4s店的接送服务评语推荐阅读:

4s店前台服务顾问接车流程

每家4S店的流程都是不一样的，但是总体都是差不多的。

第一步：接受顾客的预约。

让预约客户享受预约的待遇，要与直接入厂维修客户区分开。

让客户知道预约服务的好处。

在客户接待区和休息室放提醒客户预约的告示牌。

第二步：接待准备。

服务顾问需要按照规范要求检查仪容、仪表。

准备好需要的表单、工具、材料。

第三步：主动迎接进厂维修顾客。

引导顾户将车停好，将顾客带入维修接待区域并与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。

此过程注意几个问题：

问诊时间最少7分钟，可以准确地了解客户的需求。

技术方面的问题，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。

查验车辆要认真仔细。

查验车辆的时，要当着客户的面铺三件套。

向客户建议让他取走车内的贵重物品，为客户提供装物品的袋子。

第四步：打印工单。

工单是一个合同，

第五步：实时监控。

监督工作的进程

完工时间。

当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。

如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。

估价单。

对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先搞清楚修理需要的费用。

第五步：终检。

车辆维修完成后，由服务顾问对照查车单检查车辆。

包括工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。

第六步：交车。

我们应该有一个交车说明单，上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在开车过程中应该注意什么。

下半部分应说明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。

另外还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。

第七步：送人。

要当着客户的面，撤掉三件套。

引领客户车辆至公司大门口，送别客户并告知顾客3天内会有工作人员对其客户进行电话回访，了解满意程度和客户意见

4s店承诺接送车主取车,付完车款后赖皮不来接送怎么办?拜求高手赐教急

这个没什么办法啊，这个又没有什么法律制约他们，不过你可以看看他们的服务条款有没有这项服务，有的话你可以打他们客服什么的来投诉他们，车款应该没法退了吧，如果真那样你就只能认命了。

先把车取了再说吧。

去4s店提车,负责接送吗?

看你和销售顾问怎么谈的咯，可以把接送加在购买条件里

怎么才能找到给4S店接送新车的活

到四s店应聘试乘试驾人员

为什么汽车4S店的车价和网上的厂家指导价不一样，相差那么多，到4S店买车，有什么技巧可以讨价还加，比较

买车中的猫腻,不看不知道,一看吓一跳.

这篇文章我可以担保能作为新手购车的教材版，如果您是第一次买车，看了我的文章，

如果不是有惊天动地的

感受，可以拿板砖砸我，如果您觉得确实受益非浅，能否在看完之后

再决定是否要请我吃饭

我这可是花了几万买的真实经验之谈，本想没必要花这么多时间和精力

写出来，还要顶着被经销商责骂唾弃的危险。

不用质疑，看完这个文章骂我的绝对是经

销商，因为对于他们的伎俩，我剖析的是淋漓尽致，尸骨全无。

但是想想我自己，还有像我这么多奉公守法，真诚善良，含辛茹苦积攒了一点钱想买车的车主或者家庭，我觉得有必要给他们提醒下。

啰嗦了那么多，以下用我的真实购车经历为

主线来进入主题。

陷阱一：最佳购车时间。

中国人经过这几年黄金假日的促销，普遍惯性以为，有假日就有促销，有促销就有

便宜。

其实购车不然。

就比如我是打算五一买车，以为促销，以为优惠条件多，现在对比下

来，这个时段最不适合购车。

因为所有想购车的都这么想，然后就扎堆购买，扎堆购买相对来说，经销商就有很多的主动权。

经销商占据主动，很多时候就会影响你的购车决策。

最明显的例子，如果不是假日，你平时去

4S店他们会把你当上帝照看，这个时候去，他们基本

没那么多耐心接待你，因为要接待的人实在太多。

还有这个时候购车人那么多，而你又看中了，特别喜欢这个车，经销商又鼓噪，车没有了（明明有车，特意当你的面打电话给同事，大声：“喂，喂，某款某款车还有吗

什么

都卖光了

不会吧，你再仔细查查库存。

然后等他回电话。

五分钟后，电话来了。

“什么

只有最后一款了

卖光了，过段时间要涨价了这么样，我靠，这么一忽悠，而且通常他们都是组团忽悠，你如果总看见别人买车走，你一定着急，自己也想早点出手。

恰恰这个时候开始，你的鼻子就交给经销商了，以下连贯的陷阱，你老就开始了。

陷阱二：购车的价格。

一般每款车都有个官方报价。

而实际价格都在官方报价之下有相应的优惠。

个人建议不要买新款车，因为新款价格都没多大优惠，而且不出意外，半年或者一年后都会降价，况且新车还要不断改进在实用中不完善的技术。

要买就买上市一年左右的车。

我这次买的车官方报价是7.48万标致207 新款。

五一促销价没有一分钱优惠，但是4S店送二千元的内饰。

另外说加680元送价值1680的太阳膜。

（新手肯定不知道什么叫太阳膜，我也不知道，后来才知道一定要贴的东西，这个东西分车前后玻璃和侧门窗）。

然后销售顾问开始忽悠。

“74800-2000=72800已经是最便宜价格了。

如果不是五一，

绝对没有这么好的机会，赶紧出手，过段时间要造精装版，价格还会拉上去。

简装版就这么一批了”。

我当时看着她热情又真挚的语气，头脑好热。

心里也好热。

多好的姑娘啊。

现在想想，真是去她M的宇宙无敌超级霹雳大臭屁，这款新车才上市几个月，怎么会最后一批。

我靠。

在价格方面，本人给的建议就是千万不要相信这番鬼话，送2000元饰品，“送”什么意思都明白吧，就是要看他脸色的。

再说送的都是什么

要么就是卖不出去的，要么就是过时的。

所以价格只有真正降钱才最实惠，千万不要相信什么“反正你裸车也要买饰品”这样的谎言。

要买的话2000元买的绝对比送的实惠，而且自己还有自主选择权和否决权，还能讲价。

否则

你就等着别人拉你鼻子走吧。

这里还要特意提下他们说680元送1680元的太阳膜。

请问各位新手，你第一次买车你知道什么叫太阳膜吗

我跟你一样，我也不知道，然后还不是由他们贴，什么品牌啊质量啊等等，鬼都不知道，任他们贴一通。

他们就是给你贴280元的硬说是1680的你也没办法。

还有据说贴膜是前后左右都要贴的，结果他们说这个680的膜没有前玻璃的。

然后告诉我前面玻璃有没有都无所谓的鬼话。

说他们用4S店的信誉担保，一个屁，这个罪魁祸首就是这个

4S招牌我们太过信任。

咱们中国的4S店就是霸王经营，特别是小城市，有可能就这么一家，所以你喜欢这个车，没办法，只能任他宰。

如果有其他的也是他们连锁经营。

所以个

人建议，你千万不能只喜欢一个品牌，尽量多选几个品牌。

谈翻脸了就换品牌，免得受气。

陷阱三：付款方式。

一般你确定了要买车后，销售顾问都催你交定金，交车款一般订车的话都是交定金，有现车的话，就要求交全款才交车。

为了得到你心爱的车，你跟我一样，既然还有所谓的“最后一款现车”我选择交全款好早点让他们交车。

他们交款方式有刷卡和银行转账和交现金。

同时他们一再提醒你，刷卡和转账要等几天等账款到他们自己账户才算数。

交现款的话可以随时提车。

于是你肯定也跟我一样，为了早点拿车，情愿多花点手续费，拿个超大的包把几万现金带来4S店。

我挺纳闷的，有哪个傻瓜买车提那么多现金买啊，想不通。

后来才逐渐想出点猫腻。

等我提款到了4S店，店里的财务说这么多现金我也不好数，干脆跟我一起去存银行吧，反正有专车接送，安全省事。

想想也对，就跟到银行。

到了银行钱存进去，等着银行拿回单的时候。

财务说句：“你知道吧，我们这个购车现钱都是存我们财务的账号哦，没有银行回单的，只打印在存折上的.”这个时候你肯定还蒙在谷里一下缓不过神来，只是感觉有点不对劲。

当然不对劲，几万现款打进的不是4S店的专用账户，进了财务私人的账户，连个银行回单都没有。

当然这点钱他们诈骗还不至于，毕竟那么大的4S店在，怕倒不怕。

回到4S店，我当然要求立刻开发票，否则心里没底。

后来才想明白，他们为什么要现金，为什么又不存4S店公司账户，这个都是他们逃税的方式。

还有不要以为刷卡你能多放心，你不仔细看的话，很可能钱刷进的也不是他们店的账户，很有可能就刷进了他们的“影子公司”的账户。

因为我回店的时候也有人在吵，钱为什么不是刷他们自己公司账户。

如果购车顺利，钱进他们什么账户，无所谓，但是如果真有什么意外的话，那这个事情就相当扯皮。

稍微懂法的都知道。

我们不是国税局的，小人物管不了这些事，我们只要能顺利拿到车，一切都OK。

真的有那么顺利吗

陷阱四：购车发票。

这个购车发票相当重要，否则上不了牌照。

这个新手一般都知道。

发票他们是有的，这个不算陷阱吧。

但是为什么我这里也说是陷阱呢

请看看我的经历。

等我回到4S店要求开发票的时候，财务又跟你说：“你知道吧，我们现在只开收据，不开发票，发票要等几天”。

又是一个晴天霹雳，几万现金开个收据

我火冒三丈，要找昨天接待我的销售顾问为什么，那娘们早就没影子了，同事说出差了。

我靠。

然后找财务问为什么财务说他们不负责解释，没有就是没有。

我只能去找大堂经理，这个时候经理也不见了。

然后其他同事说消消气，他们找经理去了。

你只好做下来等。

这个时候好戏上了。

五分钟后，说经理来了，自我介绍说是现场销售经理甲，开始解释：“这个发票，我们真的现在没有，要等几天，因为我们管开发票的财务出去渡假了，要过几天才回来。

我说:去你m的，谁没做过财务啊，渡假了就没人开发票了。

这么重要的事情没交代就去度假，你们老总不开除她?第一个败阵走了。

再过五分钟，又说经理来了，自我介绍说是区域销售经理乙，开始解释：“这个发票，我们真的现在没有，要等几天，因为我们这个发票都是一本一本的，这本刚好开完了，还没来得及去税务局换，现在税务局刚好五一放假，要等过了这几天才有。

我说：草你m的，你忽悠小孩呢

现在购车发票都是机打发票，什么一本一本的，你他m的以为我在餐馆吃饭开发票呢

第二个败阵走了。

我实在忍不住直奔总经理办公室。

老总正在训这二个经理，当我面。

说怎么能这么对客户呢

没有发票要想办法嘛，不能去骗客户嘛。

然后说，马上打电话叫财务回来开发票。

然后学小沈阳说“这个可以有”。

陷阱五：新车合格证。

既然发票开好了，我就说提车吧。

你们销售顾问说了，只要我钱没问题，你们车更没问题，随时可以提走。

并且保证，拍胸脯说绝对没问题。

然后他们很随意跟我说句：“当然没有问题，随时可以开走，不过新车合格证要晚几天”.我的笑容立刻变的很忧心，他们在搞什么搞。

新车开出去没合格证，我还敢开出去吗

警察叔叔有空听我讲道理吗

如果没有发票，说车是你偷得你都没办法，没有合格证的车开出去，说你犯法都不过分。

我又是火冒三丈，我说你们不是说了只要钱到了，你们什么都ok吗

还拍过胸脯，还说过有问题不能开走就是我孙子。

哎，刚才解释发票的情景重现：五分钟后，说经理来了，自我介绍说是区域销售经理丙，开始解释：“这个合格证，我们真的现在没有，要等几天，因为我们新车合格证这么重要的东西都是保管在银行的，现在五一放假，银行管这个保险箱的人都度假去了，要过几天才回来”我懒得说话，瞟了他一眼，他自己知趣的走了。

再过五分钟，又说经理来了，自我介绍说是区域销售经理丁，开始解释：“这个合格证，我们真的现在没有，要等几天，因为我刚查了，这批车的合格证还在厂家，他们说现在正在路上运过来。

要等过了这几天才有。

我说：你不怕被开除，您老就继续编，我刚好听故事，因为你们的故事都编的不一样。

第二个败阵走了。

总经理这下抗不住了，亲自下来解释：“兄弟，这个真没有，确实在银行。

“装模做样在我面前给银行负责人打电话，说在外地，真没办法，还叫我亲自接听。

我信个鬼。

然后他提出很多解决办法，什么等几天啊，什么退款退车啊。

他m的，他们真的什么都想的出来。

好不容易开开心心买个车，叫人退款退车。

他们也就抓住买车人这个心理，不喜欢这个车，能买吗

几万块钱说退就退，难道开玩笑呢

我当时也心想，他m的，干脆心一横，退车退款算了。

但是转念一想，你钱进了人家私人账户，有那么容易退吗

还不一样要等几天。

况且发票开具了，这个税他们肯定赖你承担。

也是麻烦一摊子事情。

由于没有合格证，我还是决定不提车。

他们承诺我立刻提车简直就是放屁。

我要求总经理把正式提车日期写进合同，然后盖公章。

我想这正是他们所需要的，他们达到目的了。

从阻止我开发票开始我纳闷的为什么，终于明白，一切的一切，都是因为这个合格证不能拿出来。

为什么拿不出来，多方打听才明白。

很多4S店都没有那么多资金来去厂家提车，于是就用新车的合格证跟银行做抵押。

比如贷款50万，就压5个合格证，等你把这批车卖车去了，然后用下一批的5辆新车合格证去换这批卖掉的车的合格证。

所以买车的人，就要等他们这个时间过渡段。

这个时间段有长有短，主要看4S店的资金实力和卖车速度。

各位看官都明白为什么了吧。

啰嗦了那么多，你还有耐心看到这里的话，说明你是真的想买车。

既然这么多陷阱难道我们就不买车吗

车当然要买，我写出来就是要让你们心里明白这其中的猫腻。

这里给新手买车几个中肯的建立吧。

首先，千万不要相信任何销售顾问的承诺和拍胸脯，你要提现车走人（如果是订车的话，他们刚好有时间段周转，大家都来得及），你只有亲眼看见了新车合格证原件你才能付钱。

其次，在签订购车合同的时候，备注里要写明：正式交车日期；交车当天必须开具正式发票和新车合格证原件。

本来购车是一个快乐的事情，而我却搞的身心疲惫。

咱老百姓买个车容易吗

哪有时间跟他们4S店这些个精英过招心理学，谈判学，法学，忽悠学，孙子兵法等。

这一块刚好也没有任何部门监管。

我们有时候会有叫天天不灵，叫地地不应得感受。

就比如他们不给我开发票的时候，我打12315去咨询这个事情的时候，他们说只管质量问题，叫我们找律师。

等我找律师的时候，律师说先给钱。

NND，怎么就没有人管呢

买车完后，还要挂牌缴税和交保险费。

保险行业为什么口碑那么差又那么赚钱，买车的人都知道。

交保险的时候都痛快，等你有点问题，想要理赔的时候，那简直比抢钱还难。

这些都是后话，各位看官自己体会吧。

在4S店买新车一般都送什么

这个不一定，有的4S店什么都不送，可以向4S要的：挡泥板、后备箱垫、车掸子、擦车布、车牌架、钥匙包（链）、灭火器、香水、免费保养卡、车衣等，看你能想到什么就要什么，能要到是你的本事。

我以上所说的都是4S店能免费给你的

去4S店修车什么情况下能提供代步车

4S店修车时间超过5天以上就应该提供代步车，国家有明文规定的。

根据2013年10月1日实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

拓展资料国家出新规，新车也可不在4S店保养

2016年1月1日以后，国家交通运输部修改了《机动车维修管理规定》，其中明确规定了厂家和4s店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保，即车主可自由选择修车点。

除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。

4s店不能再强行使用原厂件，托修方、维修经营者可以使用同质配件维修机动车。

同质配件是指“产品质量等同或者高于装车零部件标准要求，且具有良好装车性能的配件”。

除了4s店外，非4s店也需要提供“同质配件”，而且还要逐步对车辆维修记录进行统一存档管理，将一辆车的所有维修保养记录电子化并全行业可查。

很多人认可在4S店修车，也有很多人吐槽在4S店被坑过，咱们姑且不说4S店修车有没有猫腻，车主自主选择的权利不能被剥夺啊

这回，国家已经明确了，找个靠谱的修车厂，不管保养和修车，这笔钱咱们又可以省下了

好消息不光这些，近日省十二届人大常委会第二十四次会议还对汽车强制“打包消费”进行了约束管理。

汽车维修经营者擅自增加维修项目 费用由经营者承担。

会议中明确规定，汽车维修经营者应当与消费者明确约定维修项目、材质规格、收费标准、质量保证期等事项，不得擅自变更约定，不得使用不符合国家质量标准的配件产品。

擅自增加维修项目或者提高收费标准的，增加的费用由经营者承担。

同时，汽车销售经营者不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务。

汽车金融服务经营者不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种。

汽车金融服务收费项目应当事先明示，不得在已签订的合同外收取金融服务费、贷款手续费等项目。

如果今后您的车辆在保修期内因为质量问题修车，耽误了出行，一定记得让4S店补偿交通费。

买车的时候如果经营者强制您上某家的保险，一定不要纵容这样的行为。

修车的时候如果4S店拿没有在他们那里做保养当借口而拒绝您，也一定要拿起法律的武器保护自己。

以上资料来自：百度百科-《机动车维修管理规定》

汽车4S店6大岗位的职责

汽车4S店6大岗位的职责如下：

1、站长：负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。

负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。

负责接待和处理重大客户投拆工作。

负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高等。

2、索赔员：负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

3、信息员：负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。

负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

4、技术总监：负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

5、维修顾问：负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。

切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。

切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。

6、配件员：负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。

负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

扩展资料：4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

参考资料：百度百科_4S店

汽车4S店服务接待是做什么的?

汽车4S店服务接待分为两种：

一、专职接待（店比较大）

你需要引导顾客，根据顾客所提需求引copy致相关岗位，比如看车、买车、试驾、办保险还是保养等等，都有不同的专职岗位。

你需要解答一些顾客的基本问题，如4S店信息、汽车基本信息等。

你需要引导顾客完成其他需求如卫生局、饮料、空调、吸烟、饮食等。

二、销售兼任接待zd

你需要完成完成汽车销售顾问的职责。

按照值班分配完成接待任务。

希望能够帮到你。

为了买车他（我男朋友）找的他的同学，对方开车接送我们去4S店看了两次车，最后一次交付订金后，说了他

如果生活上对你很照顾，不会对你很小气，那么还是挺好的。

毕竟省下来还是你们自己的。

如果生活上，关于钱的事情和你也是斤斤计较的，那就要当心了。