4s店服务顾问面试评语推荐阅读:

4S店在面试服务顾问时会提什么问题

1、你将如何面对销售压力

2、如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理

3、如何让客户对你印象良好

4、当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办

1 做销售的任何时候都是有压力的 没有压力的职业就不叫销售 有压力才有动力 有动力才有业绩

2 如果和同事在之间发生了争抢客户，我觉得我应该很大度的让同事去做。

因为我们如果继续在争抢就会

把客户吓跑，最后的结果是公司和我们的利益受损失。

我们要保持良好的团队合作精神，一团和气的把

公司的销售做好。

为公司创造利润给客户带来享受。

私下来可以和你发生争执的同事道歉，并检讨自己

是不是有什么地方没有做好，从自己的身上找原因，改进自己工作上的缺点.取得他的原谅。

3 做事先做人 要得到客户的认可 就要先从做人做起 以小事情，细节去打动他，和他交朋友，让我成为

他生活里或者工作里的朋友。

让他感到在我们这里买车是最明智的选择，哪怕贵点都愿意。

在这里买车

买的就是服务，买的就是放心，买的就是省心。

4 出现这样的事情，首先要站在客户的角度去考虑这个问题的严重性，然后再站到公司的角度去考虑，选出

折中的办法向公司建议处理问题的方法和建议。

在处理问题期间要照顾好客户的情绪，要充分理解他的心

情，多感情投资。

积极的配合客户处理问题，让他感到我们在这件事情处理上态度是很端正的，很积极的

虽然最后事情结果不是很好，但是我们是一直为客户着想和处理的。

让他心里很安慰

在以后的节日期间

多问候他，会有意外的结果。

我要去汽车4S店面试销售顾问，自我介绍该怎么说好，大家给我写个简短的自我介绍，简单易懂的，先谢谢了。

我是学汽车销售的。

简单介绍一下自己的基本情况。

主要说明对4s店所售车型的了解，4s店得基本工作流程，与客户的沟通技巧。

价格上如何既能令客户满意也能使利润最大化

去4S店面试服务顾问要注意什么

第一形象：干净，整洁，最好是穿正装。

第二：说话要流利，不要太过紧张。

其实以我多年面试经验来看，其实你把每次面试当做一个小谈话就好，不需太紧张，把你与汽车相关的说出来就好，其他不要多说了，没意义。

4s店售后服务顾问自我评价怎么写

一个大纲哦。

供参考。

你可以根据需要缩减自我评价

一、工作情况概述、工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）

二、思想认识、工作纪律的遵守等

三、存在的问题和努力方向

我将在以后，继续努力，不断提高

汽车4S店服务顾问面试会问到那些问题

1、如果没有工作经验，遇到什么问题都一样

2、如果做过会涉及到车辆基本常识和保险理赔、配件等相关知识

总之，这个工作不是一般人能做好的，想做好不容易，都和绩效挂钩

面试问题：我去一家4S店面试销售顾问，面试官问我一个问题，如下：

这个问题其实考的是你的团队合作精神和面对顾客时的沟通能力,也间接地看到你的服务素质.

至于答案没有什么标准,但离不开这几点:

1，既然客人一定要250的折扣,你如果选择说服顾客,那你的表达是什么?2，如果你真的解决不了,那么你如如何和团队一起解决的.

3,你如果想让这笔生意成交,你是否有其他的办法?(其实看的就是你想成功的决心),比如送相应价值的礼品而这有在你的权限之内.

其实你的答案很冒险,因为这反应出你的小聪明.老板们最担心这个.

明天去面试4s店服务顾问，要怎么表现才能被录用，先前面试了两家，都没面试上，求帮助

第一个绝对的西装整洁干净，第二个绝对的自信举止得体，第三说话利索表达清晰马上录用

汽车服务顾问的“自我评价”如何写

汽车销售顾问是什么职业

具体工作内容是怎样的

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。

其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

达成交易对销售人员来说，是非常开心的时刻，您的努力在从您一开始接触潜在客户时就开始了，您希望的不就是这一刻吗

如何让客户说'我同意''就这么定了''您让我愿意与您交往'，是本专题重点探讨的问题。

在很多的实例中，我们发现一个有趣的现象。

当我们询问那些没有被打动的客户，他们为什么没有进一步产生购买行为，让我们吃惊的是他们回答说'销售人员没有请求我们这样做'。

可见，在我们的销售过程中，您的产品说明、展示及解决异议等只是您的辅助工具，目的是用来和客户达成协议的，而我们在实务中却容易忽视这一点，客户的购买是由多种因素组成的，您的说服已经起了效果但自己却不知道，一直在等待客户点头同意，白白放弃了成交的好机会。

成交的方式有两种，一是签订供销合同，二是现款现货交易。

在实战中，一些销售人员抱有不良的心理倾向，阻碍成交，需要克服。

达成协议的障碍

从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。

请牢记-销售是从客户的拒绝开始。

客户异议的含意

1、什么是客户异议

客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。

1、展示的含意

展示指把客户带引至产品前，透过实物的观看、操作，让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益，借以达成销售的目的。

如何做好产品说明-销售的艺术

汽车销售技巧

什么是产品说明

一般而言，正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后，向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益，期望客户能购买。

您从上一个专题中已知道如何把产品的特性，转换成对客户别具意义的特殊利益，只有特殊利益才能打动客户，让客户产生\"想要\"的欲望；没有想要的欲望产生，就不会有购买的行为发生。

产品说明就是您有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述，引起客户产生购买的欲望。

1、产品说明的目的

提醒客户对现状问题点的重视。

让客户了解能获得那些改善。

让客户产生想要的欲望。

让客户认同您的产品或服务，能解决他的问题及满足它的需求。

2、成功产品说明的特征

能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。

能让客户相信您能做到您所说的。

让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。

产品说明的技巧

1、产品说明的二个原则

成功的产品介绍，要把握住下列二个原则：

原则1：

遵循\"特性→优点→特殊利益\"的陈述原则。

原则2：

遵循\"指出问题或指出改善现状→提供解决问题的对策或改善现状的对策→描绘客户采用后的利益\"的陈述顺序。

2、产品说明的步骤：

步骤①：开场白

需掌握技巧：

问候；感谢聆听及相关人员对调查的协助；引起注意及兴趣。

需掌握技巧：

用闭锁式询问，确认客户的问题点及期望改善点

需掌握技巧：

产品特性转换成特殊利益的技巧。

步骤④：预先化解异议，如从客户方面、竞争者方面可能造成的异议。

需掌握技巧：

预先异议的处理技巧。

步骤⑤：异议处理。

需掌握技巧：

异议处理技巧。

步骤⑥：要求订单。

需掌握技巧：

缔结的技巧。

3、其它注意点

维持良好的产品说明气氛；选择恰当的时机做产品说明；产品说明中不要逞能与客户辩论；预先想好销售商谈；运用销售辅助物，如：投影片、幻灯片、产品名录、企业简介、对销售有帮助的报刊、杂志的报导及其它任何有助于销售的辅助物

三段论法

产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况，其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明，最后再加以阐述它的利益及带给客户的利益。

熟悉这种介绍产品的三段论法,能让您的产品说明变得非常有说明力。

产品说明三段论法，看起来非常简单，实际上能把产品介绍得很成功的销售人员，都是经过长期的练习，才养成有效的三段式说明习惯。

接下来，我们将把这三个步骤，逐一详细说明如下：

1、事实陈述

所谓事实状况意指产品的原材料、设计、颜色、规格等，用眼睛能观察到的事实状况，也可以说明产品的一些特征。

产品本身所有的事实状况或特征，不管您如何说明，都很难激起客户的购买欲望。

例如当我们销售一把六角形手柄的槌子时，若我们对客户说：\"这把槌子的手柄是六角形，因此是好的槌子\"\"不错吧

请买一把

像这样只停留在介绍产品的性质上是很难把产品销售出去的。

2、解释说明

因此，为什么六角形手柄的槌子就好呢

这点您要详细地说明出来，经过解释说明的阐述后，构成产品的每个性质或特征，具有的意义或功能，就能很清楚的让客户了解。

例如刚才六角形手柄槌子的例子，您能将手柄为六角形的特征转换成\"因为手柄是六角形，握起来较牢\"等等较有意义的话语。

3、客户利益

接着的最后步骤，要说明利益这部份，也就是在我们向客户陈述了事实及解释-六角形手槌，握得较牢后，接下来要强调究竟握得较牢会带给客户哪些利益

哪些好处

例如这个例子可强调握得较牢，客户订钉子能钉得较准，不会把钉子打歪，同时也较能使得上力，不易疲劳。

以上就是三段论式的产品说明，或是利益的部份能和您在实战指南中发掘出来的潜在客户关心的利益点一致，您就能称为一位利益销售者，这是迈向顶尖销售员的唯一之路。

三段论式的产品说明手法，有二个重点。

一个是用三段论的说明方法，另一个是您对产品知识要充分的了解。

三段论手法的步骤，最初说明产品的性质及特性，接下来阐述及解说它的意义，最后才诉说它的长处及优点，三个步骤是展开产品说明的大前提，因此能够列举说明愈多产品特性的销售人员，愈能战胜对手。

销售重点是从产品知识引伸出来的，因此销售人员平常就应该此产品的了解多下工夫，尽可能的更深入发掘、了解产品的性质。

从上面的说明，我们可以得到一个结论，三段论手法的威力强的关键点有二个，一个是\"竞争力\"，即越是能够多列举产品特性的销售人员，越能战胜竞争者；另一个是\"销售力\"，对第二步骤解释说明及第三步骤客户利益越是能巧妙地阐述者，越是具有销售力。

演练三段论法时，您必须懂得运用三个连接词。

例如在进入第一个步骤，提示了产品的性质及特性后，在进入第二步骤前，可用\"因而…\"来接着说明产品性质的意义，最后再用\"因此…\"或\"也就是说…\"来阐述产品的优点及下结论。

下图是三段论的示范例子，这些例子都很简单也很易了解，在实际销售时较复杂，因此希望您能经常的练习，尽可能的多列举一些实例，逐项地引伸出第二步及第三步，这样必能增加您的说明力。

成功导航：产品说明范例

根据调查显示，贵企业目前配送的文具用品体积不大，但大小规格都不一致，并且客户多为一般企业，客户数量多且密集，是属少量多次进货的形态，一趟车平均要装载50家客户，因此上下货的频率非常高，挑选费时，并常有误拿的情形发生。

如何正确、迅速地在配送车上拿取客户采购的商品，是提高效率的重点。

这点是否处长及科长也能同意

陈处长：对，如何迅速、正确地从配送车上拿出下一家客户要的东西是影响配送效率的一个重要因素。

本企业新推出的专业配送车〇〇，正是为满足客户对提高配送效率而专门开发设计出来的。

它除了比一般同型货车超出了百分之十五的空间外，并设计有可调整的陈放位置，您可依您空间大小的需要，调整出0到200个置物空间，最适合放置大小规格不一致的配送物，同时能活动编号，依号码迅速取向配送物。

贵企业目前因为受制于取货及放置的不便，平均每趟只能配送50个客户，若使用此种型号的配送车，您可调整出70个置物空间，经由左、右及后面活动门依编号迅速取出客户所要的东西。

配送车的驾驶座，有如活动的办公室。

驾驶室的位置调整装置能依驾驶人员的特殊喜好，调整出最适合他的位置。

座椅的舒适度，绝对胜过一般内勤职员的椅子，并且右侧特别设置了一个自动抽取式架子，能让配送员书写报表及单据，使配送人员能感到企业对他们的尊重。

由于配送车在一些企业并非专任司机使用，而采取轮班制，因此，车子的安全性方面的考虑更是重要。

〇〇型配送车有保护装置、失误动作防止、缓冲装置等。

电脑安全系统控制装置，能预先防止不当的操作带给人、车的危险，能使配送驾驶人自己能控制的车祸意外降至最低。

贵企业的配送人员也常有轮班、换班的情形，使用本车能得到更大的保障。

我们身体上负责接收外界的器官，以视觉、听觉、感觉和味觉为主。

研究分析显示，在这四个接收器官中，以视觉为最重要。

如果销售人员只是凭嘴巴向客户介绍的话，效果是有限的。

这不是我们表达的不够好，而是对方接收能力有限罢了。

如果要增加业绩，最有效的方法是以客户的眼睛为主。

因为视觉的反应，比之听觉，接收能力竟达五倍之多。

就因为这个原因，电视广告比之报纸广告效力要高出数倍，而且价钱也高得多。

因此，如果要促进客户购买，单是靠嘴是不够的，而且效果也未必大，如果您能够善用图片，效果便会显著的增加“百闻不如一见”便是这个道理。

1、给客户留下深刻印象

根据经验，第一印象是很重要的，如果我们能够在最初的十五分钟抓住客户的情绪，我们便可以控制他以后的时间。

当您运用图片去说明的时候，您的说话是顺畅的、肯定的，同时，又能生动活泼地吸引客户的目光。

如果单凭一张嘴说，您的眼神很难集中，甚至是犹豫的，语气不那么肯定，同时节奏又比较难把握，令人难以跟随。

我们的目的是为了达成交易，如果过程顺利，客户便会在整个步骤引导下而签定合约或直接就签支票了。

如果在过程中出现阻滞的话，客户便会借口考虑，他日再来。

于是浪费了时间，而且难度又增大。

对销售人员来说，最珍贵的就是和客户在一起的时间，晚点睡觉都没关系，就怕客户不给您时间，或者给了您时间却因为自己的能力而抓不住。

2、增加客户参与感

如果整个过程只是您一口气地讲，客户除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。

但如果使用图片去辅助的话，客户便可以趁着转换图片的时间消化吸收。

同时也可以用手指点和提问，积极地参与到您的讲解过程。

另一方面，观看图片听讲解的压力小，舒适自然，有利于双方的交流。

3 客户确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是出于理性的分析。

成功的销售人员，最会打动客户的心，让客户产生一种拥有的渴望。

失败的销售人员，往往钻牛角尖，误导客户往数字胡同里钻。

我们从事销售这一行业，最重要的是明白人性。

什么客户要掏腰包去买东西呢。

多数原因是感情上的冲动，不是理性逻辑的分析。

令我们冲动的，是心情。

而令我们有理性去逻辑地分析的，是脑袋；脑袋令我们冷静，心情令我们激动。

试比较一下，心的位置和钱包的距离长短，不是比脑袋和钱包的距离更短吗

所以，令人冲动的方法，是攻心为上，并不是用脑袋的分析计算。

所以，如果您只是用嘴去说，效果总不及用一些辅助工具，图片就是一种非常有效的工具。

图片令您有参与感，令您产生冲动。

因此，如果您想做好生意，一定要攻心为上，令客户对你心悦诚服。

例如买人寿保险时，我们只要知道死后有赔偿，哪会研究甲公司红利多，乙公司保费平呢

只有那些见客少，功夫差的销售人员，才终日和客人比较，我们每年的保费比人家少多少。

所以，如果您向公司投诉保费太高或红利太少的时候，您要首先问问自己，是否功夫太差，钻入了死胡同还不自知呢

事实上，真正研究价钱的客户，只是少数中的少数，客人买的是价值而不是价钱。

4、吸引客户注意力

我们与客户会谈最大的困难是抓住客户的心，纵使抓住客户的眼睛或耳朵也是枉然的，因为他的心还在您之外游离之际，天下一流的销售人员也没有办法令他集中精神。

年轻的客户，心中多数想着男女关系，儿女私情；会计师只是想着数字是否出了错；生意人心中想着下一次的生意机会；医生想下一个病人。

总之，人人心中都有一个牵挂。

如何将客户心中

到4S店面试SA售后服务顾问应该注意什么，有这方面经历的详细说明一下

面试简单的说就是用人单位招收就业人员的一种手段的具体表现。

就好比我们日常生活中接触新的朋友一样，所以第一印象很重要，首先，整体外表要整洁大方，男士的话最好是突出成熟稳重。

其次，与4s店人员接触时，要注意自己的态度一定要谦虚，交流上要做到语言流畅，忌讳答非所问，重点是你要了解你所面试的职务具体工作都有哪些。

等用人单位详细了解完你的情况可能会问你还有没有别的问题，最好一次性问清楚具体的待遇，比如休假，保险以及住房公积金怎么缴纳，如果你之前有单位给你缴过保险和住房公积金你要询问面试你的单位，试用期间是否续缴你的保险及公积金，劳动法规定用人单位兹用人之日起就要与其产生雇佣关系的人签订劳动合同，很多单位把试用期作为节点，说合同要过了试用期才签订，实际上是不符合法律规定的，因为试用期是劳动合同的组成部分。

其实面试就是人与人之间的交流，不论什么行业，出去面试就等于推销自己，所以一定要大方真诚，谦虚谨慎的与人沟通，让对方详细的了解你。

顺便说一句，做一份详细的求职简历，面试的时候带上。

并主动交给面试官。

别紧张，放松，祝你成功你，加油

4s店的服务顾问有前途么

大家觉得事故专员比起来哪个好

事故专员比较好，因为事故专员是保险公司与客户沟通的桥梁。

所以你会认识很多人，对将来当老板是很有帮助的。

其次事故专员收入较高