银行大堂经理年度评语,银行大堂经理年度考核表推荐阅读:

银行大堂经理职责和工作业绩怎么写

解决客户问题

大堂经理岗位职责和权限：

（一）服务管理。

严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。

识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333339656364服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。

有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。

利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。

快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。

保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。

大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。

对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

工商银行大堂值班经理年度考核个人总结怎么写

1、你对岗位和工作上的认识

2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

总结的标题

总结的标题分为单标题和双标题两种。

单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题：“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。

如标题下文或末有单位署名，标题可省略单位名称等。

文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

银行大堂经理助理工作内容是什么

银行大堂经理助理工作内容主要有：

1、在银行大堂主动热情迎送客户，合理开展分流引导。

2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务。

3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表。

4、指导客户使用各类自助设备，提供电子银行服务体验。

5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息。

6、对于客户意见信息及时收集与反馈。

扩展资料

银行大堂助理主要职责范围

一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。

如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。

协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。

客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

二、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

三、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。

关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。

负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

我是银行的一名大堂经理，每天要写工作日志怎样写比较好呢

银行大堂经理工作日志主要要写清楚一天以来的营销业绩、服务心得、发现的问题以及待解决的问题等。

应客观、准确的记录一天的工作情况，忌胡编乱造。

银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通。

具备以上四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。

银行大堂经理工作计划和年终总结如何写

麻烦给个范文参考一下，谢谢

大概有这么几个部分：

一、交代下工作开展的主客观环境，给出概况，就是经常说的开头

二、对职能范围内各项具体内容的开展、推进、完成情况进行逐一汇报，找重点，找突出；三、总结完成绩之后，对全年工作做个分析，找出工作、自身中存在的问题和不足；四、对来年工作做个规划、安排，该继续的继续，该弥补的弥补，该开展的开展，该提升的提升。

懒得写的话，可找。

实习银行大堂经理指导教师意见该写什么

银行大堂经理主要职责就是提供咨询服务，指导客户填写相关表格等，但在这要求对银行业务知识、会计知识、公务知识的熟悉度要很高，还需要你有一定的应变能力。

当然了，也要注意一下衣着、言谈举止等，毕竟大堂经理就是银行形象的直接表现。

实习,银行大堂经理,指导教师,意见银行大堂经理主要职责就是提供咨询服务，指导客户填写相关表格等，但在这要求对银行业务知识、会计知识、公务知识的熟悉度要很高，还需要你有一定的应变能力。

当然了，也要注意一下衣着、言谈举止等，毕竟大堂经理就是银行形象的直接表现。

银行大堂经理工作总结和建议

检查、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。

为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。

语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

银行大堂经理有前途吗

我也是一个进过银行的人，但由于是异地，成家以后我就回来了。

在我看来，银行是会计的一种。

回归我的老本行。

现在还是会计。

平时喜欢研究EXCEL函数、编程的电脑知识。

会计在企业中一开始就是管理人员的定位。

工龄高了，是很受欢迎的。

是越老越吃香。

不怕没人要。

我那个银行是给我正式编制的。

在外人眼里，我也曾经是别人羡慕的对象。

在银行，正式员工的福利待遇比非正式的好一点。

比如有住房公积金、保险交得较高、有过节费，年终奖等。

不过，据我所知，想进银行，学历并不是所有条件，有些人学历也是大专，也进去了，不过刚开始也是临时工。

后来上手了以后，逐步申请成正式编制的员工。

也具备了提干的资格。

你如果真心想进银行，不要计较刚开始的定位，以后慢慢升也无不可。

不过，就算是临时工，待遇也不比一般企业差。

企业有的银行都有。

除了学历之外，进银行都要有重要人物介绍，或者叫推荐。

能推荐你的人，一方面要和你有重要的联系，愿意帮你，一方面也要说得上话，有话语权方可。

不是所有的人都有推荐你的资格。

因为银行是国家一个很重要的部门，不是什么人都能进的。

核心岗位必须是正式员工才可以做。

有些岗位是要有行政级别的干部才能担任。

然而，所有事情都是双刃剑。

公务员常有陪酒的烦恼，银行也有拉业务的烦恼。

银行的大堂经理都有任务指标，最基本的存款任务是2000万，没有这个数，当不了大堂经理。

大堂经理是业务员和服务员的结合体。

既要迎来送往，下班还得完成任务。

银行的工作人员也是挺辛苦的。

柜员也是如此。

能不能进编制，要看你的背景。

你的推荐人的实力。

还要适当机会。

还要你自己个人的努力。

前途是靠自己把握的。

你还年轻吧。

选择自己喜欢的职业即可。

离家近点好。

人一离乡就贱。

银行大堂经理助理和银行大堂接待员有什么区别

大堂助理主要要做什么，累不累

说白了就是一个经理，一个助理经理。

就是行政职位高低与否。

工作性质都是一样的，熬着呗，熬到了，就升了。

其实也不算累。

不同银行不同规定，部分银行正编制，部分外包制，正编的一般情况都是有经验的柜员出来当大堂经理，是正式员工；外包制通常为非正式员工，所以大部分是刚毕业或较年轻的人员。

在银行工作，更多的是机遇，机遇加上努力，前景好是必须的。

大堂经理业务范围:维护大堂的正常工作秩序，引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务，解答客户在办理业务中遇到的疑难问题和疑问，向客户宣传本行的新业务和理财产品，解决客户的投诉问题等。

助理经理业务:接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。

如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡。

收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

在银行做大堂经理助理，这种工作好吗

这个不好说，首先你说的这个工作是劳务公司派遣的还是银行本身招聘的，其次你问好不好是指薪资

升迁

还是稳定性

比如升迁的话，这得看银行对你的职业规划定位是如何的，但如果是劳务公司派遣的就不用考虑这些东西了，反正就是一糊口的工作。

本身你这个问题我觉得不够具体，请再补充下。