处理淘宝差评语言推荐阅读:

求淘宝售后服务电话语言,就是中差评处理的语言

阿斯顿啊大大的大是的

关于淘宝差评，求一段犀利的语言组织，能说的淘宝客服没话说。

采纳后再给100分

给淘宝工作人员的一封信：

我是某某鞋子专卖的。

对上次顾客在我店购买的鞋子评为差评我想说几句。

每个JP买家都是是China的未来，鞋子是他自己选的，颜色也是他自己选的，收到鞋子后，直接说不喜欢要求退款。

邮费还要我出

（我当初还给她包邮了）。

还说颜色不对，让他拍照给我，又不拍，如果是鞋子问题的话，退货邮费二不说肯定我出，不是鞋子问题，就应为他说喜欢，邮费协调不成功，就给我差评，这怎么也说不过去啊。

当时我也愿意出点钱赔偿他的。

还有些细节我要强调：鞋子质量没有问题，拍鞋子的时候我可没有强迫他。

收到鞋子后说不喜欢，说要退货。

我同意，但对方要不要脸的说邮费由我出

我不肯。

本店不支持7天内无理由退换货。

但总不能因为邮费协调不成就给差评吧。

货发对了，颜色对的，鞋子质量又没有问题。

在卖家没有错的情况下既然同意买家给卖家差评，这是你你接受么。

他说要退货，我考虑到我店铺刚刚开张，也同意他退货，可邮费怎么算也不能算在我头上啊。

再说，我图片没有经过什么PS处理，连个模特都没有。

看起来也就普普通通，也不会突然就勾起别人的购买的欲望。

还请淘宝工作人员重视

淘宝店主卖家如何处理中差评的秘籍，淘宝最毒的差评语

楼上这样的建议 只能说 误导学生 还是乖乖去教室里当你的老师去吧，首先这个 中差评处理 比较磨练人的性格，有好人 也有 想要钱 还有 的 就是 无论如何也删除不掉的

淘宝卖家现在究竟怎么处理中差评

还能为自己辩解么

可以投诉买家成功么

既然做了这个，做之前你就应该想到这些头疼的顾客。

世界之大，真的是什么样的人都有，我淘宝购物几年。

从来不给卖家差评，百分百五星好评，因为我知道一个差评对卖家来说有多么大的影响，像我，购物几年，看见有差评的评论，马上退出，不会看第二眼，当然我这种买家也很多。

但并不是每个人都是这样，有很多小心眼，心思细的比针眼还小的，一点点小误差都给个差评。

你应该早就做好这样的心里准备的

被卖家给了差评 淘宝处理太不公平

确实是很气愤·我那时候买电池也是·包装都是被拆开的·我只给了中评 那个人就一直说我 还说它的电池用在我的电话里委屈了他的电池·让我改评价·不改的话 他就一直电话骚扰·很是气愤·所以只好改了好评 可评价里我却如实反映了~这些卖家真的是·唉·没什么词可以形容了·

淘宝中买家给了中差评,各位卖家是怎么处理的呢?

参考以下建议：

1、电话跟买家沟通具体的原因是什么，是换货还是要退货。

尽量满足他的要求，因为做淘宝是靠评价吃饭。

2、如果遇到一些不是很好说的买家，只能是用金钱来解决了，一般很少买家会拒绝的。

以后要接单要看卖家的好评率，好评率低于90以下的最好不要去接了，因为都是小本生意，能避免尽量去避免。

如何正确的对待及处理淘宝中差评

第一种情况：顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下，直接拍下宝贝并付款。

店铺客服也没有主动沟通只是直接发货。

尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘，很多买家就会在没有和店铺沟通的情况下直接给出了中差评。

此种情况只能及时补救：主动和客人进行沟通!将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚，包括赠品在内的问题和客户解释清楚!第二种情况：客服话语不当

客服人员在与客人沟通的时候，对客人的性格特点不是非常了解，在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后来个中差评，原因是服务态度不好。

解决方法：一定要多使用礼貌用语!客人进店发起问话的时候，必须要在第一时间回复客人，就算是忙，那设置自动回复也是非常必要的，一定要保持良好的态度。

第三种情况：缺货问题及快递公司耽误时间而导致客人收到宝贝的时间较长而获得的中差评。

解决方法：及时告知客人店铺的正常发货时间。

客服人员每天下班之前都要检查当天发出的所有快递，清查快递派送记录，在发现产品运输途中或者派送环节出现异常轨迹的时候，要及时和快递公司沟通，同时也要及时把情况反映给客户以免客户催促和担心。

旺旺或者短信提醒让客户知道我们是在每时每刻追踪客户的快递的。

第四种情况：新手买家不懂淘宝评价系统

新手买家，对淘宝评价重要性不是非常了解的情况下，在评价时比较容易折中选择评价(不会给你最好的，但也不会给你最差)。

刚开始交易的时候，除了要详细的和新手讲明宝贝情况的同时，也一定要和新手多讲一些关于售后方面的知识，例如：我们店铺支持的服务项目：7天无理由退货，运费险，货到付款等等，更重要的是让新手知道他买到宝贝以后是有很多层服务保障的，增强新手们购物的信心。

第五种情况：恶作剧

式的故意搞个中差评戏弄卖家，可能顺着买家的说话语气聊天，一般最后都会改过来的了!第六种情况：因宝贝质量原因而获得的中差评。

这种情况比较严肃，要求店铺卖家在做宝贝描述时夸大对宝贝的宣传。

和买家沟通时不要往客户身上推责任，我们要敢于承担，一定要诚心诚意的和客户道歉，认识自己的不足，这样即使是客人给了你中差评，相当一部分通情达理的客人都会欣然接受并修改中差评。

第七种情况：同行的不正当竞争

由于对手对自己的产品和推广手段非常熟悉，恶意差评的行为让自己的店铺防不胜防。

这种情况下可能直接在他差评的评价下回复他，光明正大的告诉大家这个人是同行可能效果更立竿见影。

第八种情况：职业差评师

专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。

解决方法：市场上发展比较快的中型店铺遇到勒索的几率更大些，因为此阶段对于一个店铺来说至关重要。

对待职业差评师，建议店铺一定不要妥协，向淘宝官方提出投诉申请。

高分悬赏 如果买家恶意给差评 淘宝会怎么处理

这种情况一般投诉是没有用的。

除非可以证明是恶意评价，淘宝才会删差评的。

恶意评价定义

恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

受理范围：

1、必须双方互评的订单；2、受理的时间范围为评价产生的30天内。

受理类型：

1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、退货退款：双方通过聊天举证号证明双方已达成一致，并已退货退款的评价。

3、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

4、同行：与同行交易后给出的中、差评。

5、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

6、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

淘宝卖家打电话要求删差评要怎么投诉

现在这种情侣很正常，普遍商家都害怕差评影响店铺声誉，一旦店铺有差评，商家都采取各种办法，无所不用其极，如果你遭遇到这种恶意骚扰，你保留好各种证据。

拨打淘宝客服电话。

淘宝差评怎么变成了系统默认评论了?写了一大堆话,最后就剩一个默认评论了在我的评价里却能看到,什么情况?

我就遇见了这样的问题，一双鞋，一开始都挺好的，等到你穿了两天跟直接掉了，呵呵，能退吗

店家他给我维修换跟，好，得饶人处且饶人，我问他如果是换一种材质知的跟片我就换，他说是，然后换汤不换药，一模一样的跟，能穿几天，穿两天换四天，是你钱多无所谓吗，而且他价格也不便宜，我道们的钱也不是大风刮来的。

最气人的还是他们的态度，意思他们已经很够意思了，还给我维修，还给我报运费再补10元，可笑，10元就能买内我的损失了，态度也那个样子，给了差评也是实话实说，凭什么不能给了。

给了差评也是等了好久才显出来，出来了也是默认，只能说淘宝和店铺肯定有互利，反正淘宝它都知道所有人都会用淘容宝那它肯定觉得它赚几个黑钱怎么了，对了，那双鞋每天都挂在淘宝首页的，呵呵，也是明白了。