qc压力考核评语推荐阅读:

QC绩效考核内容

品管部绩效考核内容如下：一.IQC来料检查部分：1.IQC错检率2.IQC检验及时完成率3.IQC工作计划完成率4.现场来料问题及时处理率二.IPQC制程品质检查部分：1.IPQC误判率2.IPQC检验延误率3.IPQC工作协调失误率4.IPQC工作计划完成率三.QC定点检验部分：1.QC误判率2.一次交验合格率3.QC工作计划完成率四.QA产品最终检验部分：1.客户投诉率2.QA误判率3.QA工作计划完成率4.客户沟通失误率五.品管部整体部分：1.检验人员工作饱和率2.检验人员流失率3.检验人员误判率4.工作计划完成率5.客户满意度6.产品开箱合格率7.工作协调失误率

QE与QC的区别；

QE与QC的区别：

一、内涵不同QC-Quality Control,品质控制；QE-Quality Egineering,品质工程。

二、职责不同QC主要着重于对产品品质的控制,尤其是过程控制,一般以检验为主

QE负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;三、级别不同

QE,检测把控产品相关质量的工程师质;QC,质量检验员。

向左转|向右转扩展资料

典型的检测点包括：

（1）生产前的外购原材料或服务检验。

为了保证生产过程的顺利进行，首先要通过检验保证原材料或服务的质量。

当然，如果供应商具有质量认证证书，此检验可以免除。

另外，在JIT（准时化生产）中，不提倡对外购件进行检验，认为这个过程不增加价值，是“浪费”。

（2）生产过程中产品检验：典型的生产中检验是在不可逆的操作过程之前或高附加值操作之前。

因为这些操作一旦进行，将严重影响质量并造成较大的损失。

例如在陶瓷烧结前，需要检验。

因为一旦被烧结，不合格品只能废弃或作为残次品处理。

再如产品在电镀或油漆前也需要检验，以避免缺陷被掩盖。

这些操作的检验可由操作者本人对产品进行检验。

生产中的检验还能判断过程是否处于受控状态，若检验结果表明质量波动较大，就需要及时采取措施纠正。

（3）生产后的产成品检验。

为了在交付顾客前修正产品的缺陷，需要在产品入库或发送前进行检验。

参考资料来源：百度百科-质量检验员

参考资料来源：百度百科-qe

贸点点的QC专业度怎么样

我在贸点点做兼职QC的，审核很严格，有笔试还有面试，还有专门的培训。

合格了才会发证，才能开始接单。

接单了还有评价考核，用户说不好就要扣分的，影响接单。

QC质检员 面试一般会问什么样的问题啊

质检员（qc）日常工作：

1、检验计划：根据检验工作进度等情况，与上级沟通每日工作任务，分析影响工作质量的原因，及早发现并解决影响进度的不利因素，确保工作的按时完成，并做好当天的工作计划，做好检验准备；2、产品检验：根据作业指导书，认真核对待检品编码、名称，根据产品的生产工艺及技术标准，明确质量控制的各项要求，严格执行质量检验标准流程，进行不合格品的控制、检查确认、检验状态标识等活动，出具检测\/检验报告，提出验收或处理意见，并做好相应记录，发现重大质量问题及时向主管反映，保证产品100%的质量检查率；3、检验方法及标准：根据产品的性能，提供质检标准、质检关键点、检验方法、流程改进的参考意见，保证质检标准的合理性、质检方法的科学性和可操作性；4、检验记录：根据质量检验信息收集的要求和目标，正确填写每日生产进程表、产品故障记录及质量记录等表格，及时将质量问题、工艺问题汇总反馈给上级，并协助上级将相关文件、资料存档，以便查询；5、培训与改进：根据检验员例会与培训制度，及时总结检验工作进度、存在问题等，并在上级帮助下做好改进；参与维护、监督质量体系的运行；参加各类质量检验培训活动，提高检验工作技能。

面试质检员相关问题，比如说你自我介绍中提及到自己参加过某某社会活动，那么你自己就要设想关于这次活动的过程啊，还有你在这次活动中主要做了什么，达到了什么效果，遇到了什么困难等等，这些都有可能是面试官问你的小空子：）其次，还有你对你申请的公司以及职位的理解，公司的企业文化，社会声誉和组织结构等也是需要了解的。

那么最后呢，就是你要准备几个问题来问面试官。

这个时候，如果你说没有问题的话就不太好（面试官一定会这样认为的）。

问题可以涉及到公司的未来发展啦，新员工的培训方案啦等等。

QA与QC区别，具体要做些什么

区别：

1.QC：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的，期望发现并选出错误。

2.QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主，期望降低错误的发生几率。

QA与QC概念说明：

质量保证（QA）:是指确保产品符合预定质量要求而作出的所有有组织、有计划活动的总和。

质量控制（QC）：即实验室控制系统，它涉及取样、质量标准、检验、产品批准放行程序等方面内容

拓展资料：

1.QC：Quality Control，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。

一般包括IQC（Incoming Quality Control：来料检验），IPQC（In-Process Quality Control：制程检验），FQC（Final Quality Control：成品检验），OQC（Out-going Quality Control：出货检验）。

QC所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与QA主要差异，目的与QA是一致的，都是“满足或超越顾客要求。

2.质量控制(QC)是:\"用于达到质量要求的操作性技术和活动。

为了理解“质量控制”，我们应该了解如何达到质量要求，也就是“使用的适宜 性”。

为了达到这一永远变化着的“使用的适宜性”各界层都有责任保持质量，并对某一规定的行动负责。

什么是QC活动

QC：QUALITY CONTROL 品质控制

为达到品质要求所采取的作业技术和活动

我是一个qc怎样写工作描述和自我简凭的试用期考核

尊敬的领导：我于2010年3月29日成为的试用员工。

作为一名刚参加工作的毕业生，初来，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在岗试用期

试用期,qc,工作,描述,考核

尊敬的领导：我于2010年3月29日成为的试用员工。

作为一名刚参加工作的毕业生，初来，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在岗试用期

QC活动诊断师考试

诊断师培训班考试试卷

单位：姓名：分数：

一．选择题：（每题2分，共14分）

1 树图的终点有 C 个。

A 1个 B 2个 C 多个

2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是 ABG。

A 关联图 B 因果图 C 调查表 D 对策表

E 排列图 F 流程图 G 树 图 H 亲合图

3QC小组的宗旨是 ABC-。

A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D 强化管理，适应改革的需要；4 确定主要因素时使用 C-确认更为可靠。

A 小组集体表决一致的意见

B 主要领导的看法

C 数据和资料

5QC小组的课题可以是 ABC。

A 小组自选 B 上级指令 C 上下结合

6QC小组的题目表述最好是 A。

A 语言直接一目了然

B 原则表示指明方向

C 目标加对策明确手段

7评价QC小组应 C评价经济效益。

A 重点

B评价社会效益的基础上

C 即评价社会效益又

二 判断题（正确画“O”，错误画“X”。

每题1分，共20分）

1 成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。

（）

2 亲合图法是整理数据资料的好方法。

（）

3 过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。

（）

4 关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。

（）

5 应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。

（）

6QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。

（）

7 任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。

（）

8QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。

（）

9QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。

（）

10 创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。

（）

11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。

（）

12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。

（）

13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。

（）

14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。

（）

15 控制图的控制界线就是产品质量的公差界限。

（）

16 CP值是描述过程能力的数学表示。

（）

17 随机抽样就是在总体中按一定的百分比抽取样品的抽样。

（X）

18 统计分析中我们常用标准偏差表示分析对象的离散程度。

（Y）

19 质量分布中心和公差中心必须重合。

（X）

20“不合格率”属于计数值数据。

（Y）

三 填空题（每空1分，共23分）

1QC小组按课题可以分为 创新型 和 问题解决型 两大类，具体可以分成

现场 型 服务 型 攻关型-管理 型和 创新-型。

2QC小组成员应树立 质量 意识 问题 意识 改进 意识和 参与意识。

3QC小组的特点是 明显的自创、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。

4 排列图由一个横坐标 2 个纵坐标和一条 累计百分比 折线组成。

5“实施对策”的上一步程序是 制定对策，下一步程序是 检查效果。

6QC小组活动成果评审原则有 4 条，第一条中讲评审应从大处着眼，大处是指：

四 简答题（每题3分，共12分）

1QC小组成果发表的作用

79

2 为什么QC小组的选题宜小不宜大

44

3 请根据自己的理解来解释“小、实、活、新”的含义

4 问题解决型课题和创新型课题的主要区别是什么

66

五 计算题（每题5分 共15分）

1 一组数据是“6，7，8，10，12”求算它们的平均值，中位数，极差，方差和标准偏差的数值是多少

2 抽查仓库中的袋装食盐100袋，每袋重量规定是500克，允许的公差范围是510克—500克。

实际测量结果是：平均值504克；标准偏差是0.8克 求过程能力指数是多少

3 用X平均值-R控制图对温度进行控制，取样本为“5”的25组数据，已计算平均值控制图的中心线是20.05度；上控制界限是20.408度；下控制界限是19.692度，请计算R图的中心线及上、下控制界限。

（N=5时A2=0.577；D4=2.115；E2=1.290；A3=1.427）

六 绘图题（每题8分，共16分）

1 绘制你熟悉的一个过程的“流程图”（自由命题，但必须有两个或两个以上决策内容）

2 某指甲刀厂在九月份，处理一批生锈的指甲刀1400件，按实际价格的60%出售，损失2520元；另有一批外观差的4000件，按1元一个处理；因刀口钝报废2000件；尺寸不对报废800件；珐琅不好返工10000件，造成1000元的返工费；还有料头、料边、缺肉、翻边等废品1000件；请绘制该厂九月份质量经济损失排列图。

七 论述题（有见解、有观点、基本正确，在理论分数未达到60分时可加5分）QC小组活动和ISO9000标准的贯彻能否结合起来

他们之间的结合点是什么

你有什么好方法把这两项工作有效的整合起来

绩效考核评价表(适用于部门及个人绩效) 怎么填写

第一部分：绩效管理规定

（一）目的

（二）绩效评估原则

（三）适用范围、评估类型及时间

（四）绩效管理规定

（五）附则

第二部分：绩效管理流程

绩效管理流程图

第三部分：附件

1、绩效评估表

（1）职能部室人员绩效评估表

（2）配送中心人员绩效评估表

（3）门店人员绩效评估表

2、转正评估表

3、项目评估表

4、门店员工绩效工资比例

第一部分：绩效管理规定

（一）目的

1、全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平；2、促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通；3、作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率；4、鼓励员工的工作情绪,有效改进员工工作绩效；5、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。

（二）绩效评估原则

1、客观公正：

各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。

2、公 平：

对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。

3、双向沟通：

向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。

4、认真负责：

评估关系到员工的发展，能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。

5、尊重差异：

评估有可能双方意见不一，允许相互表达，关注未来，主要对下一阶段的工作目标达成共识。

6、尊重及保密：

尊重员工的隐私权，只限本人和上级主管知道评估内容。

（三）适用范围、评估类型及时间

1、适用范围：绩效评估范围为华北区全体正式员工；2、年\/半年\/季\/月度绩效评估：

1)年度评估

职能部室、配送中心人员：针对员工去年全年的业绩进行评估，结果作为职务、岗位、薪酬调整依据，适用于公司所有正式员工，每年1次，于1月份进行；2)半年度评估

门店组长级（含）以上管理人员：针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级（含）以上管理人员，每年2次，1月、7月进行；3)季度评估

综超门店员工：针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工(包括防损员)，每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行；4)月度评估

标超门店员工：针对员工上月的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于标超门店所有正式员工（含防损员），每月1次。

3、年终绩效评估

1)职能部室、配送中心人员

1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据；2)门店组长级（含）以上管理人员

1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据；3)综超门店员工

以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩＝（1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩）\/4，结果作为年终奖金发放的依据；4)标超门店员工

以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩＝（1月成绩+2月成绩+…+12月成绩）\/12，结果作为年终奖金发放的依据。

4、转正评估：新员工入职后试用期满，由直接上级根据其试用表现进行评估，以决定是否正式录用。

对试用优秀者，可推荐提前转正；试用期满仍需进一步考核的，在不违反劳动政策的前提下，可适度延迟转正（最长不得超过6个月）。

门店见习管理人员转正评估等级的结果，作为转正后绩效工资发放的依据，直到下一个评估周期为止。

5、项目评估：项目完成后，由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估，评估结果将作为年终评估的依据。

（四）绩效管理规定

1、绩效管理中各部门的职责

（1）人力资源部在绩效管理中的职责：

1)、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位；2)、拟定绩效管理制度、实施方案，根据各部门要求，设计、试用、改进和完善不同绩效评估模式下的考核标准；3)、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；4）、组织宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法和要求，并对实施考核人员进行培训；5)、协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作；6)、及时收集绩效考核信息，包括存在的问题、难点、批评和建议，记录和积累有关资料，并整理和分析，提出改进方案和措施，定期编写绩效分析报告；7)、根据考核结果，计算绩效工资和其他结果运用；8)、负责所有绩效管理资料的归档。

（2）各部门在绩效管理中的职责：

1)、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位；2)、负责实施本部门的绩效考核工作，并对最终结果负责；3)、向人力资源部反馈本部门对目标绩效管理系统各方面的意见和建议。

（3）、公司高层在绩效管理中的职责：

1)、负责经营目标分解工作的组织、实施和审定；2)、负责实施对直接下级的绩效考核工作，并对最终结果负责；3)、对绩效管理制度、实施方案、考核标准审定，在绩效考核实施中予以指导。

2、评估程序

（1）人力资源部根据工作计划，发出员工考核通知（实施方案），说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排；（2）考核对象准备自我总结，填写自我评估表；（3）直接上级填写绩效评估表；（4）绩效面谈，包括回顾岗位职能、软硬技能评价、制订改进计划或新的工作目标；（5）隔级上级确认；（6）各部门汇总本部门评估表，由部门第一负责人签字认可，交人力资源部；（7）人力资源部汇总各部门评估表，进行结果应用，评估资料存档。

3、评估结果应用原则及效力

（1）应用原则

1)、评估结果要向本人公开，并留存于员工档案；2)、对业绩突出的员工在一定范围内采取多种形式进行表彰；3)、职能部室、配送中心员工评估后涉及职务、薪酬调整，在评估当月体现；4)、门店员工如在绩效评估后晋升\/降职并调整级别工资，则评估当月至下次评估前不发放绩效工资（标超门店店长级人员除外）；如下次评估该员工无职务及级别工资调整，则应用绩效评估结果，发放绩效工资。

（2）效力

1)、作为员工获得绩效工资、奖金的依据；2）、作为员工薪资调整的依据；3）、决定对员工的职务升降、岗位调配；4）、决定对员工的人事奖惩及解聘：

一年内连续三次被评为A级员工，并无其他违纪行为，则作为管理人员加以培养或得到晋升；一年内连续两次被评为C－级（店长级、主管级）或C级（组长级、员工级）的员工，公司有权与其解除劳动合同。

4、门店绩效评估工资构成

员工工资由基本工资和绩效工资组成。

员工工资＝基本工资＋基本工资＊绩效工资比例。

（绩效工资比例见附件）

5、监督与申诉

1、在评估过程中，人力资源部有权对各部门绩效评估工作进行全面监督。

2、被评估者享有申诉权利，如果被评估者对评估结果有异议，可以向人力资源部进行申诉。

（五）附则

1、本规定自公布之日起生效，其它相关绩效管理规定相应废止。

2、本规定解释权属华北区人力资源部。

一．目的

明确华北区人力资源部的招聘流程

二．招聘原则

1、公平、公正、公开的原则

2、依据各部门提出的人员需求及岗位要求

3、节约招聘费用的原则

三．适用范围

1、新开门店大规模员工招聘

2、职能部室的人员招聘

3、现有门店的补员招聘

四．招聘工作负责人

1、指导、监督人：华北区人力资源部总监

2、执行人：华北区人力资源部经理、招聘与调配主管、综超人事专员、标超人事专员

五．招聘程序

1、确定招聘需求：

(1)新开门店员工，流程为：

①业态事业部根据公司企业发展部提供的开店计划制定人员编制；②人力资源部与相应业态核事业部对人员编制；③华北区总经理审批人员编制。

(2)职能部室及现有门店人员，流程为：

①用人部门根据部门编制和人员流动情况填写《职位空缺申报表》，提出招聘需求；②人力资源部审核招聘需求。

2、制订招聘计划

主要包括以下事项：

(1)招聘岗位和人数：

在门店编制范围内，参考实际需求确定招聘岗位和人数。

(2)时间安排：

根据门店人员到位时间要求，确定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑面试时间、报批时间等因素。

(3)招聘渠道：

A、店柜组长级及以下员工可通过职介中心、员工推荐、申请人自荐、基层员工大规模招聘会、媒体、劳动力市场、公司内部竟聘等招聘渠道；B、门店主管级以上人员及职能部室人员可通过大型人才招聘会、人才网、员工推荐、申请人自荐、媒体、公司内部调配、校园招聘等渠道。

3、实施招聘

电话进行通知，需至少提前一天通知流程为：

（1）发布招聘信息

根据招聘渠道选择合理的招聘信息发布方式

（2）收集\/筛选资料

① 公司的规章制度

② 招聘管理规定

③ 岗位说明书

④ 用人部门的岗位要求

（3）测试

①门店员工、柜组长、防损员的测试，测试流程为：

A．通知测试：

资料初选后，对预约测试的人员需先整理统计出详细名单，并通知应聘者。

通知的内容包括：需携带的各种资料（一张一寸彩色照片、身份证原件和复印件、毕业证原件及复印件、特殊技能证书（电工证、厨师等级证等）、测试时间、地点、到达方式和路线等；B．验证：检验资料的准确性、真实性；C．填表：填写《职位申请表》；D．面试：

门店员工面试考官为：相关业态事业部人事专员及相关门店店长

防损员面试考官为：相关业态事业部人事专员及防损部相关人员

特殊工种人员面试考官为：相关业态事业部人事专员及相关业态事业部专业技术人员

门店组长级人员面试考官为：人力资源部招聘主管、门店店长及相关业态事业部小区经理

E．笔试：

笔试主要适用于门店管理人员及专业人员（如财务人员），测试内容分包括综合素质测试、专业知识测试。

②门店主管级以上人员及职能部室人员，流程为：

A．通知测试：具体要求同上；B．验证：具体要求同上；C．填表：具体要求同上；D．面试：

l 门店管理人员面试考官：

主管级：人力资源部经理、门店店经理及业态事业部小区经理；经理级（含）以上：人力资源总监、业态事业部小区经理（区域经理）、业态事业部总经理

l 职能部室人员面试考官：

员工级：人力资源部招聘主管、用人部门两级负责人

主管级：人力资源部经理、用人部门两级负责人

经理级（含）以上：人力资源总监、用人部门两级负责人

E．笔试：

考试内容为《综合素质测试试题》的考试，应聘财务的人员还需参加《万家百货财务考试试题》

③特殊工种测试，流程为：

通知测试：具体要求同上；验证：具体要求同上；岗位技能测试：

测试其专业技能，由人力资源部开测试通知单通知应聘者进行岗位技能测试，测试合格由主管（或经理）和测试主持人签署意见；A．填表：具体要求同上；B．笔试：具体要求同上；C．复试：此环节仅针对部分岗位（如生鲜人员、面包师等），由相关管理人员（如生鲜主管）进行；4、背景调查

（1）对员工及基层管理人员(尤其是收银、防损岗位)应向其所在地居委会\/派出所核实其基本情况，杜绝有劣绩人员；（2）门店主管级以上人员及职能部室的人员需开据离职证明；（3）背景调查的内容包括：担保书内容（外地户口），工作经历等；（4）调查应聘者时，须对其情况予以保密；（5）此环节可依实际情况在之前的程序中进行。

5、录用报到

（1）报批：报批流程应在五个工作日完成。

① 门店员工、防损员、特殊工种，流程为：

A．人力资源部统计招聘员工详细名单

B．5个工作日内通知培训部培训

C．培训考试合格后通知本人办理入职手续

②门店组长级人员，流程为：

A．人力资源部将应聘人员资料及《面试评价表》呈报相应门店店长业态事业部小区经理审批；B．呈报城市人力资源经理审批。

③门店主管级以上管理人员，流程为：

A．人力资源部将应聘人员材料及《面试评价表》呈报相应业态事业部总经理审批；B．呈报华北区人力资源总监审批。

④职能部室人员，流程为：

l 经理级以下：

A.人力资源部将应聘人员资料及《面试评价表》呈报用人部门负责人审批；B．呈报城市人力资源经理审批。

l 经理级（含）以上：

A．人力资源部将应聘人员资料及《面试评价表》呈报用人部门负责人审批；B．呈报华北区人力资源总监审批。

（2）通知录用：报批流程完成后3个工作日内完成，流程为：

① 通知报到：在报批流程完成当天完成通知报到工作（报到时间以用人部门要求时间为准），并通知录用者报到时须带六张一寸蓝底彩色照片及健康证；② 资料流转存挡：由人力资源部档案管理人员在朗新系统录入新员工资料并存档；③建立入《入职人员情况一览表》电子文档；④

qc七大手法检验过程

旧七大手法检验过程：

1、检查表

检查表其格式可多种多样，这种方法虽然较简单，但实用有效，主要作为记录或者点检所用。

2、数据分层法

因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多，如果不把这些因素区别开来，则难以得出变化的规律。

数据分层可根据实际情况按多种方式进行。

3、排列图

排列图由此图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得名。

柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现当时意大利80%财富集中在20%的人手里，后来人们发现很多场合都服从这一规律，于是称之为Pareto定律。

后来美国质量管理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用于质量管理。

排列图是分析和寻找影响质量主原因素的一种工具，其形式用双直角坐标图，左边纵坐标表示频数（如件数 金额等），右边纵坐标表示频率（如百分比表示）。

分折线表示累积频率，横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左向右排列。

这种方法实际上不仅在质量管理中，在其他许多管理工作中，例如在库存管理中，都有是十分有用的。

4、直方图

直方图通过对收集到的貌似无序的数据进行处理，来反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量及不合格率。

用直方图可以解析出资料的规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，便于判断其总体质量分布情况。

在制作直方图时，牵涉统计学的概念，首先要对资料进行分组，因此如何合理分组是其中的关键问题。

按组距相等的原则进行的两个关键数位是分组数和组距。

是一种几何形图表，它是根据从生产过程中收集来的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方型矩形图。

5、因果分析图

因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。

因果分析图是一种充分发动员工动脑筋，查原因，集思广益的好办法，也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理。

当出现了某种质量问题，未搞清楚原因时，可针对问题发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的原因都列出来。

6、散布图

这种成对的数据或许是特性一原因，特性一特性，原因一原因的关系。

通过对其观察分析，来判断两个变量之间的相关关系。

这种问题在实际生产中也是常见的，例如热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等。

这种关系虽然存在，但又难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就是很方便的。

假定有一对变量x 和 y，x 表示某一种影响因素，y 表示某一质量特征值，通过实验或收集到的x 和 y 的数据，可以在坐标图上用点表示出来，根据点的分布特点，就可以判断 x和 y 的相关情况。

7、控制图

由美国的贝尔电话实验所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出，管制图使用后，就一直成为科学管理的一个重要工具，特别在质量管理方面成了一个不可或缺的管理工具。

它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。

控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用控制图分析生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处于稳定受控状；再一类是供管理用的控制图，主要用于发现生产过程是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。

新七大手法QC七工具（新）

1、关联图(Relationship Diagram)

20世纪60年代由日本应庆大学千住镇雄教授提出，是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。

2、亲和图(Affinity Diagram)

是日本川喜田二郎首创，把大量收集到的关于未知事物或不明确的事实的意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

3、系统图(System Diagram)

系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。

4、过程决策程序图(PDPC)

是随事态的进展分析能导致各种结果的要素，并确定一个最优过程使之达到理想结果的方法。

5、矩阵图(Matrix Diagram)

矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。

6、矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Chart)

矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。

这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。

在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。

7、箭条图(Arrow Diagram)

箭条图法是将项目推行时所需的各步骤、作业按从属关系用网络图表示出来的一种方法。

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有用的质量统计管理工具当然不止七种。

除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图、趋势图等。

其实，质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。

组织性的质量管理方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。

参考资料来源：百度百科-品管七大手法