QC圈推进者意见评语推荐阅读:

什么是QC诊断师

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

它是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理的方法相结合的产物。

QC小组活动诊断师是指具有QC活动理论和实践经验并经过考评认可的QC小组活动推进者。

如何做好一个全检QC

什么是QC:QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。

在ISO9000：2005对质量管理（Quality Planning）定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。

按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段：进料控制（Incoming Quality Control缩写为IQC）、过程质量控制（In Process Quality Control缩写为IPQC）、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制（Outgoing Quality Control缩写为OQC）。

组织为满足质量要求会设置质量管理及质量控制的部门（Quality Control Department），安排从事质量控制职能的质量控制人员（Quality Control Personnel）、通常质量控制职能由质量检验员（Quality Checker简称QC）和质量工程师(Quality Engineer简称QE)分担。

怎样做好全检QC：

一、包装企业应重视新形势下质量管理小组活动

1、强化领导对QC 小组活动的重视。

领导的重视不能流于形式，应体现在对小组活动全过程的支持。

首先，领导应注重对质量管理知识的学习，掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加小组的一些活动，才能对小组活动的过程进行检查指导和督促，并能充分调动小组成员的积极性，也能为小组解决一些活动中的实际困难。

从而保持小组活动的顺利开展，真正为企业、为生产、解决实际问题。

领导的参与，是以具体的行动让职工感受到领导抓质量工作的决心，会在职工中产生深远的影响，激励和鼓舞职工去深入学习研究，自发地、主动地开展小组活动。

2、领导要正确引导QC 小组的活动。

推进者素质的高低将直接影响到QC 小组活动的水平。

一个合格的推进者应具备质量意识，问题意识和改进意识。

密切联系群众，热心质量管理事业和关心QC 小组的发展。

QC 小组推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才。

才能更好的引导、帮助QC 小组开展活动，并取得成效。

特别是在QC 小组活动规范上，带头抓好注册、登记和课题的选择。

正确处理好小组内的分工，并且建立健全各项机制，使QC 小组正规化。

3、全员参与是QC 小组活动的有效形式。

广泛开展QC 小组活动是依靠全体职工办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。

企业有关部门应广泛发动职工参加QC 小组活动，并做好指导帮助和推进工作。

QC 小组要与行政班组紧密结合，同时QC 小组活动要与加强社会主义精神文明建设提高职工思想政治和技术业务素质，企业文化建设班组建设技术革新合理化建议活动结合起来。

二、注重QC 小组活动的不断创新

1、企业要不断加大小组科技含量，紧紧围绕增加科技含量选择课题，并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合，使课题有一定的技术难度，调动各方人员共同参与，攻关，充分调动组员的潜能以及积极性和创造性，提高小组活动的水平。

而且，通过活动，使小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼，培养多种人才。

2、拓宽小组活动的范围，结合市场竞争的焦点—质量，适应时代发展要求。

从单独提高产品质量拓宽到工作质量、管理质量、环境质量等。

所以说QC 小组活动的范围更宽了，需要参与的工作更多了，只要指导有方，管理得当，质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

三、加强对QC 小组活动的组织、管理和实施

1、QC 小组的组建形式。

要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。

其主要类型有创新型、现场型、攻关型、管理型、服务型小组。

企业可因地制宜选择类型开展活动。

为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。

为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3至10人为宜。

小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册，由部门汇总报送企业质量管理部门。

2、企业要鼓励QC 小组根据企业和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。

为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或招标承包的方法。

小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。

完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。

鼓励QC 小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结

QC工作的重要性

QC工作的重要性，举个关于建筑市场实际范例，让你实际了解QC重要性，以下范例内容提供参考。

在建筑市场改革开放的今天，建筑业的保护政策逐步取消，竞争越来越激烈，要想在建筑市场中占有一定的份额，就必须做到质量上乘、信誉第一。

而要提高建筑产品质量，就必须从现场施工质量管理入手，严格执行施工规范和操作规程，注重提高现场管理人员、操作工人的质量意识和专业技术水准。

QC小组就是企业广大职工参与全面质量管理,特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。

开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，通过小组成员共同学习、互相切磋，对提高员工的素质，提高工程施工质量，赢得企业的社会信誉起到巨大的作用。

领导必须重视和支持

领导重视和支持质量管理工作，QC小组才有活力。

建筑企业领导的QC活动意识应上升到较高的程度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中，指定专职管理部门或专职管理人员。

真正实现“开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；实现全员参加管理；改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神”等。

工程中标后，在成立项目部的同时也要成立QC小组，把开展QC小组活动列入项目施工的议程，建立质量管理网络，运用质量管理理论和方法，紧紧围绕提高工程质量、降低消耗、节能环保、提高管理水平、改善作业环境，增进效益等方面开展攻关活动，并建立有效的激励机制。

领导对优秀的QC成果、优秀的QC小组成员、优秀的QC工作推进者应给予相应的奖励和提升，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现。

为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。

如：福州火车站高架候车室工程就是施工难度较大的工程。

因此在工程一开工，就成立了六个QC小组，从提高工程质量和安全防护上进行攻关。

公司领导亲自抓，从人员、资金、技术、资源、配置、安全等各方面都给予项目部充分的关心、支持和帮助，确保工程施工的顺利完成。

精髓是教育与活动

事实证明，质量是企业的生命线，只有优良的工程质量、先进的施工设备、过硬的施工技术和英明的领导决策才能使企业长期处于不败之地。

今天，众多的施工企业都认识到工程质量的重要性，因此质量教育是搞好施工现场质量的根本，也是质量管理的精髓。

在实行工程项目承包制后，有些承包人员片面追求经济效益而忽视工程质量；施工现场的一些管理人员专业素质不高，工人质量意识较淡薄，不按施工规范施工；要求学习专业技术和质量管理知识的积极性不高；对工程质量的“三检”制度也不能很好执行；QC教育活动就更少了。

所以，质量通病时有发生。

综上所述，加强施工现场的全面质量管理教育和专业技术学习就显得更加重要了。

首先，要开展QC小组活动，就需要广大员工认识什么是QC小组活动，以及QC小组活动的深远意义。

要开展好QC小组活动，就要培养一批QC骨干和积极分子。

通过培训，让他们掌握必备的QC知识，在QC小组的活动中，就能发挥更好作用，成为企业的QC骨干力量。

企业要有计划地选派项目部工程技术人员到省、市质量协会举办的QC骨干培训班学习，掌握QC成果的写作方法和技巧。

各项目部在工程开工时，就根据各工点的具体情况制定QC活动计划，从现状调查入手，组织QC小组成员开展活动。

其次，QC小组是施工企业施工现场开展质量管理的群众性的基层组织。

项目部QC小组能否良好地坚持开展活动，跟小组成员的积极性是分不开的。

要激发小组成员的积极性，保持他们奋发向上的热情，同时吸引更多的员工参加QC小组活动，就必须把工程质量与市场占有量的关系，把市场份额与企业的兴衰、员工的个人理想紧紧联系在一起，使员工意识到：企业的存亡，将直接影响到他们的前途和收入。

对获得优秀QC成果的有关人员，公司予以表彰奖励，授予荣誉证书。

公司还将QC成果荣誉作为专业技术人员的考评、晋级和职称评定、分房、福利的重要依据之一，这样让员工有了成就感，意识到自身的价值，就更能达到激励的目的，收到良好的效果。

过程控制和报告整理是关键

小组要根据课题的活动特点，建立“现场型”“攻关型”“管理型”“服务型”“创新型”QC小组。

小组提倡工人、技术人员、管理干部三结合，以便自主开展现场质量改善活动。

小组活动，要充分发挥人的积极性、体现“小、实、活、新”的特点，讲求实效、发扬求实创新、协作奉献精神，运用全面质量管理的理论，采用PDCA循环程序、方法开展活动，努力做到专业技术和管理技术相结合，恰当运用统计工具和其它科学方法，以加快课题的实现。

QC小组的课题来源一般有三个方面：一是指令性课题；二是指导性课题；三是小组自行选择的课题。

如：福州火车站高架候车室的“研究福州站改造2.75万伏电气化铁路接触网安全防护方法”福州洪山科技园“降低深基坑支护结构损伤率”等QC小组的课题就是根据这三个来源拟订的。

制定了活动计划和质量目标后，QC小组成员共同分析现状找出影响施工质量的主要原因，拟订措施方案。

在实施过程中，公司专职管理人员经常到工地进行督促和检查，确保计划措施切实可行。

课题活动结束，进行效果检查，把执行结果与预定目标对比，并在总结的基础上，把成功的经验整理成作业指导书以便指导类视工程执行。

QC成果资料的整理是一项非常烦琐的工作，在以往开展QC小组活动过程中，有许多QC小组活动成果整理质量不高，影响了成果发布效果。

如：金山生活区“地下室井点降水”、浙赣铁路“确保兰贺特大桥曲线梁预应力张拉一次成功”等的课题很好，实际施工中所取得的效果也很好，但由于执笔人没有参加QC骨干培训班学习，且总结时也没有严格按照QC活动程序进行，图、表、数据收集不全，而且没有把这个成果的特点、难点、重点展示出来，成果整理的质量不高，影响了评审结果。

而福州火车站高架候车室项目部、温福铁路Ⅱ标项目部QC小组成员就分别有8人参加过省、市QC骨干培训学习，其中4人取得QC诊断师证，在编写成果时，他们找准了各自课题的关键点，充分运用两图一表、数据说话，严格按照QC活动程序进行总结整理，成果发布时，发布人精神饱满、衣着整齐、面向观众、声音洪亮、口齿清楚、回答问题简洁明了、达到了好的发布效果。

质量是永恒的主题。

在当前建筑市场开放的大环境下，领导在抓招投标工作的同时，也要狠抓“质量”这根企业生命线。

要想把QC小组活动这一群众性的质量管理工作持久地开展下去，还必须充分调动QC骨干分子的工作积极性，使他们成为施工队伍中全面质量管理的主力军，鼓励他们以创优质工程、精品工程为目标，总结出更多更好的成果。

只有这样，产品质量才能不断创优，企业才能持续发展，才能赢得更多更好的社会信誉。

QC小组的特点是什么

1、自主性

质量控制团队在员工自愿参与的基础上，实行自我管理、自我教育、相互激励、共同改进，充分发挥团队成员的智慧、积极性和创造性。

2、群众性QC小组是吸引广大工人积极参与质量管理的有效途径。

它不仅包括领导、技术人员、管理人员，而且更注重吸引处于生产和服务工作前沿的经营者。

在QC小组活动中，广大职工学习技术，学习管理，共同分析问题，解决问题。

3、民主性

质量控制小组组长可以由民主选举产生。

质量控制小组成员可轮流担任专题小组组长。

每个人都有机会发展自己的才能，锻炼自己的成长。

在内部讨论和解决问题时，集团成员无论其职位和技能如何，都要表达自己的意见，互相激励，集思广益，高度推进民主，以确保其建立。

实现目标。

4、科学性

质量控制小组在活动中遵循科学的工作程序，逐步深入分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析问题，解决问题，而不是依靠“想当然”或“个人”。

扩展资料：QC小组作用：

1、有利于智力资源的开发，有利于人的潜能的开发，有利于提高人的素质。

2、有利于预防质量问题，提高质量。

3、有利于充分参与管理。

4、它有助于e799bee5baa6e4b893e5b19e31333431363038改善人与人之间的关系，增强团结合作的精神。

5、有助于改进和加强管理工作，提高管理水平。

6、它有助于提高客户满意度。

参考资料来源：百度百科-QC小组

参考资料来源：百度百科-QC小组法

品管圈圈能力和目标值如何算

圈能力计算

圈能力评定的三个方面及所赋分值：

（1）能自行解决（0.76-1分）

（2）需一个单位配合（0.51-0.75分）

（3）需多个单位配合（0-0.5分）

目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值*改善重点*成员能力）

品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

扩展资料注意问题

确立企业精神培养企业文化

企业方针目标也就是所谓的“企业精神”，当一个企业确立了这样一个精神，才能使员工有了明确的目标，才能改变员工的思想意识，才能使员工焕发出蓬勃的生命力、创造力。

领导要重视QCC活动

领导要重视QCC活动，并动员、引导全体员工积极参与搞QCC活动。

QC源于基层，产生于班组，它是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组，所以必须要动员所有员工积极、热情的投入到搞QCC活动中去，而这一基本要素又必须是企业领导或e69da5e887aae799bee5baa631333431363565主管人员有足够的重视程度，因为领导重视QCC活动，注重质量管理，QCC活动才会如虎添翼。

参考资料来源：百度百科－品管圈

质量管理（QC）七大工具是什么

WYP骆遥

来自百度知道认证团队 2018-10-04

质量管理（QC）七大工具是：

1、关联图：用来分析事物之间“原因与结果”、“目的zhidao与手段内”等复杂关系的一种图表。

2、亲和图：把大量收集到的关于未知事物或不明确的事实的意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题容明确起来。

3、系统图：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。

4、箭条图：将项目推行时所需的各步骤、作业按从属关系用网络图表示出来的一种方法。

5、矩阵图：从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题。

6、矩阵数据分析法：对多个变动且复杂的因果进行解析。

7、过程决策程序图：随事态的进展分析能导致各种结果的要素，并确定一个最优过程使之达到理想结果的方法。

QC化验员是什么

QC化验员，首先QC是质量检验员；化验员是一般是化学检测的操作员,化学检测包括原料、半成品、成品.化验员一般仅仅针对化学产品,如：药品、生物试剂、化学试剂行业,需要经常对产品进行化学测试,产品的测试人员就是化验员。

QC化验员就是用化学检测方法检测的质量检验员。

QC化验员的工作职责：

1、负责对原料、辅料、包装材料、半成品和成品的化验、检测工作，能独立进行微生物限度检查、无菌检测、细菌内毒素检查和抗生素效价测定等；2、熟练掌握所测检品的检验方法，熟悉药品试剂的性质；3、负责标准溶液、滴定液的配制、标定、复标及定期复标和管理；4、负责本岗位检验的各种记录、报告、台帐的整理，并交档案管理员统一归档。

QE与QC的区别；

QE与QC的区别：

一、内涵不同QC-Quality Control,品质控制；QE-Quality Egineering,品质工程。

二、职责不同QC主要着重于对产品品质的控制,尤其是过程控制,一般以检验为主

QE负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;三、级别不同

QE,检测把控产品相关质量的工程师质;QC,质量检验员。

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典型的检测点包括：

（1）生产前的外购原材料或服务检验。

为了保证生产过程的顺利进行，首先要通过检验保证原材料或服务的质量。

当然，如果供应商具有质量认证证书，此检验可以免除。

另外，在JIT（准时化生产）中，不提倡对外购件进行检验，认为这个过程不增加价值，是“浪费”。

（2）生产过程中产品检验：典型的生产中检验是在不可逆的操作过程之前或高附加值操作之前。

因为这些操作一旦进行，将严重影响质量并造成较大的损失。

例如在陶瓷烧结前，需要检验。

因为一旦被烧结，不合格品只能废弃或作为残次品处理。

再如产品在电镀或油漆前也需要检验，以避免缺陷被掩盖。

这些操作的检验可由操作者本人对产品进行检验。

生产中的检验还能判断过程是否处于受控状态，若检验结果表明质量波动较大，就需要及时采取措施纠正。

（3）生产后的产成品检验。

为了在交付顾客前修正产品的缺陷，需要在产品入库或发送前进行检验。

参考资料来源：百度百科-质量检验员

参考资料来源：百度百科-qe

如何高效推进QC小组活动 03

如何高效推进QC小组活动QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一，是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径，也是企业深化质量工作的关键环节。

目前，随着市场经营体制日趋完善，企业改革不断向纵身发展，这给开展QC小组活动提出了更新的要求，本文拟就如何加强对QC小组活动的管理，不断提高活动实效和质量，全面高效地推进企业的QC小组活动，谈几点认识。

一、制定完善的QC管理制度，为推进QC小组活动做制度保障

首先，在QC管理制度中应明确QC管理的组织机构、QC小组活动领导小组和分管领导，以及负责QC小组活动日常管理的主管部门（工程管理部）；其次要有QC小组活动的选题方向、选题要求和报送程序。

公司要对上报的QC成果予以注册登记，定期对上报的QC成果进行评比并在公司范围内进行发布推广，对做得好的择优申报省部级或国家级的优秀QC成果。

二、注重奖励机制的运用，充分调动参与QC小组活动的积极性

为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。

公司对于上报的成果进行评比后，根据优良程度设立一等奖、二等奖、三等奖和优秀鼓励奖，给予一定的奖励，以提高小组成员的积极性。

参与QC小组活动的项目部根据得奖情况在项目部季度综合考核评分上进行加分，作为项目部班子成员的季度考核指标，参与QC小组活动的人员由主管部门登记建档，作为评比公司先进和升职的条件，以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积极性。

其次，将成果奖和活动奖相结合，在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。

依据日常的监督检查和评比，对坚持活动比较好的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。

三是活动奖与推进者奖励相结合，在开展QC小组活动中，离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进

和及时指导的作用。

因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

三、加强质量教育，提高QC小组成员素质

质量教育是QC 小组活动有效开展的重要基础，当前新工具、新方法层出不穷，QC小组成员必须不断接受教育培训，更新知识、提高技能，只有掌握全面质量管理的基本知识和理论方法，遵循PDCA循环的科学程序，才能取得事半功倍的效果。

要做好QC小组的质量教育培训工作，应从以下几方面入手：

一是要加强质量意识的宣传教育。

质量意识教育要使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，企业要做好质量宣传，在员工中牢固树立“质量兴业，质量兴企”的企业质量文化，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。

二是抓好基础知识教育，注重内容的深化。

我公司QC小组活动开展起步较晚，推进时间不长，企业中很多员工对QC小组活动认识不够，因此对QC小组成员的培训和教育，首先应以普及质量管理基本知识为重点，让员工真正理解QC小组活动，使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。

三是注重对QC小组组长和骨干的深化教育，将专业技术和管理技术相结合，提高小组成员的管理知识和专业技术知识的结合能力，圆满完成自己的课题。

四是要采用多种形式的教育方式，使小组成员能主动学习而不是被动接受。

如将质量管理知识纳入职工日常培训计划中，通过采用参加成果发布会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。

或采用实例教学的方式，组织 部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。

四、大力推广统计技术的应用以及简便易行的计算机工具

利用合理的统计工具、方法以及一些数学模型、几何知识，如计量性数据(正态分布)、不合格品率、方差分析等，可以使QC小组活动更具科学性。

随着科学技术特别是计算机技术的发展，软件应用水平的提高，许多日常办公软件也可达到推断性统计工具的基本应用要求。

比如Office办公软件中的Excel，已可较为方便地完成目前质量管理活动中所涉及的数理统计，只要在Excel安装时加装数据分析的功能，为每一个分析工具提供必要的数据和参数，Excel就会使用适当的统计或工程宏函数，在输出表格中显示相应的结果，其中有些工具在生成输出表格时还能同时生成图表，可大大方便各QC小组的统计工作。

五、加强过程控制，保证QC小组活动持续有效地展开QC小组活动是严格按PDCA科学循环程序来进行活动的，为使QC小组活动始终处于有效的监控之中，加强QC小组活动的过程控制是十分关键的。

首先，公司主管部门（工程管理部）必须严格对上报的成果登记注册，从一开始就按照正规程序进行操作，养成良好的QC管理习惯，不能因为不是申报省部级以上成果而马虎了事。

主管部门还要协助项目部选好课题、新课题、实用课题，及时解决QC小组遇到的问题。

其次，公司应有熟悉QC小组知识的专业技术人员或QC诊断师重点负责对小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究，及时指导。

切实加强QC小组活动的顺利开展。

从公司级来讲，由公司QC小组活动领导小组负责对项目部QC小组活动的指导，分析研究QC活动发展情况和共性问题的处理，并选择一些主要课题进行具体指导。

在项目部中，应注重发挥和调动质量管理人员的积极性，参与小组的管理或活动，发挥和调动每个人的聪明才智（即头脑风暴法）。

再次，采用定期检查考核评比的方法强化管理，对小组活动过程的管理和考核，实行月度检查、年度评比制度。

月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程度开展的，并及时进行指导帮助。

年度评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，同时表彰奖 励先进，激励后进。

通过严格考核，使QC小组更具有真实性。

总之，QC小组活动是一项具体而又细致的工作，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的大力协作才能发挥出更大的作用。

如何开展QCC小组活动

如何开展QCC小组活动

众所周知，QCC活动在日本获得了巨大成功，而在中国情况就有所不同，许多企业开展了这项活动，但是活动成效并不令人信服，特别是全员自主参与方面少有甚至没有值得我们称道的成就。

在这种情况下，有人甚至断言QCC活动在中国没有生命力。

就近年来企业开展改善活动的经验看来，QCC活动在中国没有生命力的说法是没有根据的。

许多企业都建立起一个能够持续推进QCC活动的机制，并取得了良好的改善成果。

一家有2000余名员工的公司，每一个部门成立了两至三个QCC活动圈，并把这些QCC活动圈叫成课题组，每一个课题组由3到6名成员组成。

活动圈在课题完成后宣布解散，成立新的活动圈。

至今已经解决了近二十个课题，取得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。

其中一个活动圈的改善课题是《减少注塑机耗电量的改善》，小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察，发现注塑机出现异常（产品不良等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。

他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器，安装在数十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就立即启动关闭电机。

仅此一个项，每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。

在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200万元的有形效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。

总之，只要推进方法得当，QCC活动同样可以在中国的企业开花结果，中国员工同样能够积极参与到QCC活动中来。

为了使更多的人对QCC活动有一个正确的认识，有必要把我们成功推进QCC活动的一些心得进行总结。

一、QCC活动是一项持续不断的改善活动

1、QCC和QCC活动的定义

同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC（Quality Control Circle，即品管圈）小组。

这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。

2、QCC活动的发展

对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。

一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。

另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。

只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。

QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。

二、有效开展QCC活动的条件

根据经验，我们切实地体会到，要成功推进QCC活动，企业内必须具备以下几个条件。

1、企业领导对变革活动坚定的意志

成功推进QCC改善活动的企业，都有一个共性，那就是企业领导是改善活动坚定的支持者。

他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识），更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。

某电脑零件制造商为全面推动QCC活动，董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费与奖金，并定期召集和积极参与QCC活动成果发表会。

领导有如此的魄力与决心，员工又怎能不跃跃欲试呢

2、中层管理干部的积极推动

为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动，QCC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。

进行有效推动的形式很多，可以直接参与到QCC小组中来，和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。

3、基层员工的积极参与

再好的改善活动，如果没有员工的积极参与，那么它就将失去应有的意义，QCC活动也是如此。

基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。

首先，设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决问题的能力。

其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。

4、创造良好的改善活动氛围

良好的改善氛围也是有效开展QCC活动的重要条件。

我们不能期待在一个平淡乏味的现场，会有员工默默地开展QCC改善活动。

因此，我们要借助于企业内各种有效的宣传工具（看板、报纸、广播、电视等）和在各个适当的场合，以各种各样的形式，积极地宣导改善活动，创造一种积极向上和良好的改善活动氛围。

三、有效开展QCC活动的方法

要使QCC活动得以持续开展并取得卓有成效的成果，有必要对QCC活动中的改善课题进行有效的项目管理。

1、选择课题，阐述选题的背景

我们要选择那些有意义的、有使命感并对公司经营有积极影响的课题作为QCC活动小组的课题。

在选题过程中，不仅要发挥员工自主创新的精神，鼓励他们从企业现存的各类问题中自主选择改善的课题（自主活动），还要引导他们积极承担一些企业经营中的关键课题（职务活动）。

2、项目管理和项目跟进

为了使QCC小组的活动卓有成效，对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的。

课题改善项目的跟进通常有三种形式，首先是计划诊断，即要求QCC小组在一定时期内完成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个QCC小组所制作的计划进行诊断，确认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。

其次是过程诊断，即根据计划要求，定期（如，一个月一次）确认改善项目的进度，对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协调的事项进行协调和指导，必要时还要帮助或建议小组修改改善活动方向。

第三是结果诊断，就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工对改善结果进行总结。

值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务QCC小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。

3、定期召开发表会，事先约定会期

定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。

在辅导企业开展QCC活动的过程中，我们通常会要求企业每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。

发表会是一种很好的活动形式，首先它能够给员工提供一个展示的平台，让员工在发表会上展示自我，体会成就感，锻炼员工总结和发表的能力。

更重要的是，为了在发表会上展示精彩，在会期到来之前，小组和小组成员都会感受到一种无形的和积极向上的压力。

总之，完全依赖员工自主自发的活动是不可能成就QCC活动的，必须采取行之有效的办法并采取有效的推进，对改善课题实施项目管理就是一个经过验证的好方法