹，做干部 我们一共是4个人，去年3月份一起进的夜场，都在一个公司上班，经验人品都

可能在等，给你找机会，升一次大的职，或者看你带人带的好，想让你再带几批

如何管理KTV服务员

那么，管理者新接手一家夜场，该如何着手，使KTV夜场快速走上正轨呢

1、大到方针政策、小到一针一线的管理，完善企业内部，让企业内部管理无机可乘。

①去执行，去主动做，安排到每个环节点上。

②做好好保姆，让一切井井有条。

③观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。

④员工不怕笨，就怕较劲（像《士兵突击》里的许三多）⑤多鼓励员工，发现其优点和潜力，如：我的老服务员*天生内向、胆小，音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量，成为后来优秀的管理干部。

2、让程序管理一切、让制度约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。

①场子每天营业中发生的情况，每次开会，每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。

②跟单到人、反对只说不做。

4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。

小问题立刻解决。

归根结底就是执行力度，执行的怎么样。

上述几点看似简单，寥寥几句，要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽，因此，一名优秀的KTV夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点：

1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。

①你如何把你的部门形成一个拳头。

拧成一股绳。

②你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好，使他们每个人能够发挥出自己的长处。

③亮剑：投弹能手，狙击能手。

2、创造性：想别人想不到的、做别人做不到的，别具一格的特点。

①例如：在游戏中享受培训。

②凡是散客或熟客，记录电话，邀其加入公司QQ群。

③告知对方：我们有大型活动会发短信给他们。

3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力，使人心服口服。

你在营业中没事做的时候，请你去为你的员工服务）。

凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的，大家基本都会很配合你的工作。

4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性，避免意外事情发生。

例如①服务员：咖啡和参茶的故事，领导及时帮客人更换。

②丢手机：对客人真戏假作，赔礼道歉说，明天不要上班了，工资全扣除赔偿客人。

试想，客人真的会让一个服务员赔偿吗

5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。

随时和手下沟通，听取他们的意见。

向上级回报沟通或大胆提出异议。

任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。

6、终极目标：使企业获得、达到最佳效益。

完成磨合期，并形成团结奋进的团队。

而对KTV夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。

你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。

能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。

综上所述，要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好

1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。

以人为本；用真心对待每一位员工，我是员工的老板；员工更是我的老板；2、对老总要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工；3、对各级干部的要求（早前公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率；4、对基层员工的要求（早前公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）；5、（公司口号）：同在“*

一条心、全力以赴做更好。

6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。

每位一线员工人人都有晋升机会。

7、我的理念是，员工第一，客人第二；只有使员工满意，才能让客人满意。

8、财聚人散，财散人聚。

首先给你们赚到钱，我才有机会赚更多的钱。

谁有KTV管理干部培训资料啊

服务人员培训内容》

大纲

一、介绍公司概况以及人事架构图

二、宣布课堂培训纪律

三、培训宗旨“服务细节化、言行举止军

事化”

四、建立“死党”体现团队精神

五、要做事，先做人

六、规章制度、服务标准、仪容仪表

七、服务流程的细节化

八、各种单据的填写

九、服务流程的实际操作演习

十、酒水、音响知道（单项培训）

一、介绍公司概况以及人事架构图

二、宣布课堂纪律

1)所有受训员工必须遵守时间，禁止迟到、早退；2)所有受训员工上课期间必须关闭一切通信设备；3)认真听课，努力学习，积极参与，积极回答问题。

三、培训宗旨

1)服务细节化；2)言谈举止军事化；3)礼貌用语嘴边挂；4)熟悉公司规章制度，及服务流程；5)如何整理个人卫生“仪容，仪表”。

四、建立“死党”体现团队精神

1)两个一组，在以后的工作中他\/她就是你的死党。

2)死党意味着荣辱与共。

五、要做事，先做人

1)何谓承诺，例：军官、士兵、上尉。

2)习惯的形成：小心思想—影响行为

小心行为—影响习惯

小心习惯—影响性格

小心性格—改变命运

例，中国、日本教育孩子的方法。

3)努力的表现和不停的辩解

不要讲“我以为”，例，服务过程出现错误。

4)不是“我们”与“他们”。

常说你们或他们会造成疏离，久而久之破坏团结。

例，日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金贸大厦。

5)接电话或与人交谈时避免这样的回答。

“不在”，“不知道”，“这不归我管”等。

6)注重“细节”，细节决定成败。

a)例，上海内环高架桥，日本 0.9吨货车。

b)哈尔滨香格里拉洗衣单。

c)泰国酒店。

（认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。

7)团队精神

a)怎么体现团队精神

例，木桶的原理。

b)游戏。

c)手语歌“从头再来”。

8)把自己放在一个空杯状态，在任何的受训中，努力学习从头再来。

六、规章制度，服务标准、仪容仪表

1)规章制度的讲解。

2)服务标准

a)站姿，抬头挺胸，收腹，面带微笑，两眼目视前方，站立时双脚跟并拢，脚

尖距离35度，身体不能前倾、靠墙、抓痒、抱胸等。

b)引领手势、走在客人右前方1米左右，身体微倾，手指并拢，手心向上。

“这边请”，“您 的房间到了”。

c)称呼，见到宾客或上司时应主动打招呼，“您好“，”晚上好“，”欢迎光临“，”

这边请“，”谢谢“，”祝您玩得高兴“，”请稍候“，”对不起，打扰一下“，”请

慢走“，”谢谢您的光临“等等。

d)房内服务

 点单—巡台-倒酒-促销-调节气氛-（敬酒）-点歌-再促销-查单

e)开房以及离房服务

 开房服务，首先妹妹进房间时要说“晚上好，欢迎光临百富勤，我是本包房

服务员*，很高兴为各位服务，这是酒水单，请您过目”。

然后介绍公司消

费方式，近期优惠政策，酬宾活动。

 离房服务：当服务员上出品时应注意事项，“离开时一定倒退两步方可转身开

门”，敲门要适中，注意礼貌用语“对不起，打扰了”，“请慢用”等。

f)突发事件的处理

 不与客人争执，

 聆听客人唠叨，

 这是我的错。

 不能处理迅速报请上级。

 做好记录。

g)促销的技巧

1次，2次，3次促销（口述）。

3)仪容仪表的讲解（附员工仪容仪表培训手则）

七、服务流程的细节化

1)少爷服务流程（主要配合小妹怎样使服务更完美，客人更尽兴）注意事项；a)常上毛巾

b)上出品速度快

c)引领客人

d)提示房间消费情况（提醒小妹）

e)添加杯具

f)提示客人随身物品

g)买单注意事项

2)小妹服务流程

a)迎接客人

b)客人来时等在客人指定房间靠门轴一侧，向客人问好，并开门引领客人，等客人全部进房间后随即进房为客人服务。

3)席间服务流程

a)自我介绍：进房时站在开门时碰不到自己的位置向客人问好，并自我介绍，“晚上好，欢迎光临百富勤，我是本包房服务员*，很高兴为各位服务，这是酒水单，请您过目”

b)服务员上毛巾。

c)通知相关部门，*房间开机，并将功放和电脑打开，麦拆好，当客人面套上一次性麦套。

d)点单：看情况，征询客人是否可以点单，询问语“各位，打扰一下，现在可以点单吗

可以点单的话，“这是酒水单，请您过目。

e)介绍：以主动的方式向客人介绍本店销售的商品，通过对商品价格、特点、规格做熟悉讲述，先在客人心中树立服务员应具备的可信的形象，以便整房服务的顺利进行。

介绍语：例，我们公司有洋酒、红酒、啤酒，不知道您今天准备喝哪一种

“科罗娜是吗

先来几支，是冰的还是不冰的

多款式介绍。

（酒水知识单独细

讲）

f)推销：不要强制性的推销，这样会令客人误认为是店内急于脱手的物品。

例：“*品种今天的销量最好，您要不要来一份

g)唱单：客人将物品点完后，向客人重复一下所点物品的名称和数量、规格，客人认可后输入电脑。

h)上物品，注意事项

 上酒水，“对不起，打扰一下，这是您点的*酒，可以为您打开吗

（贵重酒水一定要征得客人的同意）洋酒一杯一盎司，红酒三分之一，啤酒七分满要有沫。

 上食品；‘对不起，打扰一下这是您点的香局土豆片，’请慢用。

注；乌东面牛河是否要陈醋

 炸薯条心须跟番茄汁，苦心果要为客人刨皮，并放在干净的纸上或果蝶上，用果*〔牙签〕将果盘里的水果送到客人蝶里〔面前〕，羊肉串要用纸巾包好，‘把手’送到客人手中，客人吃完水或小食之类的物品及时送上纸巾。

i)点歌

 方法：多注意客人喜欢或自认为唱的好的歌曲，便于下次服务时建议点放｛树

立可信形象｝。

 音响知识：

 功放上各按键的功能。

 放歌时常出现的现象及处理方式。

j)清理台面

k)物品摆放注意事项

 手机与酒杯，玩蛊与酒杯的距离，烟蛊附近的食品。

 烟缸里不能超过三个烟头及三个烟头等量的物品。

〔同时要求更换烟缸方式〕。

 空酒杯，撤自房内一角或按经理要求瓶盖留下。

l)买单

 先查看是否到达消费，如果快要达到可提醒客人，相差很远无需提示。

 退单

 存酒

 结账方式：

 支票：由主任拿客人身份证原件，客人姓名，联系电话，由收银员认为

填写后将票票根与发票一同返还客人。

 现金：由主任当面点清后交收银台，找零钱或根据客人要求并开发票。

信

用卡，看情况决定。

m)送客

 提示客人检查好随身携带的物品。

 送到指定的地点，电梯处。

 欢送语；请慢走欢迎下次光临或希望下次还能为您服务。

n)收尾工作

 找当区主任查房。

 快速将房内恢复于迎接客人状态。

 写每日工作报告〔真实，新意〕

4)席间注意事项

 服务时以先老后小，先女士后男士的原则。

 客人要找某位老总或经理，需问清客人姓氏。

 相关人士进房做客时，要称呼职称，并根据情况备好相应酒杯，上司

离房后，将上司用过的酒杯撤掉，再次进房时，必须送上新杯。

 如果客人点菜单上没有的商品，如烟、药等可婉言回绝客人，同时推荐其他

类似商品，客人强烈要求时请示当区主任，由主任逐级申请。

 随时注意点完的物品大约什么时候送来，特别是房内唱歌时。

传送在房外敲

门里面听不见，影响工作效率。

 当客人在房内接听电话时，可征询客人是否需要将音响的音量关小或关掉。

 我们的服务方式是跪式服务，时刻不要忘了我们是用规范的服务赢得客人的

认可。

 客人买完单后要求继续消费，即续单消费（有主任通知咨客台此房继续消费）。

 出房要求后退两步出房。

 电脑及功放出问题时迅速通知维修人员（VJ）。

 客人离店后剩下未开启酒水，交由当区主任送到酒吧并登记。

八、各种单据的填写

（食品单、酒水单、瓶酒单等及公司各式文书格式的正确填写）

九、服务流程的实际操作演习

十、酒水、音响知识（单项培训）。

《员工管理知识》

一、员工管理的六大目标是什么

1、应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现；2、应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系；3、定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展；4、协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础；5、应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率；6、使员工从工作中得到满足感。

二、员工的需求是什么

全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经进行过一次关于如何建立一个良好的工作场所的调查，所谓良好的工作场所必须是这样的地方：

1、员工对自己的工作感到满意；2、员工还要有良好的业绩。

研究人员采用问卷调查的方式，让员工回答一系列问题，这些问题都与员工的工作环境和对工作场所的要求有关。

最后，他们对员工的回答作了分析和比较，并得出了员工的12个需要。

这些需要是薪酬和福利待遇以外的需要，它们集中体现了现代企业管理中员工管理的新内容。

这些需求是：

1、在工作中我知道公司对我有什么期望；2、我有把工作作好所必须的器具和设备；3、在工作中我有机会做我最擅长做的事；4、在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心；6、在工作中有人常常鼓励我向前发展；7、在工作中我的意见一定有人听取；8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；9、我的同事们也在致力于作好本职工作；10、我在工作中经常会有一个最好的朋友；11、在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；12、去年，我在工作中有机会学习和成长。

三、员工的需求如何实现

1、明确岗位职责和岗位目标

2、做好设备和办公用品的管理

3、加强管理沟通

4、建立意见反馈机制

5、进行书面工作评价

6、完善职务升迁体系

四、如何提高员工工作效率

1、选择合适的人进行工作决策

在对工作决策时，应该选择有相当技术能力或业务能力的员工进行决策。

一些员工由于技术或经验的欠缺，在进行决策时，会对工作造成错误的指导。

如果方向错了，做再多的工作也没有意义。

2、充分发挥办公设备的作用

许多工作，可能是因为电话、传真机等办公设备出现故障而耽误下来。

有的公司没有传真机，收发一份传真需要走很长时间的路，这样自然无法提高工作效率。

3、工作成果共享

有时我们会发现，自己做的工作可能是其他员工已经做过的。

有时查找一些资料，辛辛苦苦查找到了，结果发现另一位员工以前已经查找过了，如果当初向他咨询，就不必费这么大的劲了。

将员工的工作成果共享，是一个很重要的问题。

特别是对于员工较多的公司，这一点尤其显得重要。

管理者可以利用部门的办公例会让大家介绍各自的工作情况；另外，对一些工作成果资料要妥善分类和保管，这些都能达到工作成果共享的目的。

4、让员工了解工作的全部

让员工了解工作的全部有助于员工对工作的整体把握。

员工可以更好的将自己的工作与同事的工作协调一致。

如果在工作中出现意外情况，员工还可以根据全局情况，做一些机动处理，从而提高工作的效率。

5、鼓励工作成果而不是工作过程

管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作结果，而不是工作过程。

有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。

否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己的辛苦，获取表扬。

从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工。

所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。

总之，工作结果对公司才是真正有用的。

6、给员工思考的时间

公司在做一件事情之前，如果决策层没有认真地进行思考，这种事情就不会干得非常出色。

员工工作也是如此，如果管理者不给员工一些思考的时间，也很难让他们作好自己的工作。

管理者要鼓励员工在工作时多动脑子，勤于思考。

用大脑工作的员工肯定比用四肢工作的员工更有工作成绩。

五、如何做好员工保护

1、身体安全保护（具体内容此略，下同）

2、心理健康保护

3、生活条件保护

4、工作目标保护

六、如何进行员工激励

1、原则之一：激励要因人而异

由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。

即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。

由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。

在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。

将这些需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。

2、原则之二：奖励适度

奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。

奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻会起不到激励效果，或者染员工产生不被重视的感觉。

惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重

KTV应该怎么管理人员

KTV员工工作服管理制度

为树立和保持公司良好的服务形象，进一步规范化管理，特制定本制度。

一、公司员工工作服分夏装和冬装两种。

二、工作服配发原则。

1、除经理级别（含副经理）外，其他员工的工作服由员工自费，公司统一购买。

2、外套工作服（含领带、领结）全部由公司出资统一购买。

3、自工作服发放之日起，使用一年以上的员工不承担工服费用，但使用未满一年的，则员工离职时扣除其工作服全部成本费用。

4、人事部有对工作服制度执行的监督权、审批权。

5、夏季（元\/套）冬季（元\/套）

一般员工工作服费用:100元以内 150元以内

基层干部（领班、主管）150元以内 300元以内

经理工作服费用:200元以内 500元以内

三、工作服的管理。

1、员工对配发的工作服有保管、补修的责任。

2、工作服清洗由个人负责。

3、工作服丢失、失盗或破损时，如系个人原因，应由本人全部赔偿。

四、遵守事项。

1、员工上班时必须统一着装，保持整洁。

如有污损，应自费清洗或修补。

2、工作服如丢失或破损不能穿用时，应直接上报部门经理。

3、工作服配发一人二套，分夏装和冬装两款。

4、工作服配发、使用期限原则上为两年，自配发日算起。

但未到换发期，工作服破损不能穿用时，不在此列。

反之，到换发期，工作服尚可穿用时，应继续使用。

5、新员工从正式上岗，试用期起部门方可配发工作服。

6.部门申请更换工作服时应填写《工服报批申请表》。

7.工作服使用未满一年，离职或辞退的员工，其工作服归个人所有，使用满一年，离职或辞退的员工须交还工作服。

量贩KTV员工管理制度

1.员工上班须佩戴工号牌，违者扣1分。

2.在营业区内员工禁止接打手机及私人电话，违者扣2分。

3.员工在营业区内不得嘻笑打闹，大声喧哗，违者扣2分。

4.员工在营业区内不得有不雅观行为（如:掏耳朵、剪指甲、伸懒腰等）违者扣2分。

5.女员工上班必须化淡妆，男员工保持面部卫生，一律平头、寸发，违者扣2分。

6.员工迟到10分钟以内，扣2分。

30分钟扣发当天工资，旷工一天扣除三天工资。

7.当班时间脱岗、串岗者，扣4分。

8.不服从上级领导安排者，视情节轻重，轻者扣2—4分。

重者无薪解雇。

9.按照各区域卫生制度标准检查，不合格者扣2分。

10.工作时间不得使用不文明语言违者扣4分。

11.未经允许私自使用店内设施设备者，按情节轻重程度分别扣2—10分。

偷盗及以工作之余假公济私者，按情节轻重程度分别扣10—20分。

或给予无薪解雇。

12.私自挪用公款者，给予无薪解雇处理。