《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》读后感2800字

职场通关，你闯到第几关？

转眼又到毕业周年聚会，韩梅梅有点犹豫，今年的同学会还要不要去，因为去了难免会遇到李雷会很尴尬，听说上次聚会后李雷在背后给她制造了很多流言，什么跟领导有非正当关系之类的，不然怎么会升职这么快。韩梅梅有点无奈地想，自己升职快，李雷升职慢，纯粹是个人在职场中的处事方法有区别，两个人的差距，从进公司那天就开始了。

职场第一关：听

韩梅梅和李雷都是校招进公司的，第一天他们去公司人事部报到，韩梅梅依次从文件袋中取出了公司要求提供的所有资料，李雷只带了一张毕业证和身份证，他挠挠脑袋，不好意思地笑着说：“哎呀，你那天给我打电话通知我的时候，我正好在外面和朋友玩，后来就忘记你说的内容了。”

人事部负责新人入职的同事无奈地说：“我在电话里还告之你，offer也发到你邮箱了，里面也有详细要求。你也有收到吧，韩梅梅？”

韩梅梅点点头：“是的，您给我打电话的时候，我用随身的笔记本记录您说的要求，并跟您核对了一次，后来我又和邮箱里offer上的要求对照了一遍，确认准备的资料没有遗漏错误。”

出了人事部以后，李雷对着韩梅梅哼了一声：“马屁精！”

韩梅梅不以为忤，对李雷说：“会听别人说话，这是职场基本功，同时也能减少自己的麻烦。因为我们的沟通过程，其实就是一个解决问题的过程，只有尽量获取相关信息，了解对方的要求，相互之间的合作共事才能更容易。如果对方打电话过来的时候，你不方便接听，你可以跟对方约好事后进行回复，对方说的重点你可以用笔记下来，哪怕要耽误时间拿笔和纸都没关系，对方会觉得你很重视说话的内容。而且对方说话关键信息，可以适当重复回应，避免弄错。”

李雷听完韩梅梅说的话，偏着头想了想，韩梅梅也不知道他有没有听进去。

职场第二关：读

作为新进公司的员工，韩梅梅和李雷的第一件任务就是熟悉业务，领了一堆公司产品介绍、市场介绍、竞品介绍的资料，各自开始学习。

第二天中午，为了欢迎他们两个新人入职，部门经理特地请整个部门吃饭。席间，经理说：“我们公司的这个业务比较复杂比较创新，从整个行业发展来看，都算是先例，你们又刚从学校毕业，资料学习起来，还顺利吗？有没有什么问题需要我们协助的？”

李雷说：“我刚看了1/3，还不好说，谢谢经理关心，后面有问题我会来请教你的。”

经理说：“李雷这个态度还是不错，韩梅梅呢？”

韩梅梅想了想说：“经理，我先全部浏览了一遍资料，我说一下我的大概感受，有不对的地方请您指正。我们公司的目标客群是新型中产阶层，但是新兴中产阶层这个目标范围太广了，竞品A的客群和我们相同，它们主打家庭和亲子牌，比我们更聚焦，我们是否还有更核心的价值定位没有在资料中体现出来？”

经理吃了一惊：“韩梅梅你已经把资料都看完了吗？而且还有自己的思考，很不错！你说得很对，我们确实还有些内容没有在发给你们的资料中体现出来，下午上班你到我办公室来，我们仔细聊一下。”

吃完饭，李雷问韩梅梅：“你昨晚是没睡觉熬了通宵吗？要不要这么拼呀？也不告诉我一声，害我今天出糗。”

韩梅梅抱歉地说：“我不知道今天经理会问我们看资料的事，本来我想今天再看一遍资料，自己找一下答案的。不过我真没熬夜，我只是习惯了用SQ3R阅读方法，这种方法阅读会非常快。

第一步先总览，包括目录和索引等，帮我找到文件的目的、结构和主旨；第二步带着问题用略读的方法阅读，找到资料的重点；第三步才是详细阅读，寻找各种支持论点的细节；第四步是回忆，用自己的语言归纳总结阅读过的内容；第五步是检查，确定没有漏掉重点，以及最开始的问题已经都有答案了。公司给的资料，我其实只到了第二步。”

职场第三关：说

韩梅梅和李雷所在的部门完成了一个大项目，获得了一次团队旅游的机会，经理决定开会民主讨论旅游的地点。讨论了二十多分钟，仍然没有出结果，经理说：“李雷，你刚从学校出来，主意多，你说说想法。”

李雷说：“我觉得刚才大家提议的地方都不好，太传统了，全是去看人的。如果按我的想法，那就是去徒步，徒步才有趣。我大学的时候，就组织过好几次徒步。”李雷滔滔不绝地说起大学徒步的事，完全没有注意到部门里有几个年纪大一点的大姐，脸色都变了。

好不容易李雷说完了，大家都很沉默，经理说：“年轻人有想法是好事，韩梅梅呢？”

韩梅梅犹豫了一下，拿出来一张纸，说：“经理，刚才大家都发表了各自的看法，我简单记录了一下。目前大家的总体的需求是，能看海，人要少，可以做一些集体活动项目，根据这些要求，我查了一下大概有5个地方满足。”

大家听完韩梅梅的话，都直点头。经理高兴地说：“你把你列出来的5个地方写在白板上，我们大家来民主投票。另外这次旅游组织的事，就交给你了，韩梅梅。”

在会议室门口，李雷拦住韩梅梅：“你怎么这么爱挣表现，经理又没让你做会议记录，本来就是随意讨论嘛。”

韩梅梅有点不耐烦，但还是压着性子说：“开会是用的大家的时间，快速地把会开好是所有参会人的责任。经理负责主持会议，我们参会的人也有自己本分。他要管理参会过程，明确讨论范围，引导大家讨论解决问题，做出决定。我们参会的人也要积极准备，倾听大家的发言，了解大家的需求，有逻辑性分析性地思考问题，提出自己的想法和意见，为了达成团队的目标，可以合作和妥协。我知道你喜欢徒步，但是你看我们部门那几个大姐，她们的身体素质是不适合这项运动的。”

职场第四关：写

这次团队旅游的组织，经理全权交给韩梅梅了，旅游回来，经理让韩梅梅写一份报告交上来，作为团队建设总结向公司汇报。

写完报告一周，经理找韩梅梅谈话。经理拿着那份报告，问韩梅梅：“写这篇报告，你是什么思路，能给我分享一下吗？”

韩梅梅不知道经理问这话的意思，还是照实说：“我写报告之前，先问了我自己三个问题，为什么需要写这个报告，这个报告是给谁看的，看报告的人希望这份报告涵盖什么内容。既然这个报告是关于我们团队旅游的，那么我就整篇报告都围绕这个主题来写，包括事前的讨论、准备，以及过程中的安排和结束以后大家的意见，整体以三大板块为大纲，并在结束部分写上了结论和建议。怎么了，经理，这个报告有问题吗？”

经理很高兴地说：“没有问题，恭喜你，韩梅梅，你在这次活动组织中表现优秀，公司决定指派你负责另外一个工作。”

想到这里，韩梅梅看了眼书架上的《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》，这是高中好朋友去英国留学给自己推荐的，作者尼基·斯坦顿不仅是一位一直从事沟通能力培训的咨询顾问，而且还在大学开设了专门的沟通课程。在这本书里尼基·斯坦顿分析了生活工作中的各种应用沟通场景，从“听说读写”四个方面，帮助读者增进“商务沟通能力”。自己也是应用了这本书的方法，职业之路才会比较顺畅。

明天的聚会还是去吧，也许可以借机和李雷再沟通一下。韩梅梅想着，迷迷糊糊睡着了。