线上线下运营模式范文 第1篇

一款APP，应该关注的两方面的指标

1、产品运营阶段

B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2 产品类型

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

关于数据指标分析：

1）留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2）活跃用户

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

线上线下运营模式范文 第2篇

△ 泸州老窖「 0 元抽奖团」

虽然大奖只有一个，但对于没中奖的用户，泸州老窖设置了「无门槛优惠券」，促进顾客二次购买，一举两得。

这场活动，只是泸州老窖在私域布局中的冰山一角。背后，是一家老牌酒企对于社交生态、新消费趋势的敏锐洞察和对新业务的果断执行力。

从去年开始，泸州老窖尝试在社交电商试水私域直播，并联动 20 多家门店开启私域直播。

为了增加用户观看时长，泸州老窖采用「送酒 100 瓶」等活动吸引用户驻足。同时销售人员会就产品特点进行白酒知识讲解，直播内容不再是简单的「喊叫式」带货。最终，泸州老窖实现单场直播观看人数超过 2 万,点赞量超过 15 万,客单价更是突破了 3600 元。

在实现营收的同时,私域直播也大大拉升了泸州老窖的品牌声量,进一步占据了用户心智。

值得一提的是，有赞针对商家做私域直播，分销与公众号、视频号进行了打通，让商家的带货能力得到新一轮的大幅提升——《产品｜公众号&视频号支持销售员功能》

在有赞说看来，泸州老窖的直播带货尝试，可以总结为以下三个优势。

① 没有区域限制，不光免去线下场地费，线上传播可触达全国客户。

② 一对多面对面低价促销，凭借主播的话术、专业知识，引导粉丝抢购，对成交的大大增强。

③ 直播更受年轻客群喜欢，能为品牌注入新的消费力，这对传统品牌而言非常重要。

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线上线下运营模式范文 第3篇

泸州老窖探索新零售的第一步，是从「公域获取流量」开始的，比如尝试将搜索流量沉淀到私域。为此，泸州老窖选择布局百度小程序。

泸州老窖将产品通过百家号和百度小程序进行内容展示，提高品牌曝光量的同时带动了线上商城访问量。

△ 泸州老窖的小程序商城

值得一提的是，用户如果通过百度App搜索产品「国窖 1573 」，可直达小程序，这进一步锁定了潜在客户的流量。

这种获客方式并不是简单的提升小程序的浏览量，背后是基于公域获客，再通过私域精细化运营，而后深挖复购，提升单客价值，实现生意增长的运营逻辑。

有赞说认为，这是酒水消费的挖掘单客价值的关键所在，且有数据可以佐证：

前不久，有赞新零售联合云酒传媒共同发布了其中有近 10% 的会员选择成为付费会员或者领取权益卡。

这些核心用户的用户终身价值远远高于普通消费者，客单价是非会员的 5 倍，复购率是非会员的 倍，复购周期比非会员少 10 天，在私域中，通过会员运营，更能挖掘出用户的长期单客价值，积累核心用户。

通过泸州老窖的案例，我们可以发现，尽管酒类销售还是以传统渠道为主，但是打通线上线下的案例在不断涌现，酒类数字化的突破和爆发在即。

因此，在有赞说看来，酒类渠道关系正被重构，酒企、酒商、品类面临三大机会。

一是酒企机会。酒企们的机会在于利用自身优势，不断拉近与用户的距离，协同终端，共同服务用户。

二是酒商机会。酒商面临着转型的压力，若是不能以消费者为中心，在渠道链路中的价值将越来越低，在此基础上，酒商应积极地布局连锁门店，借助新零售，完善客户服务，增加自己的话语权。

三是品类机会。随着O2O发展的日渐成熟，啤酒、洋酒、葡萄酒在这类场景中占据着消费者的购物习惯，在同城零售场景下，谁能为消费者提供更好的产品和服务，将是品类提升的关键。

线上线下运营模式范文 第4篇

1、选择竞品，做好定位

1）百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

2）各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2、竞品分析，得出结论

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1）市场趋势、业界现状；

2）竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；

3）目标用户；

4）市场数据；

5）核心功能；

6）交互设计；

7）产品优缺点；

8）运营及推广策略；

9）总结&行动点。

线上线下运营模式范文 第5篇

1）手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。

推广成本：应用类产品预装量付费价格在元不等，CPA方式价格在元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

2）水货刷机

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。

基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。

业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

3）行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在元之间，预装价格在元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2、新媒体推广

1）内容策划

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。

坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

2）品牌基础推广

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条

线上线下运营模式范文 第6篇

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1、产品定位

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。

如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。

QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

2、产品核心目标

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3、目标用户定位

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4、目标用户特征

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征：

1）电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

2）交友类：是否单身，择偶标准

3）游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5、用户角色卡片

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

线上线下运营模式范文 第7篇

1、市场运营总监

工作职责

2）负责制定每季度、月运营计划。

3）整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4）构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

8）负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。

9）跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。

10）策划、组织、评估和优化推广计划。

11）分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.

2、文案策划

工作职责

1）清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

2）负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3）负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

4）沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、渠道经理（BD拓展）

工作职责

1）深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；

2）根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3）负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系

4）对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等

5）辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划