4s店索赔员评语,4s店索赔员工资待遇推荐阅读:

4S店索赔员的工作职责,具体都干些什么?

汽车索赔员岗位职责：

1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8.上级领导分配的其它任务。

汽车索赔员需要的素质：

1：良好的业务素质。

对所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识；2：良好的人员沟通能力。

要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。

要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。

如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。

3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保等）。

熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。

熟知 厂家的索赔手续和办事程序。

了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。

熟知厂家三包费用结算流程。

汽车4s店索赔员发展前景怎么样? 我是干服务顾问的，现在想去应聘索赔员，不知道这个岗位怎么样。

在4S店中的索赔员其实和服务顾问差不多了，索赔员只是和厂家打交道，平时如果完成公司规定的索赔额度就开始赚提成，这也需要你的手段，平时可以积累经验，在厂家不能察觉的时候做一些假索赔，自然你的完成率高一些工资也高一些；不过和厂家打交道挺烦人的，什么该赔，什么不该赔这边还有客户刁难；所以就是一个中间角色，处理各种纠纷等等，索赔之后还得返旧件，总之不好干。

个人认为还是干服务顾问不用那么烦。

做4S店索赔员和售后服务顾问哪个好

你所说的索赔员，就是汽车或零件在质保期以内出现质量上的问题后，向厂家进行索赔的，你的任务就是整天呆在店里，帮客户索赔，定期参加厂家的培训，了解一些新的索赔内容，对于一个4S点来说，索赔的工资没有服务顾问的高，具体看你过了几个厂家的认证和你为公司创造了多少效益。

什么是4S店的“三包索赔员”，和服务顾问比哪个职位更好

（在宝马4S店里）

你所说宝马的三包索赔员，就是汽车或零件在质保期以内出现质量上的问题后，向厂家进行索赔的，你的任务就是整天呆在店里，帮客户索赔，定期参加厂家的培训，了解一些新的索赔内容，对于一个新的4S点来说，索赔的工资没有服务顾问的高，具体看你过了几个厂家的认证和你为公司创造了多少效益。

在汽车4S店做索赔员怎么样?有前途吗工资高吗

还有比较内向的人能做好这份工作吗

请大家帮帮忙告诉我下

这个职位还是可以的，什么事也不管。

服务顾问有是还的问你。

工资的看是你什么品牌的，工资一般1800-3000以内。

也是有提成的。

比如有问题车辆，变速箱有问题，无法修理，需要购买一个新的。

这时候你就有提成的。

在有就是客户车上的硬件有损坏了，需要厂家理赔，这样就需要你给厂家发理赔单，厂家通过就OK了。

理赔员工作非常简单。

4s店索赔员年终总结

年度工作总结

一路走来，2011年已经向我们挥手告别，以前工作的忙碌以及休闲时间的贪玩，没能对自己的工作进行下总结。

一年过去了，是应该对自己一年的工作进行下总结了。

做汽车索赔员有很多工作要点，1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3.每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。

4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。

遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

新的一年即将开始，为了提高自己的业务水平和个人素质，提高个人的学习积极性，紧紧围绕5S执行效率为中心，即以“客户为本，公司为本”的工作思想，具体计划工作主要有以下几点：

一、加强理论学习，提高个人的理论素养

1.认真学习索赔、前台接待、机修课程等材料。

2.加大对自己与同事工作上的分析和解剖。

二、提高工作效益

1、在工作中，积极开展共同研究，全面合作的活动，努力促进公司的各项进度。

2．加强对自己工作的标准，多向其他有经验的同事虚心学习和请教，使自己尽快成为熟悉索赔业务，具有一定业务水平的合格索赔员。

3．加强对自己知识水平的提高，只有自己有了充足的知识和经验，才能在工作上左右逢圆，得心应手。

4．加大对自己的管束力度，并让自己从心理上认识到自己的工作的重要性，使自己养成良好的工作和生活习惯。

5．加强学习前台接待专业知识。

切实重视客户的需求，切实提高客户满意度。

力争让每一位客户成为我们的终身客户。

6.要使自己从现在开始养成良好的团队精神，俗话说：团结就是力量，实力就是财富。

只要做到两者结合，我坚信什么困难我们都可以战胜

7.认真完成上级领导安排的各项工作，

8．总之，我会在工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩

作为4S店的索赔员要懂得哪些知识?

作为一家4S店的索赔员你应该懂得和了解哪些是索赔件哪些是不可以索赔的，这是最基本的。

还有，每个索赔件都一个索赔时段，要掌握及学习提高对配件的了解。

汽车4s店里三包索赔员有前景吗，具体介绍一下，谢谢~

我目前做的就是这个，索赔员就是在客户需要做索赔时，判断是否在三包期内，并判断是否属于质量问题，如果是质量问题就走索赔流程。

在这个过程中，需要与客户沟通，解释，态度必须好。

前景的话，应该是有的，我们店的总经理就是从索赔员开始做起的，我想只要能力，有机遇，前景还是不错的，还是得看个人吧。

希望会对你有帮助。

求汽车4S店工作的人给点意见

保修索赔员

保修员工作很轻松的，前提是你在的4S店车质量扛得住，如果是比亚迪之类的会很累。

估计保修员的话待遇不高的，如果想赚钱的话还是算了，如果是学习学习还行

4S店的索赔员和理赔员哪个比较有发展前景，哪个压力大，哪个拿钱多

索赔员主要针对车主在质保期内出现的车辆毛病提出索赔的服务，常有超出质保期的换件索赔，这中间你就有油水了，具体操作方法你会的。

当然这样的机会少一些，平时工作内容也单调一些，一定会让你兼干另外某个岗位，比如售后接待。

理赔员就是在保险车主与保险公司定损员之间协调工作，敲定维修金额，工时费等，也常会有同保险公司做假事故的机会，接触人和事多一些，锻炼也会多一些，就是繁琐，少不了纠纷和斗嘴。

根据自己性格来吧，据我所见，若是长久，还是索赔员，一般车行不会在这个岗位频繁条换人的。